Un agent de crèdit i cobraments gestiona les factures i les col·leccions d'una empresa o organització. Els agents de crèdit i cobrament garanteixen que la seva empresa rep un pagament acurat en forma oportuna. Funcionen en una àmplia gamma d'indústries i, juntament amb les col·leccions, sovint realitzen tasques d'oficina general, com ara enviar documents, escriure factures o contestar telèfons.
Fonaments
Els agents de crèdit i de cobrament normalment utilitzen programes informàtics per fer un seguiment de la informació de contacte del client, comptes delictives, plans de pagament i càrrecs de demora. Si un compte s'ha vençut, els agents de cobrament tracten d'arribar al consumidor per telèfon, correu electrònic o correu electrònic. Els agents de la col·lecció decideixen quins comptes justifiquen l'atenció immediata, a diferència dels que es poden manejar en un altre moment. També poden determinar les despeses per incompliment de la morositat. En alguns casos, els agents de crèdit i de cobrament treballaran amb clients els comptes dels quals han vençut, oferint pagaments menors durant un període de temps més llarg.
$config[code] not foundHabilitats
Els agents de crèdit i de cobrança han de tenir unes habilitats matemàtiques sòlides, una sòlida comprensió de les finances i la manera d'utilitzar el programari informàtic utilitzat per ajudar a les col·leccions. Tot i que els agents de les col·leccions han de tenir un acompliment cortès i professional amb els clients, també haurien de ser assertius i confiats. Juntament amb aquestes qualitats, els agents de crèdit i cobrament s'han d'organitzar, flexibles, analítics i resistents quan es tracta de resoldre un deute.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingAntecedents
Els requisits per convertir-se en un agent de crèdit i cobrament solen variar per la indústria. La majoria necessita almenys un títol de batxillerat o equivalent. Algunes empreses només ofereixen llocs de treball als agents de col · leccions amb títols de grau o associats. Les àrees d'estudi dels agents de cobrament solen incloure negocis, administració, matemàtiques i potser economia i comptabilitat. A més, els agents de crèdit i cobrament que treballen com a directius normalment han passat algun temps com a membres del personal quotidià abans de ser promocionats.
Perspectives
Més de 411.000 treballadors van ser emprats com a col·lectors el maig de 2008, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels Estats Units (BLS), que va projectar que aquest número creixi de 2008 a 2018. Segons el BLS, els llocs de treball per a agents de cobrament probablement augmentaran un 9 per cent des de Del 2008 al 2018 - o al voltant del ritme de creixement més ràpid per a totes les altres ocupacions durant el mateix període.
Guanys
Els salaris dels agents de cobrament difereixen per la indústria, els deures i l'experiència. Segons el BLS, els agents de les col · leccions van obtenir un salari mitjà de $ 14.73 per hora al maig de 2008. Alguns van obtenir fins a $ 18.12 per hora, segons informa el BLS.
