Els despachadors per a trucades d'emergència del 911 tenen un treball d'alta intensitat on poden servir com a única línia entre la vida i la mort. Els distribuïdors també es coneixen com a operadors del 911 i poden treballar amb policies, incendis o ambulàncies. Les seves activitats quotidianes poden variar molt de dia en funció de quins tipus de trucades reben.
Recollida d'informació d'emergència
Un distribuïdor de 911 és la primera persona que arriba a un cridat quan crida al 911. Encara que la majoria dels serveis d'emergència tenen ordinadors que registren automàticament l'adreça de la persona que truca, un distribuïdor ha de confirmar l'adreça o, possiblement, determinar l'adreça si l'anomenat està en un telèfon cel lular. Els despachadors treballen per calmar qualsevol persona que estigui afectada o distraída i obtingui informació sobre la situació. Han de determinar qui està ferit, on hi ha gent, si l'escena és perillosa i quina persona d'emergència es necessita. Mentre recol·lectin tota la informació, també han d'escriure ràpidament i enviar-los a qualsevol personal d'emergència mentre es manté al telèfon i romanen tranquils.
$config[code] not foundCoordinadors de resposta d'emergència
Entre les responsabilitats més importants de l'operador del 911, s'envien els responsables d'emergència adequats. Si hi ha diverses emergències, un despachador ha de determinar la prioritat de cada situació i enviar la policia, el foc i / o l'ambulància. Poden haver de contactar amb altres organismes de seguretat públics que no siguin els seus propis si és necessari i coordinar la informació entre les diferents agències. Els despachadors també han de conèixer tots els codis, pràctiques i mètodes de la policia, així com el disseny geogràfic de la zona on treballen.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingInstructors per estalviar vida
L'enfocament principal de la descripció del treball del operador 911 és salvar vides, i com a tals, els despachadors d'emergència ofereixen sovint instruccions d'estalvi vital per telèfon quan es lesiona o en altres situacions d'emergència. Han de conèixer els primers auxilis bàsics i la RCP en cas que necessitin instruir a algú per telèfon. Els despachadors també han de conèixer els procediments per emergències com accidents, assassinats, robatoris, situacions d'ostatges, inundacions, incendis i tornados. Poden haver d'indicar a les persones que truquen què fer en qualsevol d'aquestes situacions. Tot i donar instruccions a les persones que truquen, també intenten calmar la persona que truca.
Requisits físics i responsabilitats
Els treballs de despatx 911 requereixen diverses responsabilitats físiques diferents durant tot el dia. Tot i que s'espera que els distribuïdors se sentin durant llargs períodes de temps, també poden arribar, girar, girar, agenollar-se, inclinar-se o col·locar-se per obtenir informació o fitxers o arribar a altres equips. També se'ls exigeix que se senti molt a prop dels monitors de seguretat i les computadores. Els despachadors han de poder escoltar i parlar clarament per comunicar-se i també estan sotmesos a molta tensió tant per les persones que diuen com per als emergents en situacions molt intenses.
Responsabilitats clíniques per a un despatx de seguretat pública
Els distribuïdors passen molt de temps a l'ordinador. S'espera que escrigui i escrigui informes i que pugui actualitzar la informació del departament sobre persones desaparegudes, vehicles robats i warrants. Els despachadores també supervisen una varietat d'equips, inclosos ràdios, panells d'alarma i altres sistemes d'advertència nacionals o locals.
