La responsabilitat i la rendició de comptes són atributs que poden ajudar-vos en qualsevol carrera. La majoria dels directius també aprecien quan els seus empleats tenen aquestes habilitats suaus. La manera com es demostra la responsabilitat i la rendició de comptes pot variar, però, segons la seva organització, les relacions de treball i el nivell d'interacció amb els clients.
Responsabilitat interna
Una de les millors maneres d'examinar la responsabilitat i la rendició de comptes en el lloc de treball és comparar aplicacions tant dins de l'empresa com en interaccions amb clients o públics. La responsabilitat interna implica que completeu les vostres activitats laborals a temps i sense sol·licituds repetides d'un gestor. Ser responsable també vol dir que fas les coses petites del teu treball fins i tot quan ningú no està vigilant. Un empleat responsable fa esforços per minimitzar els subministraments i els recursos perduts per ajudar a l'empresa a estalviar diners, per exemple.
$config[code] not foundResponsabilitat externa
La responsabilitat laboral té una premissa similar externament, però demostrar la seva responsabilitat és diferent quan es tracta de clients i de la comunitat. Un empleat responsable no vendria a un client un producte o servei sabent que és una pèrdua de diners per a ell. Un proveïdor de serveis d'escombraries responsable no deixa un embolic d'escombraries deixant enrere en una casa o negoci després d'un pick-up. Els líders de la companyia responsables prenen decisions sabent si les accions de la companyia tindran efectes negatius sobre el públic.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingResponsabilitat interna
La responsabilitat i la responsabilitat estan molt relacionades. Una definició tècnica de la rendició de comptes és que és voluntària assumir la responsabilitat. Sovint, però, la rendició de comptes en el lloc de treball significa que tomeu la propietat dels resultats de les vostres accions, millor o pitjor. Un gestor de magatzems pot acceptar la responsabilitat de precipitar una comanda a petició d'un representant de vendes. Demostra rendició de comptes quan realment segueix a través d'aquest compromís i ho fa possible. La rendició de comptes també s'utilitza per descriure una situació en què un treballador té un error i adopta mesures per solucionar-ho.
Responsabilitat externa
Des d'un punt de vista extern, la rendició de comptes en general significa que es fa responsable de garantir que un client o client tingui una bona experiència. Els treballadors de vendes i serveis, per exemple, sovint tenen la responsabilitat de proporcionar un producte o experiència de servei positiu per a un client. Si teniu rendició de comptes com representant de vendes, treballa de manera diligent per solucionar qualsevol problema que impedeixi la satisfacció del client. No passis la bola als representants del servei o als altres empleats.
