Si sou propietari d'un negoci minorista i pensa que podeu relaxar-vos després de la pressa de les vacances, penseu-ho de nou. Amb diners en efectiu un regal perenne i targetes de regal que guanyen popularitat, és probable que tingueu tantes persones que hagin estat a la vostra botiga després de Nadal que busquen gastar els seus diners de regals com ho feien abans de les vacances buscant els regals perfectes. A continuació, hi ha els clients que busquen retornar aquest regal no tan perfecte i tractar-se d'alguna cosa que realment els agrada.
$config[code] not foundCom podeu treure el màxim profit de la temporada de vacances post-ocupada i mantenir el vostre corretja (i guanys)?
Com beneficiar-se de la pressa post-venda al detall
Estar preparat
Els empleats poden estar endurint-se durant un temps apagat després de la pressa de vacances, però assegureu-vos que heu programat un personal adequat per fer front als compradors i les devolucions. Penseu en la possibilitat d'oferir als empleats un temps més tard al gener, o algun altre tipus de recompensa, a canvi d'obtenir els desplaçaments menys desitjables.
Que sigui divertit
Les compres post-vacances poden tornar-se bojos, però sense la sensació festiva de comprar regals de vacances, de vegades els tempres poden aparèixer. Manteniu l'ambient a la vostra botiga amb música lleugera. Ofereix refrigeris per calmar els clients set i amb fam. Si podeu, redécoureu amb una decoració fresca que posarà a les persones d'humor, de manera que no busquen grèvol i oropè i se senten tristes que les vacances hagin acabat.
Accelera els temps d'espera
Per facilitar el procés de tornada a tots, considereu configurar estacions puntuals de venda per a retorns o intercanvis i per a compres. Res no fa que els compradors siguin més grills que posar-se en línia darrere d'algú que aboca una bossa sencera de productes sense rebre un rebut quan només estigui esperant comprar una cosa.
Involucrar i sortir
Quan els clients retornin una compra, sempre feu el possible per tornar a un intercanvi. Els vostres venedors mai no haurien d'acceptar una devolució, però sempre pregunteu de manera amigable si el client vol canviar el producte. Ofereix diferents opcions, com assenyalar articles similars en diferents colors o notant les vendes especials que has realitzat, que podrien ajudar a que la persona obtingui més valor pels seus diners en comparació amb el retorn de l'article.
Aconseguiu mòbils
Si utilitzeu tecnologia de punt de venda mòbil, com ara lectors de targetes amb telèfons intel·ligents o tauletes, teniu més opcions. Per exemple, els venedors podrien obtenir ingressos en qualsevol punt de la botiga o podrien recórrer els clients per mostrar-los altres articles que desitgen intercanviar el seu retorn i, a continuació, tocar-lo al dispositiu mòbil.
Descompte, però no tornis boig
Els clients que gasten diners de regals o targetes de regal sovint són més lliures amb les seves compres del que és habitual perquè se sent "diners gratis". Sí, és possible que necessiteu descomptar alguns articles (i és una bona manera de desfer-se de les mercaderies estacionals de l'Any Nou), però marqueu-lo de les ofertes que us hagi ofert durant la temporada de compres de vacances.
Està bé per ser egoista
Amb els clients que senten la necessitat de recompensar-se després de passar les vacances, ara és el moment en què els missatges de màrqueting els animen a ser egoistes. "Premeu", "Tracteu-vos a vosaltres mateixos", "Doneu-vos el regal que realment voleu", totes aquestes tàctiques són efectives per als clients que tenen una mica de diners per cremar.
Arribar
Obteniu clients a la vostra botiga per mitjà de màrqueting per correu electrònic i xarxes socials. Recompense els clients que hagin comprat durant les vacances enviant-los correus electrònics amb ofertes especials de temps limitat. Celebreu un concurs a les xarxes socials demanant als clients que publiquin fotos del millor regal que reben. Bàsicament, feu tot el possible per recordar als clients que esteu aquí i enganxar-los amb la vostra botiga.
Bosses de compra imatge a través de Shutterstock
Consulteu la nostra guia de regal de negocis per obtenir més consells sobre les tendències de vacances.
Més a: Vacances 4 Comentaris ▼
