Les petites empreses estan aprofitant cada vegada més a Facebook per involucrar als seus clients i clients potencials. Un nombre creixent de PIMES publiquen vídeos a Facebook, i milions d'ells publiquen a la plataforma. I les petites empreses estan invertint més en la plataforma de publicitat d'Instagram, que aprofita les eines d'orientació de Facebook per ajudar-los a connectar amb l'audiència prospectiva adequada.
Amb la propera setmana de la National Small Business Week, Facebook realitza un petit esdeveniment empresarial a Atlanta, GA. Ens vam posar en contacte amb Ciara Viehweg de Facebook, ja que comparteix amb nosaltres la forma en què les petites empreses estan aprofitant la plataforma de Facebook per construir relacions més profundes amb els clients i les perspectives de créixer els seus negocis. Ciara, que forma part de l'equip de participació comunitària SMB de Facebook, també comparteix algunes eines que les PIMEs poden utilitzar per treure el màxim profit de la plataforma de Facebook des d'una perspectiva de compromís amb el client.
$config[code] not found* * * * *
Ciara Viehweg: He estat a Facebook durant l'últim any i mig, que ha estat increïblement emocionant. Els dos pares eren propietaris de petits negocis, així que estic molt apassionat de treballar amb empreses petites i m'encanta molt arribar a parlar amb petites empreses tot el temps. Sóc originari de San Francisco, així que no m'he anat massa lluny. Encara estic basat a San Francisco avui.
Tendències de petites empreses: quantes empreses petites fan servir Facebook avui mateix?
Ciara Viehweg: Realment estem veient un moment increïble amb petites empreses que usen Facebook. Ja hi ha 50 milions d'empreses que tenen pàgines de Facebook i 3 milions d'elles són publicitàries a Facebook. El que realment escoltem de petites empreses és que hi són perquè funciona; és increïblement fàcil d'usar; i és mòbil, que és on el món és avui.
Tendències de petites empreses: són moltes empreses petites. ¿Això proporciona a Facebook alguna informació interessant sobre el que està passant en general quan es tracta de negocis petits avui?
Ciara Viehweg: Jo diria que hi ha tres grans tendències que hem estat veient amb les petites empreses que fan servir Facebook. El primer és mòbil; les empreses ens estan dient que no hi ha un lloc millor que Facebook i Instagram per arribar als seus clients perquè és una plataforma amigable amb el mòbil i la gent passa més temps en els seus dispositius mòbils. El món mòbil està aquí i si les empreses no són amigables amb el mòbil, no són on són els seus clients. S'estan gastant 1 de cada 5 minuts mòbils a Facebook i Instagram, per la qual cosa és tan important que les petites empreses siguin on estan els seus clients, per la qual cosa molts d'ells estan realment aprofitant Facebook per arribar als seus clients.
L'altra cosa realment interessant del mòbil és que no són només els seus clients els que utilitzen dispositius mòbils. Estem veient moltes empreses petites que utilitzen dispositius mòbils per arribar als seus clients. Hi ha més d'un terç dels anunciants actius que són exclusivament publicitaris amb només el seu dispositiu mòbil, que és una tendència veritablement genial a veure.
Jo diria que l'altra tendència molt genial que estem veient és el vídeo. Les empreses ens estan dient que ens encanten el vídeo perquè els proporciona una manera genial i única de mostrar darrere de les escenes el que està passant en el seu negoci; convida els seus clients a les seves botigues actuals per veure què està passant. Hi ha més d'un milió i mig de petites empreses que només han publicat vídeos en el darrer mes, la qual cosa és realment emocionant.
Jo diria que potser la tercera tendència que estem veient és Instagram. Algunes persones no saben que Instagram forma part de Facebook. Les petites empreses sempre han estat una part molt important de la comunitat d'Instagram. És on la gent va a inspirar-se i descobreix coses noves, incloses les empreses. Ara, el que estem escoltant és que es bomba per utilitzar la publicitat d'Instagram, que també aprofita l'orientació a Facebook, per la qual cosa és una combinació realment única d'utilitzar aquesta gran plataforma visual i utilitzar l'orientació de Facebook per trobar els seus clients exactes a Instagram.
Tendències de les petites empreses: hi ha algunes eines infrautilitzades que realment podrien aprofitar les pimes que simplement no semblen estar fent ara mateix?
Ciara Viehweg: Jo diria que la mesura és una cosa enorme que de vegades és subutilitzada per les empreses. Sabem que les empreses tenen un temps i diners molt limitats, i el nostre objectiu és ser el millor minut i dòlars de màrqueting que gasten les empreses. És molt important que les empreses garanteixin que utilitzen les eines d'informació i visió d'informació que oferim. Són productes i serveis gratuïts que els donen una gran quantitat d'informació sobre qui són les persones que interactuen amb la seva pàgina; el ROI real que reben en el seu anunci. Estem descobrint que les empreses que realment aprofiten aquestes idees i orientació a Facebook són les que tenen més èxit.
Tendències de petites empreses: podria parlar una mica sobre Facebook Chatbots i com podria una empresa petita aprofitar aquest tipus de capacitat?
Ciara Viehweg: Els Chatbots de Facebook, puc dir, són increïblement primerencs. En aquest moment estem realment enfocats a aconseguir l'experiència adequada per a les persones. Creiem que Bots pot ajudar a les empreses i persones a trobar les coses que realment busquen i connecten amb les empreses de manera significativa. Una vegada més, és increïblement primerenc, així que estem desitjant veure què passa amb això.
Tendències de petites empreses: una última cosa al voltant del vídeo, va parlar sobre com sembla que s'adopti en un incendi molt ràpid. És que Facebook condueix en directe?
Ciara Viehweg: Hem vist que les empreses són absolutament estimulants de Facebook Live. En realitat tenia un parell d'empreses que em enviaven per correu electrònic l'altre dia perquè estaven tan emocionats d'usar-lo. Estan utilitzant Live per connectar-se amb els seus clients de manera autèntica. Crec que els encanta Live perquè els dóna la possibilitat d'apropar literalment als seus clients a la botiga i mostrar-los el que està passant allà mateix en aquest moment. Hi ha un negoci anomenat Chef's Roll que es basa a San Diego, Califòrnia, i sempre fan aquestes competicions de xef amb aquests chefs molt famosos de tot el món. Ara el que poden fer és convertir-se en el seu Facebook Live i de sobte, els seus 92.000 seguidors que els segueixen a Facebook tenen l'oportunitat de sintonitzar i veure que la competència passa en directe. Permet als seguidors arrelar als seus cuiners favorits de tot el món. Ha estat un viatge increïblement emocionant. Estem realment entusiasmats de veure on va el Facebook Live. Una vegada més, és molt aviat, però les empreses han estat molt entusiasmades amb això i saltant-hi immediatament.
Tendències de petites empreses: hi ha algun consell que us agradaria donar a les petites empreses sobre com poden començar a utilitzar Facebook des d'una perspectiva empresarial? Crec que encara hi ha moltes empreses petites que encara estan tractant d'esbrinar i encara no han fet el salt.
Ciara Viehweg: El primer lloc, jo diria, és la nostra pàgina de Facebook per a empreses.Hi ha tones de vídeos; grans articles; Moltes històries d'èxit que podeu classificar per verticals per veure quines empreses com la vostra tenen èxit a Facebook. És un gran lloc per rebre assistència i fer preguntes, si necessiteu ajuda.
També vull dir Blueprint. Hi ha més de 50 cursos que pots fer que t'ensenyin tot el que necessites saber sobre màrqueting a Facebook i Instagram, i cada curs és totalment gratuït. Tot és autònom perquè és un recurs molt bo per a les persones que acaba d'iniciar o fins i tot volent fer el següent pas i aprendre una mica més sobre algunes de les nostres eines avançades d'orientació.
Les empreses ens estan dient que estan tan entusiasmats amb Instagram, així que també tenim una pàgina d'Instagram per a empreses, un gran recurs per veure algunes de les tendències; per aprendre una mica més sobre l'hashtag; obtenir algun suport; i vegeu el que altres empreses estan fent bé en Instagram.
Tendències de petites empreses: la propera setmana és la Setmana Nacional de la Petita Empresa i vostres estan arribant al meu poble, Atlanta, per tenir un petit esdeveniment empresarial. Potser ens podria dir una mica sobre això.
Ciara Viehweg: Les petites empreses són la base d'aquesta economia i pensem quina millor manera de celebrar-les que durant la Setmana Nacional de la Petita Empresa. Estem descobrint que moltes empreses que parlem no es donen compte de quantes eines existeixen a Facebook per tenir èxit. Tot l'objectiu d'aquest esdeveniment és realment destacar moltes d'aquestes eines; posar-los al capdavant i donar a les empreses l'oportunitat d'interactuar amb persones del nostre equip per obtenir més informació sobre aquestes eines. Per exemple, el nostre equip de botigues de Creative Facebook estarà aquí. Mostraran a les empreses com trobar formes úniques i fàcils de crear contingut realment atractiu a Facebook i a Instagram.
El nostre equip Blueprint estarà aquí per tal que l'eTutorial en línia que acabo de parlar, parlarà a les empreses i mostrarà com fer aquestes aprenentatges a les seves pròpies mans i fer-les quan arribin a casa, així com prendre cursos aquí mateix a l'acte. Aleshores, per descomptat, tindrem Instagram allà, amb el que estem molt entusiasmats. Com ja he esmentat, les empreses estan tan emocionades de començar amb Instagram, així que Instagram estarà aquí per inspirar i connectar negocis i ensenyar-los més sobre com utilitzar el poder de la narració visual per arribar a nous clients en Instagram.
Tendències de petites empreses: on podrien les persones aprendre més sobre aquest esdeveniment?
Ciara Viehweg: L'esdeveniment actualment esgotat. Però també voldria dir que fins i tot si no podeu assistir, utilitzar els recursos que he parlat anteriorment és una bona manera d'obtenir més informació sobre el màrqueting; orientació; creant contingut a Facebook i Instagram.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
Més a: Facebook 4 Comentaris ▼
