Gamification és una eina comercial que representa una nova direcció per assolir els objectius que ha establert per a la vostra empresa. Tanmateix, les petites empreses s'han vist allunyades d'això a causa de l'èmfasi en les grans empreses globals que despleguen la tecnologia. Això és dolent perquè la gamificació és una eina que les petites empreses poden implementar fàcilment per crear programes innovadors que els permetin competir amb grans marques.
$config[code] not foundQuè és Gamification?
La definició més senzilla de gamificació és: un procés per integrar la mecànica del joc en alguna cosa que ja existeix per motivar la participació, el compromís i la lleialtat. Això pot ser gairebé qualsevol cosa, des del vostre lloc web fins a la presència de les xarxes socials, les operacions diàries, la participació del client i molt més.
Gamification introdueix elements de disseny de jocs en aplicacions que no siguin de joc per fer-les més divertides i atractives. Utilitza la competència, els punts, l'assoliment, les regles de joc, l'estat i l'expressió pròpia per fomentar accions a través de comentaris positius.
Què és Game Mechanics?
Els components d'un joc es diuen mecànics de jocs. I com s'aplica a la gamificació, el joc adequat de la mecànica del joc s'utilitza per implicar o motivar l'usuari.
Els següents 10 mecanismes de joc s'utilitzen en gamification per a aplicacions en diferents combinacions per aconseguir l'objectiu desitjat. Ells son:
- Comentaris ràpides
- Transparència
- Metes
- Insígnies
- Anivellar-se
- En l'embarcament
- Competició
- Col·laboració
- Comunitat
- Punts
Què és Gamification?
Gamification no és la creació de jocs per a aplicacions empresarials. Segons Bunchball, un líder en solucions de gamificació, es tracta de "Amplificar l'efecte d'una experiència bàsica existent aplicant les tècniques motivacionals que fan que els jocs s'impliquin".
Solucions de Gamification
Fundada per Rajat Paharia el 2007, avui Bunchball subministra solucions per a empreses com Warner Bro., EA, Adobe, SAP, T-Mobile i molts més. Però els serveis que ofereix també poden ser utilitzats per petites empreses.
Algunes de les altres empreses que ofereixen solucions de gamificació són: MLevel, LevelEleven, Badgeville i Intuitive. Hi ha proveïdors especialitzats en diferents segments, incloent vendes, educació i lleialtat dels clients.
La majoria d'aquestes empreses i d'altres tenen un període de prova gratuït amb característiques limitades. Si voleu una solució gratuïta, també podeu provar OpenBadges. Desenvolupat per Mozilla, és una plataforma de codi obert per crear i emetre xapes als vostres empleats després de passar per una formació o assolir una fita.
Exemples de Gamification
Samsung Nation és un altre exemple de gamification. L'empresa premia els seus usuaris amb insígnies a mesura que progressen a través de diferents nivells d'assoliment. Les insígnies i els nivells es donen després que els usuaris creen contingut, vegin vídeos, revisin productes, participin amb la seva comunitat i altres activitats.
Una vegada més, mentre Samsung és una empresa gran, és important tenir en compte que la gran majoria d'aquestes solucions poden ser aplicades per una petita empresa. Això és perquè els usuaris interactuen amb la mateixa tecnologia: un telèfon intel·ligent, una tableta o una PC. No importa la gran quantitat de la vostra empresa. Gamification pot funcionar tant com a forma de millorar el vostre equip com de comprometre clients potencials
A més, moltes empreses petites ja utilitzen diferents aspectes de la gamificació, sense saber-ho. Si dóna un cupó per a una adreça de correu electrònic i té targetes de fidelització, aquestes són formes de gamificació.
Com es pot Gamification ajudar a les petites empreses?
Gamification proporciona resultats provats i tangibles, que es poden mesurar amb les eines analítiques que proporcionen els proveïdors. Aquest és de Bunchball.
Les empreses han experimentat un augment de la participació a través de les xarxes socials, tant internament com externament. Això inclou coses com ara més trànsit del lloc web, menys temps per a l'adopció i conversions de prova gratuïta per comprar i la reducció del temps d'embarcament.
Tanmateix, també hi ha un inconvenient si no es gestiona correctament. Gamification crea alts nivells d'expectatives, que poden ser responsables d'un fals conjunt d'incentius. A més, la gamificació hauria de complementar qualsevol altre sistema que tingueu al vostre lloc i no substituir-lo. I per últim, però no menys important, la motivació ha de ser més que diners. Això és especialment cert per mil·lenaris, que tenen diferents conjunts de motivació que les generacions anteriors.
Conclusió
Perquè una solució de gamificació sigui exitosa, ha de ser ben dissenyada, executada i mantinguda. Els mètodes han de ser variats, i la informació que proporciona ha de ser usada per millorar no només el vostre negoci, sinó també la pròpia aplicació. Gamification no és una panacea que farà màgics tot millor. Però hi ha provades eines per millorar el nivell de compromís dels empleats i clients també poden ser divertits i atractius.
competeix amb grans marques Photo via Shutterstock
Més informació a: Què és un comentari ▼?
