Benvingut a un altre de les converses amb alguns dels empresaris més creatius, autors i experts en negocis d'avui en dia. Trevor Secure, cap de gestió de productes, pagaments mòbils i punt de venda a Intuit, va parlar amb Brent Leary en aquesta entrevista, que s'ha editat per a la seva publicació. Per escoltar l'àudio de l'entrevista completa, la pàgina cap avall a la icona de l'altaveu al final de la publicació.
$config[code] not found* * * * *
Tendències de petites empreses: només als EUA, un informe de Report Linker va dir que el comerç electrònic està a punt de créixer 10 vegades entre 2010 i 2014. El nombre d'usuaris d'Internet mòbil a Estats Units només arribarà als 100 milions d'aquest any -un any tres persones.
Què tan gran és el comerç per a mòbils d'avui i què tan gran el veus créixer en un futur proper?
Secador Trevor: El comerç mòbil només comença. L'adopció de Smartphone passa pel sostre. No només el comerç electrònic serà un mercat enorme, però en algun moment, més gent transaccionarà en un dispositiu mòbil que en el seu ordinador personal.
A Intuit, un bon nombre dels nostres clients ara ens arriben únicament a través del dispositiu mòbil. En el passat, començarien amb una aplicació basada en web i productes d'escriptori, a continuació, utilitzeu el dispositiu mòbil com a suplement. Ara veiem gent interactuant amb els nostres productes únicament a través del mòbil.
Tendències de petites empreses: veieu que hi ha moltes empreses petites que participen al comerç mòbil?
Secador Trevor: Encara està en els seus començaments, sobretot en el món de punt de venda de pagaments presencials (POS). La nostra base d'usuaris creix molt, molt ràpidament. Els nostres usuaris de GoPayment-GoPayment són els nostres productes de TPV cara a cara mòbils-han augmentat un 800 per cent des de desembre. Tot i així, si observeu el nombre total d'usuaris, és bastant petit. Moltes empreses petites no saben que poden convertir el seu telèfon intel·ligent o tauleta en un dispositiu mòbil per acceptar targetes de crèdit.
Tendències de petites empreses: quant de temps es pot convertir en una necessitat de tenir en compte, en lloc de tenir un bon moment per poder transaccionar negocis amb dispositius mòbils? Secador Trevor: Ho veig de la mateixa manera que un negoci que prenia targetes de crèdit en aquest moment. Encara ens trobem amb algunes empreses que només prenen diners en efectiu, però perden moltes vendes. El mateix passa amb els pagaments d'un dispositiu mòbil. Ara mateix és un gran avantatge competitiu; en el proper any o dos, es convertirà en una part crítica de l'estratègia de la petita empresa. Tendències de petites empreses: com ha tingut la serietat la combinació de telèfons intel·ligents i mitjans socials amb la necessitat de prendre seriosament el comerç mòbil? Secador Trevor: Yelp és un bon exemple. Les recomanacions poden fer o trencar un negoci i empreses. Això només s'accelera amb les noves aplicacions que aprofiten el gràfic social de Facebook per permetre que les persones facin recomanacions més personalitzades i orientades a amics. Tendències de petites empreses: què és NFC i com es diferencia de la tecnologia d'escaneig de codi de barres que s'utilitza a la majoria dels telèfons? Secador Trevor: NFC és una comunicació de dispositiu a dispositiu. Crec que els telèfons Google Nexus S són els primers dels Estats Units a tenir aquests xips. Google ho farà en molts dispositius Android diferents, i s'especula que Apple també inclourà això als seus dispositius. El xip NFC permet que dos dispositius puguin parlar ràpidament quan estiguin molt a prop. Per exemple, Google ha demostrat recentment un pagament d'extrem a extrem on un telèfon té una targeta de dèbit electrònic prepagament i l'altre telèfon executa la nostra aplicació GoPayment, que permet als comerciants retallar ràpidament les vendes i obtenir pagaments. Tot el que has de fer és tocar els telèfons conjuntament, tocar i pagar i la transacció es completa de forma segura i ràpida. NFC us permet fer altres coses amb la transferència de dades. Per exemple, si el consumidor hagi autoritzat això a la seva configuració, podrien, quan els telèfons s'utilitzin, no només paguin, sinó que s'inscriguin automàticament en el programa de fidelització dels comerciants i que tinguin una targeta de fidelització electrònica al telèfon. NFC també pot proporcionar una seguretat millorada per verificar que l'usuari del telèfon està autoritzat per utilitzar-lo. Pot proporcionar cupons on-the-spot. Ofereix una gran quantitat de funcionalitats addicionals que no es pot obtenir d'escanejar un codi de barres o de lliurar una targeta de crèdit. Tendències de petites empreses: què ha de tenir lloc perquè tothom pugui accedir a NFC? Secador Trevor: El primer problema és aconseguir que els xips tinguin prou dispositius, que crec que passaran en un futur proper. El gran repte és l'adopció del consumidor. L'adopció del consumidor ha de venir abans de l'adopció de petites empreses o comerciants; els consumidors han de voler utilitzar els seus telèfons per pagar alguna cosa. Això farà que les petites empreses vegin el valor a l'hora d'adoptar aquesta nova tecnologia. Perquè els consumidors l'adoptin, ha de proporcionar un valor superior al que obtenen actualment de la seva cartera de monedes i targetes de crèdit físiques. El pagament és bastant ràpid amb la NFC, però no molt més ràpid que lliurar a algú la vostra targeta de crèdit. Aquí s'afegiran serveis de valor afegit. Imagineu un món on algú tingui al telèfon una llista de totes les targetes de crèdit, targetes de dèbit, la quantitat de diners del compte bancari i el pressupost en diferents categories. Quan toquen el telèfon per pagar un nou article, poden veure exactament com s'ajusta al pressupost. Aquests tipus de serveis de valor afegit impulsaran l'adopció del consumidor, que al seu torn provocarà l'adopció de petites empreses i comerciants. A Japó i Europa moltes persones ja utilitzen NFC per pagar màquines expenedores, sistemes de trànsit, fins i tot tapen els seus telèfons per accedir a un edifici. Tendències de petites empreses: què hauria de tenir en compte una empresa petita que intenti crear la millor experiència en el comerç mòbil per als seus clients? Secador Trevor: En primer lloc, pensa en com utilitzaran el comerç mòbil per atraure nous clients i pensar en la seva estratègia per a les revisions de les xarxes socials. En segon lloc, sap que hi ha associats que poden ajudar. Trobar un bon soci significa que tenen una solució que incorporarà una nova tecnologia per ajudar-los a complir els seus objectius empresarials. Tendències de petites empreses: on poden els lectors obtenir més informació sobre els pagaments per a mòbils i NFC? Secador Trevor: Aneu al nostre bloc GoPayment. Cerqueu Google IO o NFC, i un vídeo que hem creat sobre NFC hauria de aparèixer. Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
