Els conflictes de rol es produeixen quan un individu es veu obligat a assumir funcions separades i incompatibles. Els conflictes de funcions es poden produir quan una persona es desfà entre funcions per a diferents organitzacions o quan es demana a un individu que realitzi diversos rols dins d'una organització. Per exemple, un empleat amb funcions de treball i de gestió en el mateix departament assumeix els rols conflictius de supervisor i col · laborador.
$config[code] not foundLa importància dels rols
En termes sociològics, els rols són pautes importants per al comportament. Un rol, des del pare fins al professorat o l'oficial de policia, defineix el comportament esperat d'una persona i estableix els paràmetres del que és socialment acceptable. La majoria dels membres de la societat assumeixen una sèrie de rols en la seva vida. Per exemple, un individu assumeix diferents rols en el treball, a casa o entre amics. Cada rol crea un conjunt d'expectatives dins de l'entorn particular.
Conflictes de funcions
Donada la importància dels rols, els conflictes de rol poden ser extremadament complexos i desafiadors. Per exemple, un bomber té un paper social que li demana que protegeixi la societat del perill. Quan un incendi esclata en el seu propi bloc, està en conflicte entre les seves obligacions com a bomber i el seu paper de pare i marit que li exigeix que s'encarregui primer de la seva pròpia família. Els conflictes de rol menys dramàtics es produeixen de manera habitual per a la majoria de les persones.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingConflictes de funcions dins d'una organització
Tot i que la majoria dels conflictes de funcions es produeixen a causa de les obligacions a diferents grups, els conflictes de funcions també es poden produir dins d'una única organització. En moltes empreses, els supervisors de nivell mitjà també treballen entre les persones que supervisen. Això condueix a freqüents conflictes de rol ja que el supervisor s'espera que tots dos treballin en cooperació amb el grup i que informin als membres amb baix rendiment. Els conflictes de rol també poden emergir quan es demana a un empleat que realitzi tasques contradictòries. Per exemple, un supervisor pot demanar a un empleat que augmenti la producció i que un altre demana que millori el control de qualitat.
Conflictes de rol i personalitat
En general, els conflictes de rol tendeixen a provocar friccions i frustracions, però els efectes poden variar de persona a persona. Algunes persones només són més capaços d'assumir diferents rols i evitar friccions quan es superposen els rols. Altres troben aquests conflictes extremadament estressants i no poden assumir les seves múltiples responsabilitats sense tensió ni ressentiment. La capacitat de fer front a tasques conflictius i negociar rols amb altres membres pot ser una habilitat molt útil. Tanmateix, les persones que poden gestionar papers en conflicte no són necessàriament més hàbils en el seu propi treball que aquells que no tenen aquesta capacitat.
Efectes en un lloc de treball
En general, els conflictes de rol tenen un efecte negatiu en la dinàmica del grup. Cada membre d'un grup ve a esperar certes conductes d'un altre membre, demanant a aquest membre que exercirà essencialment el seu paper. Quan aquest paper es veu alterat per un paper contradictori, altres persones poden sentir-se decebuts i fins i tot ressentits. L'individu que experimenta el rol del conflicte també pot sentir-se frustrat o aclaparat. Fins i tot pot sentir-se ferit pel ressentiment dels seus companys.
Evitar el conflicte
Els conflictes de rol són gairebé inevitables en grups socials complexos. Cada conflicte és únic, de manera que cap mètode únic pot prevenir tot tipus de conflictes de funcions. Tanmateix, la comunicació oberta permet limitar la tensió dels conflictes de funcions. Una comunicació clara també ajuda a tots els membres a comprendre que cada individu té múltiples funcions per realitzar.
