El cap de màrqueting té la responsabilitat de totes les àrees de màrqueting, incloent vendes, experiència del client, polítiques públiques, relacions amb els mitjans de comunicació, promoció, serveis web i electrònics i els programes corporatius d'una empresa o fundació.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingEl director general de màrqueting (CMO) és l'executiu sènior del departament de màrqueting d'una empresa. Dirigeix als equips que recomanen i executen les activitats de màrqueting de la companyia per aconseguir els objectius financers i estratègics del pla de màrqueting. Gestiona els pressupostos de màrqueting, estableix processos empresarials i segueix el retorn de la inversió; informant sobre totes les activitats de màrqueting al conjunt de caps oficials. L'OCM és un líder pensat i un implementador tàctic.
Responsabilitats clau
Informant directament al vicepresident d'operacions comercials; el director de màrqueting lidera operacions de màrqueting, operacions de vendes, gestió de productes, màrqueting d'associacions, servei al client i retenció de clients. Com a part de les operacions de màrqueting, s'encarrega de les relacions mediàtiques i de la indústria de la companyia, publicitat, programes interactius, comunicacions i investigació de mercat i clients. Les responsabilitats publicitàries inclouen la supervisió d'exposicions comercials, promocions impreses i promocions electròniques, com ara llocs web i xarxes socials. Ha d'assegurar-se que la marca de la companyia es troba en tots els mitjans.
Experiència
L'OCM hauria de tenir 10 o més anys d'experiència de lideratge sènior en màrqueting i gestió de vendes amb un coneixement profund dels principis de màrqueting, gestió de productes o serveis, vendes i desenvolupament de negocis, juntament amb un historial demostrat d'èxit i rendiment. Aquesta alta posició de lideratge requereix la capacitat d'entendre la dinàmica canviant del mercat, traduir-los en una estratègia i aplicar l'estratègia per assolir els objectius preestablerts tal com determina el pla de màrqueting. Hauria de tenir experiència a l'hora de gestionar els pressupostos amb eficàcia en diversos departaments, informes financers, establir mètriques efectives i processos empresarials. Es pot exigir o preferir coneixements i experiència en la indústria de l'empresa.
Responsabilitats diàries
El cap de màrqueting impulsa l'execució dia a dia i la millora del pla de màrqueting de la companyia; supervisa la investigació i l'anàlisi del mercat de la competència; supervisa els equips de gestió i recerca en el desenvolupament de productes; supervisa i dirigeix els processos de supervisió del servei al client i atenció al client per garantir la retenció del client i garantir que els comentaris dels clients informin el procés de desenvolupament del producte (o servei); i investiga i crea idees sobre productes i àrees per al creixement empresarial. Aquesta posició també gestiona el desenvolupament d'un lloc web que satisfaci les necessitats dels clients, del personal i dels socis; s'encarrega de les relacions públiques i les comunicacions corporatives dissenyades per oferir un missatge coherent amb la marca; desenvolupa noves i millora les relacions comercials existents i augmenta la consciència de l'empresa; i proporciona lideratge en el disseny i producció de tots els aspectes de les necessitats de màrqueting visual.
Qualitats personals immaterials
Es preveu que el cap de màrqueting construeixi i mantingui una cultura d'alt rendiment a través de mètodes de gestió del rendiment estandarditzats o personalitzats; és un excel·lent gestor de projectes; té habilitats de comunicació i presentació impecables; pot equilibrar l'estratègia de producte / servei i l'execució d'un pla de màrqueting per oferir-los bé i tenir una sòlida comprensió del valor dels experts de la indústria i la manera de treballar amb ells en benefici de l'empresa. Una OCM és un agent de canvi excel·lent, usant un estil de gestió que els mentors / entrenadors personalitzen per inspirar el seu millor rendiment. També construeix una relació personal amb tots els grups d'interès, inclòs l'equip de caps oficials, personal i proveïdors; té una planificació estratègica superior i habilitats organitzatives amb un estil d'execució pràctic; i és capaç d'alinear i integrar els objectius del departament amb els objectius dels altres caps, de manera que l'associació impulsi el creixement.
