L'elecció d'un sistema de telèfon en núvol és una de les millors maneres d'assegurar-vos que podreu escalar el vostre negoci.
Però, quins serveis ofereix un sistema de telefonia en núvol, a més de la capacitat òbvia d'afegir funcions a mesura que creix i només paga pel que fa servir.
Quan mireu sistemes de telèfon ennuvolat, com Nextiva, per exemple, consideri la capacitat de la companyia de personalitzar la seva tecnologia per a qualsevol negoci. Nextiva també diu que el seu servei telefònic pot afegir funcions de participació i vendes amb un pla ampliat. Amb el següent paquet, aquest sistema de telèfon en núvol pot integrar-se amb la vostra central PBX existent.
$config[code] not foundEstratègies per al vostre sistema de telèfon núvol
Creació de sinergies associant-se amb altres eines
Quan compreu un sistema de telèfon en núvol, també voleu cercar funcions com ara aplicacions mòbils, xat, videoconferència i la possibilitat d'accedir a tot el sistema en línia des d'un portal. Cadascun d'ells és important a la seva manera i, quan s'utilitza conjuntament, pot ajudar a millorar l'eficiència en el procés de comunicació.
Els millors sistemes telefònics no només han de permetre que els clients parlin amb representants. També han de controlar aquestes interaccions dins del seu CRM i relacionar-les amb xats o videoconferències programades o passades. D'aquesta manera, podeu tornar fàcilment a les converses de xat anteriors, per exemple, mentre es troba al telèfon amb un client.
Afortunadament, hi ha eines que agrupen totes aquestes juntes en una plataforma centralitzada, la plataforma NextOS de Nextiva és un exemple.
Com un sistema de telèfon en núvol us ajuda a escalar
Les empreses en creixement tenen almenys una cosa en comú. Tots necessiten la possibilitat d'"escala", és a dir, poder créixer sense infraestructura i sistemes que els retenguin. O com deien sovint, cal poder sortir de la vostra manera a mesura que creixis.
Segons Nextiva, "El sistema basat en núvol permet que un nombre il·limitat de línies dependrà de la vostra connexió a Internet.
Per a les empreses d'enginyeria que volen expandir-se, això és quelcom que pot ajudar-los a evitar alguns dolors comuns en creixement. Poden afrontar noves oportunitats a mesura que es presenten sense haver d'afrontar els costos innecessaris, les molèsties i els temps d'inactivitat, i fer-ho mentre es veuen més grans del que ho fan aprofitant les múltiples funcions de VoIP ".
Si se li retira de les oportunitats perquè els seus sistemes existents no són prou flexibles o costen massa per expandir-se, o se senten bloquejats a la tecnologia obsoleta que és difícil d'administrar, llavors el vostre negoci patiran.
La bona notícia en sistemes de telèfon basats en núvol, és que hi ha moltes més opcions per a les petites empreses avui que fins i tot fa cinc anys.
Beneficis d'un sistema de telèfon per a núvols
Llavors, quins són els beneficis objectius d'un sistema de telèfon en núvol?
Un sistema de telèfon ennuvolat és on s'utilitza la potència i els beneficis del núvol per a les telecomunicacions. Els sistemes de telèfon en núvol ofereixen diversos avantatges:
Eviteu equips costosos
Amb un sistema de telèfon empresarial basat en núvol, normalment hi ha poc maquinari involucrat (a part dels telèfons). Per tant, no cal que us preocupeu per comprar, mantenir i actualitzar equips o fins i tot el programari, com per a una centraleta PBX. Estalvia les despeses de capital i redueix els costos de manteniment interns.
Font
Gestió convenient
Un sistema de telèfon en núvol et proporciona una consola d'administració basada en web per configurar funcions i usuaris. Busqueu un sistema el tauler del qual sigui fàcil d'entendre i utilitzar - per a un professional que no sigui de telecomunicacions.
Ràpid per configurar
Alguns sistemes telefònics requereixen molt temps d'execució per configurar. Per exemple, un sistema VOIP dedicat a les seves instal·lacions pot requerir diverses visites per part d'un equip d'instal·lació i sessions d'entrenament per aprendre un sistema complex. Un sistema de telèfon en núvol és molt més proper a "connectar i jugar".
Obteniu més aprofitament amb més funcions
Per a petites i mitjanes empreses, podeu obtenir el tipus de funcions que els sistemes de telefonia d'empreses grans donen per fet, però sense el cost de l'empresa. Podeu obtenir funcions, com ara registres de trucades, trucades de conferència i assistents automàtics per gestionar les trucades entrants directes.
I si bé podeu combinar aquestes funcions des de diversos proveïdors, hi ha menys complexitat quan es fa servir un únic proveïdor, gestioneu-les amb una sola interfície i obtingueu una única facturació consolidada.
Fàcil d'entendre, facturació previsible
De tornada als meus dies corporatius, recordo reunions on no parlàvem res més que els nostres elevats costos telefònics. Aquests costos es van veure principalment impulsats per un maquinari caríssim que vam tenir al lloc, com ara una caixa de panell PBX voluminós, i per càrrecs addicionals complexos i fórmules complicades de descompte. En més d'una ocasió, contractem un consultor per entrar i auditar les factures del telèfon, i ens ajudeu a reduir-les.
Vaig saber que el valor d'un sistema de facturació fàcil d'entendre. Un sistema basat en una tarifa plana mensual, amb tots els càrrecs addicionals clarament identificats, estalvia molt de temps de gestió. També ajuda a controlar els costos perquè és més predictible i es pot pressupostar amb més precisió.
911 Capacitats d'emergència
És possible que hàgiu sentit que els sistemes de sistemes de telèfon en núvol no poden trucar als serveis de directori 911 o 411. Encara que això és un rumor comú, això és tot. La veritat és que pots trucar a qualsevol persona, a qualsevol lloc. L'única limitació és que aquests serveis poden tenir dificultats per identificar la vostra ubicació des de les torres de les cel·les perquè utilitza Internet a diferència dels telèfons fixos de coure.
Comunicacions unificades
Les comunicacions unificades sovint són una característica addicional, i per a les organitzacions que treballen amb un telèfon intel·ligent, poden proporcionar una eficiència considerable. Les comunicacions unificades permeten utilitzar altres dispositius, com ara ordinadors per fer trucades, rebre missatges de veu enviats per correu electrònic i altres funcions integrades. Estalvia temps als usuaris i els permet ser més productius. Per exemple, si estàs treballant a l'ordinador i necessites fer una trucada, pots fer-ho allà mateix des d'un ordinador. Si necessiteu marcar missatges de veu, podeu anar a la bústia d'entrada del correu electrònic i trobar la vostra bústia de veu juntament amb altres missatges.
La base és aquesta: consideri aquest tipus de beneficis en revisar les necessitats del vostre sistema telefònic. I si no heu revisat les vostres factures telefòniques o el vostre sistema telefònic comercial en un moment, feu-ho aviat. Molts han canviat en els últims cinc anys. Val la pena veure què hi ha, i com el sistema de telèfon en blanc correcte pot ajudar a l'escala de la vostra empresa, en comptes d'obrir-te camí.
Cloud Systems Photo a través de Shutterstock
Més informació a: Creixement de petites empreses 10 Comentaris ▼
