Un recepcionista de recepció en qualsevol indústria és el primer punt de contacte amb els visitants. Clients, pacients i visitants esperen rebre una benvinguda càlida i assistit per algú amb un interès genuí i sincer per ajudar-vos amb el que necessiti. Com que el paper d'un recepcionista és fonamental per a la vostra empresa, assegureu-vos que la de la vostra empresa exhibeix certs atributs.
$config[code] not foundEficiència
L'eficient recepcionista de recepció és capaç de complir cordialment les sol·licituds de clients i empleats. Ella ha de donar instruccions, sol·licitar documents i programar les cites de manera oportuna. Una recepcionista ha de tenir una forta capacitat de comunicació i estar organitzada per mantenir registres de pacients, distribuir materials als membres del personal adequats i solucionar conflictes de programació.
Orientat al detall
Amb la multitud de persones que una recepcionista de recepció es reuneix cada dia, ha de ser organitzada i orientada a detalls en tot el seu treball. Un recepcionista de spa ha d'avisar prèviament a un terapeuta si un client és al·lèrgic a un ingredient determinat, per exemple. La recepcionista d'un pediatre ha d'assegurar-se que les transcripcions mèdiques es transfereixen abans de la propera cita de l'infant. Els recepcionistes són responsables de mantenir notes sobre materials i trucades telefòniques sortints i entrants, i distribuir la informació al personal adequat.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingComportament amistós
La recepcionista sovint es diu gatekeeper a una organització. Decideix qui ho fa passar davant de la recepció sense una cita, que els visitants s'ocupen primer i les sol·licituds són urgents. Tot això s'ha de fer amb un somriure perquè només obté una desena part per segon per fer una bona primera impressió, diuen els investigadors de la Universitat de Princeton. Tenir una actitud optimista i un interès genuí per ajudar els altres faran que els visitants se sentin benvinguts i que probablement donaran lloc a un negoci repetit.
Coneixent
Un gran coneixement sobre la indústria és crucial per a un treball de recepcionista de recepció. Un recepcionista pot fer trucades de camp, correus electrònics i visitants amb preguntes relacionades amb serveis, productes, preus i disponibilitat. Per exemple, una recepcionista de gimnàs ha d'estar al corrent dels descomptes especials de membres; la recepcionista d'un metge necessita recordar quins plans d'assegurança són acceptats; i un recepcionista de recepció de l'hotel ha de saber quines habitacions tenen més trànsit a peu.
