L'ús del programari Customer Relationship Management, també conegut com CRM, ha estat en augment per a petites empreses en els darrers anys. Però també hem vist alguns problemes per als propietaris de petites empreses.
Si teniu els vostres contactes al vostre CRM o programari similar, on hi ha la connexió entre aquesta plataforma i el vostre correu electrònic, que és on la majoria de nosaltres fa la major part de les nostres interaccions diàries amb els clients?
$config[code] not foundInfusionsoft, un proveïdor de programari de màrqueting en línia, acaba d'anunciar l'arribada de Infusionsoft Sync per a Gmail per solucionar la connexió entre CRM i l'ús diari dels empleats per interaccionar amb els clients.
Infusions de la integració de Gmail
Richard Tripp, director general de productes d'Infusionsoft, va dir que el problema que l'empresa volia ajudar als comercialitzadors i personal de màrqueting en petites empreses, va ser la desconnexió entre CRM i el seu correu electrònic:
Molts dels nostres clients que utilitzen Gmail han trobat un obstacle quan intenten agilitzar els processos entre el seu correu electrònic i la gestió del calendari, i Infusionsoft. Han demanat accés a la informació de contacte, a la sincronització del calendari i a la capacitat d'activar l'automatització de vendes des de dins de Gmail.
La integració de Gmail gratuïta, que va ser adquirida des d'un Partner de Infusionsoft Marketplace, Benji Rabhan i l'equip d'AutomationCore, proporciona una visibilitat immediata de cites, contactes centralitzats i comunicacions a Gmail i millors interaccions amb els clients. Funciona amb els navegadors Firefox i Chrome.
Comunicacions de clients simplificades
Aquí teniu un exemple de com funciona la integració de Infusionsoft Gmail.
Diguem que un venedor no ha utilitzat aquesta integració. Ella té el seu CRM amb totes les seves dades de client i informació de contacte, que ella va transferir manualment a la plataforma CRM. Si té la tasca de completar per al client, obre la plataforma de gestió de projectes, com Basecamp, i estableix la tasca i la data de venciment. Ella sap que necessita fer un seguiment d'un correu electrònic abans de final de setmana, així que fa un ítem a Google Calendar. I perquè té una pregunta ràpida per telèfon, ha d'obrir el seu programa de CRM per obtenir el número de telèfon del client (no es troba en un correu electrònic).
Podeu veure en aquest exemple, aquest procés implica una gran quantitat de canvis entre programes i perdre molt de temps.
La integració de Infusionsoft Gmail pretén fer front a això. Aquí teniu un exemple amb la integració per il·lustrar com funciona:
La Sra. Comercialitza registra el seu compte d'Infusionsoft directament des de la barra lateral de Gmail. Obre un correu electrònic d'un client i apareix el perfil corresponent del programari CRM. Podeu afegir o revisar tasques relacionades amb aquest client, així com veure quines oportunitats pot ser que pugui treballar. Ella pot veure quines tasques o cites estan pendents i fer algun seguiment que el CRM l'avisi. Té també tota la informació de contacte del client aquí, de manera que no ha de buscar aquest número de telèfon. Està tot en un sol lloc.
Aprofitant el pensament de les petites empreses
Fa un any i mig, quan vaig cobrir els components de les xarxes socials d'Infusionsoft, l'empresa tenia serveis de més de 8.000 petites empreses. Aquest nombre ha crescut fins als 50.000 usuaris de petits negocis distribuïts en 70 països.
Més informació a: Infusionsoft 8 Comentaris ▼
