Facebook i comScore han publicat recentment un llibre blanc sobre "Com marques arriben i influeixen als aficionats a través de la comercialització de mitjans socials". El document està ple d'alguns estudis de cas bastant interessants sobre Starbucks, Southwest i Bing, pel que fa a com utilitzen les seves pàgines de Facebook per generar interès, brunzit i negoci.
Com mesurar un gust
El que em resulta interessant és que finalment estem allunyant-nos de mesurar ROI per a les xarxes socials en termes de "aquesta interacció = això en vendes". Ja és hora. Segons el llibre blanc, els seguidors de Facebook es poden valorar de diverses maneres:
$config[code] not found- Augmentant la profunditat de compromís i la fidelització dels fans
- Al generar un comportament de compra incremental
- Al influir en els amics dels fans
De manera que es pot veure, és difícil posar un valor en dòlars en algun d'aquests valors, tot i que són tremendament valuosos.
Per què són importants els amics dels fans
Un altre toc que he après d'aquest informe és la importància dels amics dels seguidors de la pàgina de Facebook d'una marca. Si ets fanàtic de, per exemple, Starbucks, hi ha una bona oportunitat que els teus amics de Facebook també estiguin interessats en la marca. I les marques s'adonen d'això. Segons Facebook, en mirar les 100 pàgines de la marca més importants, van determinar que, per a tots els seguidors de la marca, hi ha altres 34 amics de fans que les marques poden aconseguir. Així que de manera exponencial, podeu arribar a moltes més persones que només aquells que fan clic a "M'agrada" a la vostra pàgina.
