L'any passat vam publicar una llista de 20 eines de seguiment de mitjans socials. Una de les eines més populars d'aquesta llista és Hootsuite. Avui us donem una immersió profunda a Hootsuite: què és i com us pot fer més productiu amb els mitjans de comunicació social.
$config[code] not foundSi cerqueu una eina que us permeti gestionar tots els vostres comptes de mitjans socials i la seva presència en un sol lloc, i col · laborar com a equip en ells, llavors Hootsuite hauria d'estar al capdavant de la vostra llista per investigar.
Hootsuite és una eina basada en web (encara que també es pot utilitzar en dispositius mòbils populars, vegeu la captura de pantalla a dalt).
Es triga uns minuts a configurar un compte de Hootsuite; connecteu els vostres diversos perfils de xarxes socials. Després d'aquesta configuració única, podreu usar-la. Aquí hi ha 4 funcions essencials que Hootsuite realitza:
1. Gestioneu els vostres comptes socials en un sol lloc
Ho feu des del tauler Hootsuite, sense visitar cada lloc per separat o utilitzant multitud d'aplicacions mòbils diferents. Això inclou respondre a altres usuaris, retweeted, "agrada", compartir i respondre a missatges privats i, d'altra manera, realitzar activitats als vostres comptes socials.
Les activitats que podeu realitzar varien segons la plataforma de les xarxes socials. No podreu fer totes les coses a la vostra pàgina de Facebook, per exemple. Però hem trobat que podem fer el 90% de les nostres activitats socials diàries des de Hootsuite.
Podeu gestionar Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Plus, MySpace, WordPress i Mixi: perfils individuals i pàgines empresarials.
2. Programeu actualitzacions
El calendari integrat és una de les funcions més importants. Utilitzeu-lo per programar publicacions als vostres comptes socials. En altres paraules, podeu mantenir els vostres comptes actius. Més important encara, podeu ser eficients programant totes les vostres actualitzacions socials alhora per, per exemple, programar una vegada al dia o una vegada per setmana. En altres paraules, podeu "agrupar" el vostre treball. A continuació, no interrompi constantment altres activitats per actualitzar els comptes socials durant tot el dia o la setmana.
També hi ha una funció d'auto-programació que programarà automàticament els vostres tweets i actualitzacions per sortir en moments òptims.
Executant una campanya de màrqueting i moltes actualitzacions per fer durant un període de dues setmanes? En realitat, podeu penjar un full de càlcul CSV per a tots els missatges.
Si prefereix "configurar-lo i oblidar-lo" d'automatització, podeu afegir feeds RSS per actualitzar automàticament els comptes socials cada vegada que esgota un nou article del bloc de la vostra empresa, per exemple. Podeu configurar-lo per publicar un element alhora (recomanat) o més. Podeu dirigir-lo per cercar elements nous al feed i publicar-los, una vegada per hora o fins a una vegada al dia.
3. Comunicar-se i col·laborar com a equip
Podeu assignar tasques, com ara respondre a un tweet o un missatge directe privat, a un membre de l'equip, tal com s'ha vist anteriorment. No es necessiten correus electrònics ni instruccions de missatgeria instantània. Les tasques hi són just al tauler Hootsuite.
A més, perquè diversos usuaris poden utilitzar Hootsuite, tothom pot "veure" quina activitat s'ha completat o encara no s'ha fet. Una vegada més, no es comunica per correu electrònic o programes de missatgeria per esbrinar si algú encara ha seguit aquesta queixa de client de Twitter, o no. Quants usuaris podeu tenir depèn del nivell de producte i de les actualitzacions que heu comprat.
4. Obteniu Analytics i Informes
Els resultats fragmentats aquí i allà no serveixen per ajudar-vos a analitzar i comprendre el bon funcionament de les xarxes socials, o no. Per això, realment necessiteu veure la vista d'un ocell sobre l'activitat durant un període de temps i comparar-la.
Actualment, moltes plataformes de xarxes socials ofereixen anàlisis. Però, qui té temps per córrer i agafar aquestes anàlisis de Facebook Insights o d'altres llocs socials? Les anàlisis i els informes integrats de Hootsuite ofereixen la capacitat d'aquest tipus de seguiment del vostre progrés i d'entendre què funciona millor, en un sol lloc.
El millor de tot, podeu rebre informes setmanals per correu electrònic. Aquests són molt útils. Per exemple, aquí, a Small Business Trends, revisem els informes d'anàlisi en reunions de personal de tant en tant.
El que m'agrada sobre Hootsuite
La companyia continua invertint en millores en la seva plataforma. Hootsuite només continua millorant. I això no sempre és cert amb els productes.
Aquí hi ha dos aspectes que són particularment impressionants:
Integració / interoperabilitat amb altres aplicacions de màrqueting
No es limita a gestionar només les 8 plataformes de xarxes socials que actualment cobreix Hootsuite. Podeu ampliar les capacitats a altres llocs de xarxes socials i fins i tot a altres programes, afegint "aplicacions" del Directori d'aplicacions de Hootsuite.
Per exemple, trobareu aplicacions per a llocs socials com ara Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube i diversos més (vegeu la captura de pantalla a continuació).
A continuació, hi ha aplicacions que ofereixen un nivell d'integració o interoperabilitat amb màrqueting popular i programes CRM que utilitzen les empreses. Hi ha aplicacions per a ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk i molt més. El que exactament les aplicacions us permeten fer amb Hootsuite varia segons l'aplicació. Per obtenir una descripció d'una d'aquestes aplicacions, consulteu la nostra redacció sobre la integració de Batchbook i Hootsuite.
La majoria de les aplicacions són gratuïtes. Alguns, com l'aplicació de Salesforce, requereixen una tarifa mensual addicional. Però fins i tot les aplicacions premium remunerades són relativament barates. Les aplicacions solen costar menys de 5 dòlars al mes per aplicació premium.
M'agrada el fet que Hoosuite ha estat oberta a permetre aquest tipus d'aplicacions, a través del seu programa de desenvolupament. Fa que Hootsuite sigui més útil com un tauler central i una eina de gestió.
Diferents nivells de preus per satisfer les diferents necessitats
Un altre aspecte positiu de Hoosuite és que ofereix diferents preus i nivells de característiques.
Hi ha un nivell gratuït, perquè un sol usuari actualitzi 5 perfils socials. Això és bo per a un iniciant o únic propietari realment petit. També és una forma gratuïta de provar Hootsuite.
La versió Pro, actualment de $ 8.99 al mes, el preu recentment pujat, es pot utilitzar amb un petit equip de dos usuaris. Es poden afegir usuaris addicionals per una tarifa. Els usuaris afegits poden variar: des de $ 10 a $ 15 per al tercer usuari, i $ 15 a $ 30 cada un addicional després d'això. Tot depèn de si esteu sota el preu "nou" o antic.
Tingueu en compte que algunes de les funcions d'aquesta revisió només poden estar disponibles a nivell Pro.
Amb Pro, podeu gestionar un nombre il·limitat de perfils socials. Rebeu un informe d'anàlisi millorat i podeu triar un nombre il·limitat d'aplicacions. També hi ha una prova gratuïta de 30 dies d'aquesta versió. La versió Pro és el que probablement usaran les empreses més petites.
La versió Enterprise és, per tant, per a grans empreses. El preu no està disponible al lloc per a empreses. La versió Enterprise afegeix funcions avançades, com ara seguretat avançada, orientació geogràfica, suport avançat al client. També afegeix Hootsuite University, un programa de formació en línia per a xarxes socials i aprenentatge per utilitzar Hootsuite.
Hi ha un descompte del 10% per a la facturació anual en lloc de mensual, per a alguns estalvis.
El que voldria veure Hootsuite ho fa de manera diferent
Tot i que m'agraden els diferents nivells de Hootsuite, algunes empreses petites poden considerar que és car comprar certs complements o cartes. El cost realment pot augmentar.
La Universitat de Hootsuite és una d'aquestes add-on he escoltat a les persones sobre Kvetch. Ala carta és de 21 dòlars al mes. Els equips petits de negocis podrien beneficiar-se de la formació. Però el model de preus planteja un repte. Els propietaris de petites empreses que he escoltat estan preocupats que una vegada que s'inscrigui per una tarifa mensual, si els membres de l'equip no l'utilitzen, podrien trobar la seva organització un any més tard pagant un servei que poques vegades s'ha usat, només perquè algú es va oblidar per cancel·lar-lo. Una tarifa única per usuari solucionaria aquest problema.
Un altre problema de fixació de preus és la limitació i la despesa d'utilitzar escurçons d'URL vanity per a la millora de la marca dels vostres enllaços compartits. Per exemple, a Small Business Trends hem començat a utilitzar el nostre propi escurçador d'URL de http://SBT.me. Hootsuite permet URL personalitzat, però només si us registreu a Owly Pro. Això costa 49,99 dòlars al mes.
Les petites empreses seran molt sensibles als costos sobre les eines de les xarxes socials. Només el 39% de les empreses petites afirmen que obtenen ROI de les xarxes socials. D'aquests la majoria aïllen el valor del dòlar a menys de $ 1,000 per any.
Tot i així, al preu base de menys de deu dòlars al mes, Hootsuite Pro ofereix un valor excel·lent. El preu base ha de ser assequible per la majoria de les empreses petites. Només cal tenir cura amb aquests complements.
En Small Business Trends estem pagant clients de Hootsuite. No hem tingut cap consideració especial per a aquesta revisió.
Més sobre Hootsuite
Com es va esmentar, Hootsuite és una aplicació basada en web, i es pot utilitzar des dels navegadors més moderns. Hi ha extensions ("hootlets" o "hootbars") per a navegadors Chrome i Firefox.
Hootsuite ofereix aplicacions mòbils perquè pugueu gestionar la vostra presència social des d'un iPhone, un dispositiu Android i un iPad.
HootSuite Media, Inc. va ser fundada el 2008 per Ryan Holmes, que també és el CEO de l'empresa. La seva seu es troba a Vancouver, BC, Canadà. Compta amb més de 6 milions d'usuaris, que envien 3 milions de missatges al dia a través del tauler.
En general, Hootsuite és l'estàndard d'or avui per gestionar els vostres comptes de xarxes socials. Ofereix una barreja assequible forta per als usuaris de petites empreses.
27 Comentaris ▼
