Amb el màrqueting digital, hi ha alguns beneficis directes. Els beneficis indirectes, però, són més. Tot i que l'avantatge dels nous mètodes de màrqueting d'edat, com ara el màrqueting d'entrada, és que podeu fer un seguiment, analitzar i excavar el vostre cap en plecs de dades; també us dificulta seguir els fluxos de transaccions de compra i clients.
Suposem que teniu una botiga de comerç electrònic i veneu una línia de productes. Vostè és possible a tot arreu on hauria d'estar i fent el que hauria de: màrqueting per correu electrònic, blocs, blogging de convidats, gestió de mitjans socials actius, i fins i tot publicant continguts paral·lels com ara diapositives i vídeos.
$config[code] not foundA continuació, vegem com els clients troben i interactuen amb vosaltres (amb intenció comercial). A continuació s'explica com podria produir una transacció:
- Un client fa una cerca directa, basada en paraules clau a Google. Us apareix a SERP i s'embarquen a la pàgina del producte per comprar. Prou simple.
- Un client comprova les funcions d'un producte determinat introduint l'URL al seu navegador o des d'un marcador (de manera que ja ho saben prou en fer-li una visita directa). Encara no poden comprar res. Quan finalment estiguin preparats i satisfets, tornen a visitar i després compren.
- Un client llegeix un parell de publicacions de bloc, s'encarrega de Twitter o de Facebook i el segueix aquí. A partir d'aquí, tot el que publiqueu s'introdueix al seu tauler d'activitat. En aquest punt, poden ser passius, però uns dies més tard, veuen un producte que els agrada a la seqüència i fan una compra d'impuls.
- Un client llegeix una publicació al vostre bloc i surt. Uns mesos més tard, llegeixen una publicació de convidat que vau fer en una altra publicació. Arriben al vostre bloc i subscriure's al vostre butlletí. Avança ràpidament sis mesos i visiteu la vostra botiga en línia mitjançant una crida a l'acció del vostre correu electrònic (en resposta a una oferta irresistible) i, finalment, realitzeu una transacció.
Vegi quants punts tàctils possibles podria haver dins del vostre procés de màrqueting digital?
És per això que no necessiteu fer massa esforços als vostres clients. La intenció del màrqueting d'entrada és fer-los arribar, quan estiguin preparats. Tot el que has de fer, a part de la monstruositat del treball que pot ser el màrqueting digital, està preparat per a ells quan apareguin.
Tanmateix, encara podeu empènyer, empènyer i fer que les coses passin. El màrqueting social (per això, em refereixo a ser social en plataformes digitals) us permet fer això. A continuació s'explica com aconseguir que els clients s'acostin a comprar a través del màrqueting digital:
Correu electrònic: The Perfect Nudge Machine
Aquí hi ha el millor sobre el correu electrònic: és exclusiu, permet la personalització, ajuda a prendre informació de l'alimentació a poc a poc i pot activar transaccions comercials (deixant la responsabilitat d'actuar al client, no vosaltres). Més del 57% dels clients de B2B realment pren decisions de compra basats en missatges de correu electrònic fins i tot abans de participar amb un representant de vendes.
Els correus electrònics també us ajuden a alimentar els clients potencials. Com revela la investigació del grup Annuitas, els clients alimentats fan 47% més grans compres que els clients no alimentats.
Podeu aconseguir tones aprofitant els avenços en la tecnologia de correu electrònic. Lliureu el correu electrònic de la manera correcta utilitzant una sèrie de respostes automàtiques, trossos d'automatització de màrqueting, missatges transaccionals basats en esdeveniments o activadors, missatges transaccionals i segmentació intel·ligent.
Presentació, conversa, transacció
Considerem el màrqueting de social media, que és la següent gran cosa després del correu electrònic. La majoria de les empreses busquen ROI (rendiment de la inversió) sobre els recursos gastats a les xarxes socials. No espereu que els negocis provenen directament de les xarxes socials: no està pensat per això. El que funciona és el babble constant que és el pilar de les xarxes socials.
La gent parla de problemes. Molts comparteixen els seus problemes i busquen respostes, de manera que:
- Comparteix contingut valuós creat per altres usuaris.
- Creeu, conserveu i compartiu el vostre propi contingut.
- Participa i submergeix converses profundes.
- Resoldre problemes que estan plorant a la gent. (Millor encara, sense que ningú ho sol·liciti).
- Utilitzeu els mitjans de comunicació social a la xarxa. Realment, bulliciós amb gràcia.
Quan apareix en social, esteu en mode de presentació. Quan feu tot el que s'ha indicat anteriorment, esteu en mode d'interacció. Tard o d'hora, sempre que tingueu un gran producte, els vostres clients entren al mode de transacció.
És el secret simple de 3 passos (no tant més) per dominar els mitjans socials. Feu-ho i mesureu l'empenta.
El poder de les comunitats socials
Les actualitzacions de les xarxes socials són de dimensió byte, ràpides i tenen una vida útil curta. Les vostres contribucions a una comunitat (rellevants per al vostre nínxol) experimenten una existència relativament més llarga i més significativa.
Per a la majoria dels nínxols, Quora té moltes preguntes que demanen la vostra resposta. Els grups de LinkedIn tenen un inventari creixent de problemes que necessiten solucions. Si sou especialista en codificació, StackOverflow té més respostes que el manual de programació.
Seguiu fent-ho sense esperar gaire i veure què passa.
L'efecte Underdog
En el seu llibre David & Goliath: Underdogs, Misfits i The Art of Battling Giants, Malcolm Gladwell enumera històries sobre com els gairebé vergonins guanyen contra gegants (aplicable a tot arreu).
Llavors, per què parlem d'això?
La gent primer adverteix quan ets el menyspreu. A continuació, comencen a apreciar-se lentament el que està intentant fer. Finalment, t'enamoraran. En el màrqueting social, apliqueu el "efecte menyspreu" del vostre negoci. Sigues el noi amable. Els dies de les gegants orgulloses, preparades per a la batalla, rics en recursos i gegants massa grans són numerades.
Preneu-vos el temps lliure per arribar a totes les persones que interactuen amb vosaltres a les xarxes socials (o en un altre lloc). Preste atenció a mencions, consultes dirigides per hashtag, preguntes i converses aleatòries. Podrien semblar casuals, però no ho són. Són oportunitats per aprofitar. Són converses que condueixen a transaccions.
Crear una empresa és una cosa. Aconseguir que els clients participin, conversin i converteixin requereixen un enfocament ondulant, atenció als detalls, capacitat de realitzar múltiples tasques i atendre diversos punts de contacte. Són persones amb qui fa negocis: no hi ha SKU, nanses de Twitter i números d'entrades de suport al client.
Com surt del camí per implicar-se amb els vostres clients? Teniu algun consell sobre com comprar clients?
Màrqueting de foto a través de Shutterstock , Foto social a través de Shutterstock , Foto de la comunitat a través de Shutterstock
7 Comentaris ▼
