L'entorn minorista actual és més competitiu que mai. Amb grans cadenes comercials que llancen les seves pròpies aplicacions, instal·len l'última tecnologia a les seves ubicacions i oferint una experiència de compra omnichonal, els minoristes petits tenen molt a veure amb. Afortunadament, algunes de les maneres efectives de posar la seva botiga minorista en un camp de joc igual amb els nois grans també són els més fàcils, segons un nou estudi.
$config[code] not foundDescompte al detall
Una recent enquesta de Harris va fer una enquesta als clients dels EUA per esbrinar quins són els seus desplaçaments comercials més importants, i els resultats poden sorprendre. Sembla que els conceptes bàsics, com ara una botiga de manteniment net i ben conservada, fan una gran diferència si els clients tornen a una botiga en particular. En general, "mal olor general" és el desviament minorista més gran, citat per un 78 per cent dels enquestats. Tancat a la llista de desviaments minoristes:
- Banys suaus (per exemple, pisos, parades, miralls, olors) - 66 per cent
- Superfícies brutes (p. Ex., Pols a les pantalles, brutícia a terra) - 65 per cent
- Neteja de l'entrada (p. Ex., Culata de cigarrets, llaunes de desbordament desbordant, aspecte poc acostumat) - 60 per cent
- Condicions de vestuari (per exemple, miralls bruts, sòls bruts, panys trencats, problemes d'il·luminació) - 56 per cent
Les dones tenen més probabilitats que els homes de desactivar-les en botigues amb condicions d'abillament pobres (un 65% enfront del 47%). Els baby boomers majors de 65 anys tenen menys probabilitats de que qualsevol grup d'edat torni a una botiga amb problemes d'instal·lació física.
Aquest estudi és una bona notícia per als petits minoristes, ja que els problemes que afavoreixen els clients es resolen o eviten fàcilment. És possible que no estigueu preparat per desenvolupar la vostra pròpia aplicació al detall per competir amb els gustos d'Amazon.com, però podeu mantenir la vostra botiga neta i ben mantinguda.
Quin és el transport per a la seva botiga minorista? Aquests són alguns suggeriments que us ajudaran a evitar tenir desplaçaments comercials: 1. Manteniu-lo net. Utilitzeu un servei de consergeria i / o assigni els empleats per mantenir netes la botiga. Presteu especial atenció als banys i vestidors. Podeu establir un calendari i assignar els empleats per supervisar aquestes àrees i netejar-les cada hora. Els empleats poden fer una neteja bàsica, com ara mostres de pols, durant temps lents mentre la botiga està oberta. Deseu feines de neteja més grans, com ara escalfar o aspirar, per finalitzar el dia o abans que s'obre la botiga. 2. Faci-ho funcional. Els panys trencats en els vestidors i els problemes de fontaneria que afecten lavabos o lavabos estan entre els problemes de funcionalitat que allunyen els clients. Reparen ràpidament qualsevol problema i manteniu una llista de plomeros preferits, electricistes, serrallers i altres professionals, de manera que vostè i els seus empleats puguin obtenir ajuda ràpidament quan sigui necessari. 3. Encendre'l. La il·luminació és més important del que pensaries. Els problemes amb la il·luminació, com la il·luminació tènue en vestidors o llums de parpelleig, apaguen el 40 per cent dels clients. Si la vostra botiga no està habilitada correctament, els vostres productes no es mostraran al màxim. Més que això, però, la il·luminació feble pot ser un perill per a la seguretat dels clients d'alt nivell i els estacionaments mal lluminosos o accessways faran que les dones dones es preocupen de visitar la seva botiga després de la foscor. 4. No oblideu la façana. Fins i tot si tot el que hi ha dins de la vostra botiga és més espaiós i més llarg, l'exterior de l'edifici encara pot apagar els clients. Les escombraries a l'aparcament o a prop de l'entrada de la botiga, el desbordament de les escombraries i l'aspecte desglossat no faran que els clients accedeixin a la vostra botiga. Realitzeu una exploració visual ràpida de l'exterior de la vostra botiga cada matí i deixeu que el propietari sàpiga els problemes immediatament, abans que afectin negativament les vostres vendes. 4. Seguretat primer. Els pisos relliscosos són un desviament del 52 per cent dels clients. Aquestes condicions no segures no només permeten que els clients tornin a la seva botiga, sinó que també poden portar a demandes costoses si un client o un empleat està lesionat com a resultat. Feu que els vostres empleats informin immediatament de qualsevol problema de seguretat per tal que pugueu actuar. 5. Cal tranquil·litat. Més de quatre de cada 10 clients diuen que la música és massa alta, els telèfons sonors i els empleats forts són un desviament. Per descomptat, això pot variar depenent de si els clients objectiu són adolescents o persones grans, però, en general, mantenir els nivells de soroll adequats assegurarà que tothom es mantingui feliç. 6. Tome la temperatura. Una botiga massa fred o massa calenta apagarà el 30 per cent dels compradors; més homes que dones troben problemes de temperatura en un tractista. Manteniu la vostra botiga a la temperatura que sigui còmoda, tot i que mantingueu els costos d'utilitat dins de la raó. Per exemple, convertir el seu aire condicionat a principis del dia (en comptes d'esperar fins que s'estengui a l'interior) pot mantenir la seva botiga fresca sense forçar la seva unitat d'aire condicionat a treballar massa dur. Scream Photo via Shutterstock
