Tota la temporada de vacances, la vostra petita botiga minorista ha estat lluitant contra els grans minoristes en línia. Bé, aquí hi ha bones notícies. A mesura que el Nadal s'acosta, i els consumidors estan menys disposats a pagar un enviament costós (o els regals de risc que no arriben a temps), la vostra botiga de maó i morter té un gran avantatge sobre els minoristes en línia.
Amb l'enviament gratuït d'un gran punt de venda per als compradors en línia, els consumidors han estat malmès fins al punt que odien pagar l'enviament. Això significa que després del Dia de l'enviament gratuït (l'últim dia en què els minoristes participants garanteixen l'enviament per Nadal, és el 18 de desembre d'aquest any), veureu molt més compradors de vacances d'última hora que arriben al paviment a la recerca de regals.
$config[code] not foundLlavors, com es pot aconseguir el negoci d'aquests compradors de vacances d'última hora?
Agafant compradors de vacances d'última hora
Posicioneu-vos com a resposta als seus problemes
Els vostres missatges de màrqueting han de destacar que la vostra botiga ofereix solucions de regal d'última hora. Digueu-los que oferiu un servei ràpid i fàcil i una àmplia gamma de productes que facilitaran l'estrès de les seves vacances.
Per descomptat, assegureu-vos de complir aquestes promeses.
Oferta Recollida a la botiga
Si teniu un lloc de comerç electrònic, oferiu als compradors de vacances d'última hora l'opció d'ordenar en línia i recollir productes a la botiga.
Assegureu-vos d'establir una data límit i cal fer comandes en línia perquè els compradors no estiguin decebuts.
Proporcioneu assistència per telèfon
Tot i que és possible que no vulgueu retenir productes no pagats per als clients durant un període de temps prolongat durant aquesta temporada, podeu oferir-los per mantenir-los durant una hora aproximadament. Podeu fer que els empleats prenguin comandes de targetes de crèdit per telèfon i manteniu els productes adquirits per a la recollida a la botiga.
Faciliteu que els clients us contactin
Els compradors de vacances d'última hora estan en frenesí i sovint volen posar-vos en contacte abans de sortir a la vostra botiga per assegurar-vos que teniu un producte a la vostra disposició.
Assegureu-vos que la informació de contacte de la vostra botiga, inclòs el correu electrònic, el número de telèfon i l'adreça, sigui visible per sobre del plec (abans d'haver de desplaçar-vos cap avall per veure-la) a totes les pàgines del vostre lloc web.
A continuació, assegureu-vos que contesta el vostre telèfon i comprova constantment aquest correu electrònic. També s'inclouen indicacions de conducció i / o un mapa per fer-les arribar més fàcilment.
Actualitzeu la vostra presència als llocs de cerca locals
Consulteu les vostres llistes als llocs de cerca locals com ara Google Places i Local.com. Assegureu-vos que les fitxes són actuals i que inclouen informació sobre promocions, vendes o ofertes especials.
En resum, qualsevol cosa que us ajudi a persuadir els compradors a triar-vos per sobre de la competència.
Simplifique les compres d'últim minut amb els regals "Agafar i anar"
Podeu configurar pantalles amb productes agrupats de manera que tingui sentit, com ara "regals per a pare", "regals per als nens", "regals per a la presentadora", etc. També podeu agrupar productes per preu "regals menors de $ 10, "Regals menors de $ 50", etc.
Fins i tot podeu mostrar els productes desplegats i, a continuació, embolicar cistelles de regal o caixes amb els productes que hi ha dins, de manera que els clients només poden agafar els conjunts embolicats i comprar-los. Assegureu-vos que els paquets empaquetats estiguin clarament marcats pel que fa a l'interior.
Oferta de serveis d'embalatge de regal a la botiga
Els compradors de vacances d'última hora admeten una parada de compres. Ajuda'ls a menys esforç oferint un embolcall de regals a la botiga. Podeu oferir una opció gratuïta amb embolcall bàsic i cinta, a continuació, cobrar per un embolcall més elaborat.
També podeu vendre articles de regal, etiquetes de regal, cintes i targetes directament al registre per a aquells que vulguin fer-ho ells mateixos, però no volen fer una parada a una altra botiga per subministrar-los.
No oblideu comprar l'impuls
Poseu petits productes d'embotidora d'estoc al costat dels registres o les àrees on els clients esperen en línia.
Amplieu les vostres hores
Si encara no ho feu, obriu-lo aviat i romandre obert tard en els dies previs al Nadal. Assegureu-vos de promocionar els horaris ampliats per correu electrònic, missatges de text, xarxes socials i senyalització de botigues.
Proveu publicitat en línia
La publicitat de pagament per clic (PPC) pot funcionar bé en aquesta època de l'any si compra anuncis que serveixen quan els compradors de vacances d'última hora busquen idees de regals o regals d'últim moment en línia.
Proveu aquests consells i aprofiteu l'últim cap de setmana complet de les compres de Nadal.
Compra de fotos a través de Shutterstock
7 Comentaris ▼
