San Diego (NOTA DE PREMSA - 21 d'agost de 2011) - Infratel, un proveïdor líder de productes de centre de trucades i serveis de telefonia general per al mercat de SMB, va anunciar el llançament en el mercat d'un servei basat en núvol que facilita i reduït el cost per a qualsevol empresa petita o mitjana que tingui l'estat actual solucions de veu L'anunci es va fer a HostingCon.
"La computació en núvol ha creat una oportunitat increïble perquè les PIMs assoleixin de forma immediata el camp de joc quan es tracta d'accedir als sistemes telefònics equivalents als que utilitzen els seus competidors més grans", va dir Jim Southwell, director general d'operacions nord-americanes de Infratel. "Actualment estem seleccionant empreses d'allotjament web per col·laborar amb nosaltres en la distribució del servei i esperem tenir un impacte important al mercat durant el 2012."
$config[code] not foundLa nova solució allotjada de Infratel proporciona una àmplia gamma de funcions per a les PIMES, inclosa la possibilitat de: crear camins únics de trucades entrants per a un millor servei al client; lliurar trucades a qualsevol telèfon disponible; trucades de ruta basades en el moment del dia o en altres regles comercials; permetre als usuaris establir l'estat de no fer malbé; i configurar bústies de correu úniques per a empreses i usuaris finals.
Al febrer, Infratel va anunciar plans preliminars per treballar amb Parallels per arribar a la seva xarxa d'associats de tapa. Parallels Automation automatitza el cicle de vida complet dels serveis i programari allotjats: des de la gestió i el subministrament de serveis fins a la gestió d'autoservei del client i la gestió del centre de dades. Redueix el temps dedicat a tasques repetitives d'administració i manteniment del sistema, cosa que permet als proveïdors de serveis en el núvol centrar-se en el creixement i els beneficis.
El centre d'atenció telefònica de la companyia proporciona un conjunt de solucions que ofereixen enrutament de trucades, informes i anàlisi, IVR, gravació de trucades i contacte proactiu. Infra CommSuite ofereix una plataforma de programari sòlida que fa servir les necessitats de telefonia general de les petites i mitjanes empreses. El conjunt de programari permet a les empreses reduir costos, millorar la satisfacció del client i augmentar els ingressos.
Sobre Infratel
Infratel va ser fundada el 1999 per gerents i enginyers de Genesys Labs (ara empresa Alcatel-Lucent), que havia vist, de primera mà, els reptes que afronten les petites i mitjanes empreses amb pressupostos reduïts i demandes creixents. Des dels seus inicis, l'objectiu de Infratel ha estat oferir un conjunt de contactes de centre de referència mundial i solucions d'interacció dissenyades principalment per a petites i mitjanes empreses.
El producte principal de la companyia, Infra Call Center, és una aplicació basada en SIP basada en Microsoft Windows Server. La seva solució de telefonia corporativa, Infra CommSuite, és una de les poques solucions IP PBX basades en el servidor de Microsoft disponibles. Ambdós es van desenvolupar per ajudar els executius, els departaments de TI i els gestors de centres de trucades a fer realment més amb menys tecnologia innovadora. A tot el món, Infratel compta amb més de 700 clients i 10.000 usuaris.
Més informació a: Creixement de petites empreses
