Els bons directius juguen un paper crucial en l'èxit d'un saló de pèl. El rol del gerent de saló inclou la gestió del costat empresarial del saló, la contractació d'empleats i el treball amb clients. Els directius necessiten excel·lents habilitats interpersonals, habilitats empresarials bàsiques i la capacitat d'adaptar-se a les circumstàncies canviants.
Descripció del treball de Salon Manager
Les responsabilitats del gerent de cabells inclouen reclutar, entrevistar i contractar estilistes. Els gestors han de tenir una comprensió exhaustiva de les necessitats del client abans de realitzar una cerca d'un nou estilista. A més d'avaluar les habilitats dels prospectius estilistes, els gerents de salons avaluen la seva capacitat d'atreure i retenir clients.
$config[code] not foundEls gerents de salons serveixen de mentors als estilistes i proporcionen orientació i assistència quan els empleats necessiten ajuda amb tractaments o pentinats o tenen problemes amb els clients. Es pot demanar al gerent que faci una mediació de disputes entre estilistes o molestar als clients molestos. Els administradors també disciplinen i fan funcionaris quan són necessaris.
Els gerents estableixen estàndards d'atenció al client i els comuniquen al personal. Decideixen com es reben els clients i quins afegits s'afegeixen per fer que la visita sigui més agradable, com ara cafè o te gratuïts, cadires de xampany còmodes o mostres de productes per a la cura del cabell gratuïts.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingEls directius de salons poden tenir alguns clients propis o només poden exercir una capacitat de supervisió. A més de demanar subministraments i gestionar la nòmina, els directius treballen amb els venedors, asseguren que les llicències estiguin al dia, trieu quins productes per a la cura del cabell ofereixen per a la venda i supervisen el procés de reserva de cites.
Un gerent de gran èxit també entén la importància del màrqueting. Com a part de la iniciativa de màrqueting del saló, el gerent pot organitzar vendes, promocions i esdeveniments; actualitzar el lloc web amb regularitat; coordinar publicitat i publicacions de mitjans socials; i ofereixen incentius per als estilistes que aporten nous negocis. El gerent pot treballar amb el propietari del saló per establir objectius d'ingressos i reduir costos.
Els directius també han de mantenir-se al dia amb les noves tendències en l'atenció i estils del cabell i respondre a les canviants demandes del mercat afegint nous serveis i oferint una formació especialitzada als estilistes. Si els gerents de perruqueria no s'adapten als canvis, eventualment, els seus negocis poden perdre clients.
Treballar com a gestor de salons no és un treball de 9 a 5 anys. Els gerents han d'estar disponibles durant les nits i els caps de setmana quan els salons tendeixen a estar especialment ocupats. També es pot demanar que omplin per als estilistes absents ocasionalment.
Els gerents de salons més eficaços funcionen bé sota pressió, tenen una naturalesa amigable, tenen excel·lents habilitats d'organització i lideratge, i romanen inestables en dies en què gairebé tot sembla sortir malament.
Educació i formació
Els requisits educatius ideals per a un gerent de perruqueria varien segons el saló. Alguns salons poden acceptar administradors amb diplomes d'ensenyament secundari o educació equivalent, mentre que altres prefereixen algunes classes secundàries. Molts, però no tots, els directors de salons comencen com a estilistes abans que assumeixin més responsabilitat i eventualment es converteixin en un paper directiu.
Salari i perspectives laborals
La retribució mitjana per a barberies, estilistes i cosmètics a partir del 2017 va ser de 24.900 dòlars a l'any, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA. Els directius solen fer més que estilistes i poden rebre bonificacions o compartir beneficis en alguns salons si compleixen els objectius d'ingressos. El rang salarial del gerent de cabell varia segons la mida i la ubicació del saló. S'espera que l'ocupació de perruquers, cosmetòlegs i barberes creixi un 13% fins el 2026.
