El terme "grans dades" ha generat molts rumors en els darrers anys. Però si ho fa cada vegada que l'escolta, suposant que només és per a grans empreses i no per a la seva petita botiga minorista, cal començar a prestar atenció.
Tot i que no hi ha una definició uniforme de grans dades, en general vol dir recopilar dades de diverses fonts, tant en línia com fora de línia, i utilitzar-les per millorar el vostre negoci, sovint preveient el que faran els clients. Una gran empresa com Amazon.com pot recollir tones de dades de la història de compres del client, historial de navegació, revisions de productes, anàlisi de llocs web i algoritmes d'escolta social i d'ús per interpretar la informació.
$config[code] not foundPerò fins i tot la botiga minoritària més petita té les seves "grans dades" per aprofitar. De fet, és probable que ja toquis al vostre. Les possibilitats són, però, que podria estar fent molt més amb les vostres dades.
A continuació es mostra una llista dels tipus valuosos de grans dades que podeu utilitzar.
Com millorar les vendes de botigues al detall
Rebuts de venda / Registres punt de venda
Què tan gran és la vostra venda mitjana? La mida mitjana puja o baixa en determinats moments? Quantes vendes impliquen descomptes o promocions vs compres de preu complet? Quines hores del dia, dies de la setmana i mesos de l'any fa la majoria de vendes? Per contra, quins són lents? Podeu utilitzar la informació del vostre sistema de POS i rebuts de vendes al personal de la vostra botiga adequadament o fer ajustaments a les hores de la vostra botiga. Per exemple, si trobeu que els clients rares vegades entren després de les 6:30 p.m., consideri tancar-los anteriorment o reduir el nombre d'associats de vendes al pis en aquest moment. També podeu utilitzar aquestes dades per planificar les fluctuacions temporals en les vendes, ajudant-vos a gestionar millor el flux d'efectiu.
Seguiment d'inventari
Tant si el vostre sistema de seguiment d'inventari forma part de la vostra TPV com si és independent, pot indicar-vos quins articles venen el més ràpid, quan torna a ordenar, quants fitxers de memòria intermèdia tenen a mà i quan els articles arriben al punt que necessiten ser descarregats a un descompte (és a dir, capes d'hivern al març). Mireu l'inventari d'any rere any
Programes de fidelització de clients
Si encara no feu servir un programa de fidelització de clients, comenceu-lo! Oblida't de les targetes perforades de paper. Les eines de fidelització digital de clients actuals no només són més senzilles i menys complicades per als clients, però la majoria dels productes també us proporcionen informació sobre quins tipus d'ofertes atrauen els vostres fidels clients a la botiga i quines tàctiques poden treballar en altres.
Anàlisi de llocs web
Fins i tot si no veneu cap dels vostres productes minoristes en línia, l'estudi de les vostres anàlisis de llocs web us pot mostrar com els clients saben sobre la vostra botiga, quins llocs web generen trànsit i què fan al vostre lloc web. Per exemple, si veieu que molts clients cerquen productes, potser hauríeu de començar a oferir alguns dels elements de cerca més populars a la venda en línia. O, almenys, incloeu fotos del que es ven a la vostra botiga per tal que els clients puguin visualitzar-lo abans que entrin. Vegeu quins llocs web dirigeixen el trànsit a la vostra botiga us permetrà centrar-vos en els llocs on obtindreu els millors resultats. Per exemple, si el 80% del trànsit del lloc web prové d'Yelp, us assegureu de mantenir actualitzada la vostra pàgina de Yelp. Si la majoria dels visitants són impulsats per anuncis de pagament per clic o cerca local, us recomanem que us centreu en aquests.
Analítica de màrqueting per correu electrònic
Espero que continueu utilitzant el correu electrònic al mercat als vostres clients. Encara és una de les maneres més eficaces d'involucrar-se amb ells. Reviseu les vostres dades analítiques per veure quines línies de l'assumpte, els horaris del dia, els dies de la setmana, etc., obtenen el màxim rendiment i clics. Què faig clic a la majoria de les persones? Quins tipus d'ofertes funcionen millor? Feu un seguiment dels cupons impresos o els codis digitals a la botiga per saber quines ofertes s'estan bescanviant.
Mitjà de comunicació social
Podeu utilitzar l'anàlisi de xarxes socials per veure què fan els vostres clients després d'interactuar amb vosaltres a les xarxes socials. Van al vostre lloc web, vénen a la vostra botiga amb un codi de cupó, etc.? També podeu fer un seguiment del que parlen i pregunten els clients a les xarxes socials. Tots volen saber sobre un determinat producte, o prefereixen-ho? Potser és hora d'emmagatzemar més o ampliar aquesta línia. Et pregunten constantment si tens X quan només venes Y? Potser hauríeu d'ordenar alguns de X i veure com es ven.
Com podeu veure, fins i tot la menor operació al detall té accés a moltes dades importants. Prenent temps per analitzar-lo, podeu fer més coses del que funciona i menys del que no funciona i millorar les vostres vendes en botigues minoristes.
Venda al detall Venda foto a través de Shutterstock
8 Comentaris ▼
