Per tal de tenir relacions, ja siguin per a negocis, educació o per a la nostra vida personal, necessitem comunicar-se eficaçment amb els altres. De vegades hi ha barreres que ens impedeixen rebre missatges o transmetre els nostres propis missatges. Ens comuniquem de manera diferent en funció de si estem parlant amb un individu o grup, i si les trobades són presencials o per mitjà de la tecnologia. La comunicació amb eficàcia requereix més que simples paraules. En parlar, fem servir expressions facials, gestos i to de veu per ajudar-nos a transmetre el missatge. En les comunicacions escrites, hem de tenir molta cura amb l'ús de paraules, ja que no podem proporcionar les mateixes pautes visuals que quan parlem en veu alta. Encara que hi ha diverses barreres per a una comunicació eficaç, també hi ha moltes bones estratègies disponibles per superar-les.
$config[code] not foundBarreres personals a la comunicació
La vostra edat i la vostra procedència tenen molt a veure amb com es comuniquen amb els altres. Les barreres personals a la comunicació sovint són actituds que es poden canviar. Per exemple, diverses generacions sovint contenen estereotips uns dels altres. Les persones d'edat poden trucar a les persones més joves de la crida "despreocupadores", mentre que els joves poden etiquetar els membres d'una generació més antiga "fora de contacte". Tractar a cada persona com a individu en lloc de fer suposicions sobre un grup pot ajudar a trencar la barrera d'edat.
El vostre estat físic o emocional en un moment determinat pot afectar la manera com envieu o rebeu comunicacions. Si estàs cansat o malalt, és possible que tingueu problemes per organitzar els vostres pensaments per obtenir un missatge eficaç, ja sigui parlat o escrit. Si estàs enutjat o trist, és possible que tinguis dificultats per expressar-te bé o per processar les paraules dels altres.
Les barreres culturals poden ser més complicades, però certament no són impossibles de superar. Per exemple, si planeja viatjar a un país on es parla una altra llengua, aprèn una mica de l'idioma abans del viatge. Moltes biblioteques públiques tenen vídeos d'aprenentatge d'idiomes i llibres d'àudio que podeu demanar prestat, i també hi ha diversos recursos en línia gratuïts i de baix cost. Al lloc de treball, apreneu algunes frases clau que us poden ajudar a comunicar-se amb els companys de feina. La majoria de les vegades, estaran encantats d'ajudar-vos a aprendre el vostre idioma a mesura que els ajudeu a aprendre el vostre. Si sou empresari i teniu diversos empleats que no parlen l'idioma principal, consideri contractar traductors o tutors d'idiomes, encara que només sigui a temps parcial.
A la cultura nord-americana, no només és acceptable parlar amb algú a l'ull quan es parla, es considera groller si no ho fa. La gent pot percebre'l com a deshonest o té alguna cosa per ocultar. Per a persones d'altres cultures, pot ser considerat més educat per evitar contactes visuals. Quan es comuniqui amb persones amb antecedents diferents de les seves, no es pot assumir que les regles de comunicació són iguals. Un bon llibre sobre les diferències culturals és un de Terry Morrison i Wayne A. Conaway, anomenat Petó, arc o Shake Hands: la guia més venuda per fer negocis en més de 60 països. No ha de ser un viatger de negocis per beneficiar-se de la informació d'aquest llibre.
Barreres físiques
Suposem que coneixes a un amic mentre camina pel carrer. Si és un dia bonic, és probable que pares i parleu durant uns minuts. No obstant això, si està plovent i el vent està girant els paraigües cap a fora, probablement no farà més que un breu intercanvi. Has trobat una barrera ambiental, un tipus de barrera física a la comunicació.
Una altra barrera física és la distància. Podeu treballar per a una empresa que tingui empleats a tot el país, o fins i tot a tot el món. No és possible reunir a la gent en una sala per discutir un projecte. En lloc de la comunicació cara a cara, els treballadors han hagut de confiar en trucades telefòniques i correus electrònics. A mesura que la videoconferència es fa més fiable i més fàcil d'utilitzar, ha ajudat a superar la distància entre els col·laboradors en l'empresa i l'educació en línia. Les famílies i amics separats per quilòmetres poden gaudir de converses a través d'aplicacions com Skype i FaceTime.
La tecnologia pot millorar les comunicacions, però només si totes les persones involucrades ho comprenen i saben com utilitzar-lo. El llenguatge SMS o textpeak és un tipus d'argot que utilitza ortografia fonètica i acrònims, normalment en comunicacions en dispositius mòbils. La pregunta "A casa?" és fàcilment comprensible; ROTFL ("rodar a terra rient") no té sentit a algú que no estigui familiaritzat amb el text parlar. L'ús de dispositius també pot suportar una barrera física. Els adolescents d'avui han crescut amb dispositius mòbils i els troben fàcils d'usar. Els avis i els besavis, d'altra banda, poden tenir un aprenentatge
Barreres semàntiques
La semàntica té a veure amb els significats que hi ha darrere de les paraules que parlem. Tome la paraula "company" per exemple. La melodia antiga, "For He's a Jolly Good Fellow", és tradicionalment cantat per celebrar a algú que es considera una bona persona. Un company de viatge, d'altra banda, és algú que no sap en absolut; ella pot ser algú al seient al teu costat quan esteu muntant el metro. Un becari de recerca és un títol avançat que ha rebut finançament per dur a terme estudis en un camp d'especialització específic. En els tres casos, la paraula "company" és la mateixa paraula, però amb significats molt diferents. Heu d'entendre el context, o la resta de les paraules de la frase, per saber quin tipus de persona ha de ser.
L'edat pot contribuir a barreres semàntiques. L'argot és un bon exemple, perquè tendeix a canviar ràpidament. Els joves sovint abandonen els termes d'argot, una vegada que els seus pares els adoptin, i l'ús d'aquestes paraules es converteixen en un lloc comú. Ningú no ha dit "groc" durant molt de temps, però a la dècada de 1960, va ser el màxim compliment. També hi pot haver diferències regionals en la manera com s'utilitzen paraules. La paraula "malvat" s'utilitza per descriure algú dolent o malvat, tret que estigueu a Boston, on "enganyós malvat" és un gran elogi, de fet.
Les barreres semàntiques sovint són més grans quan no es pot comunicar cara a cara. El to de la veu i el llenguatge corporal tenen un paper important en les nostres comunicacions entre si. Els gestos i les expressions facials no es poden traduir a un correu electrònic o text. Es poden passar minuts, hores o fins i tot dies entre una comunicació electrònica i una resposta. Les respostes dubtoses també poden ser un problema, especialment quan un escriptor està enutjat i no ha pensat en la comunicació. L'humor i el sarcasme no sempre es tradueixen bé en les comunicacions electròniques, i pot ser massa fàcil d'ofendre o de malinterpretar-se.
Convertir-se en un comunicador eficaç
Les habilitats de comunicació pobres poden ser barreres personals per a l'èxit, però les bones habilitats generen relacions en els negocis, a l'escola i amb amics i familiars. Els cursos universitaris, així com cursos sense crèdit, organitzacions com Toastmasters, vídeos de YouTube i llibres d'autoajuda poden ajudar-vos a construir les habilitats que necessiteu per comunicar-se de manera efectiva.
