El detall està experimentant transformacions importants, ja que els hàbits dels mil·lenaris, la generació X i els baby boomers canvien amb l'edat. (I no us oblideu de Generation Z, el grup just darrere dels mil·lenaris). Quines tàctiques al detall funcionen amb cadascuna d'aquestes dades demogràfiques? Sí Màrqueting de cicle de vida va estudiar el comportament del comprador a fons per esbrinar. Aquí teniu la vostra màxima guia per al màrqueting minorista per a cada grup d'edat.
$config[code] not foundConsells i consells de màrqueting generacionals
Generació Z (de 21 anys i menors)
Les paraules clau associades amb aquesta generació poden incloure "autèntic", "qualitat" i "personalització".” Centenaris dubtats per Yes Lifecycle Marketing, aquesta generació es preocupa més per la qualitat que cap altra. La qualitat és el factor més important en la fidelització de marca; El prestigi de marca també és important. Centenaris no busquen gangues, però buscaran trobar el producte perfecte i personalitzat. També esperen que la vostra botiga entengui les seves necessitats i personalitzi les comunicacions
Conegueu aquest grup amb social media, que podeu utilitzar per promocionar esdeveniments i experiències a la vostra botiga. El correu electrònic és molt menys per a aquesta generació que per a altres, però els correus electrònics activats que són personalitzats tenen més probabilitats d'obtenir resultats.
Mil·lenaris (de 22 a 37 anys)
Les paraules clau associades a aquesta generació inclouen "lleialtat" i "personalització". Aquesta generació és la marca més fidel dels quatre. Els programes de recompenses de lleialtat, la reputació de les empreses i les filosofies de l'empresa impulsen la seva lleialtat. El preu i la qualitat tenen un pes igual amb els milers de clients; El 34 per cent diu que la qualitat és la més important, mentre que el mateix percentatge diu que el preu és més important.
Conegueu aquest grup amb missatges de màrqueting personalitzats i comunicacions. Assegureu-vos de mantenir-se fidel a la vostra marca i mantenir les vostres promeses. La creació d'un programa de recompenses de lleialtat també és una bona idea. El cinquanta per cent dels mil·lenaris diu que els punts de fidelització han influït en la seva decisió de compra més recent.
Generació X (de 38 a 52 anys)
Les paraules clau d'aquest demogràfic poden incloure "ofertes", "qualitat", "conveniència". El preu és el factor motivador més important per als compradors de Generation X: un 85% diu que els descomptes van influir en la seva compra més recent. També es preocupen per la qualitat i la comoditat. Què no els importa? Lleialtat a la marca. Si podeu oferir ofertes, qualitat i conveniència, canviaran a la vostra botiga a un instant.
Conegueu aquest grup amb correu electrònic: el mètode que el 59 per cent prefereix per al màrqueting i la comunicació, i envieu-lo en els moments que probablement estiguin comprovant el correu electrònic (matí, mitja tarda, hora de dinar). La comercialització de les xarxes socials i la publicitat en pantalla en línia els són menys.
Baby Boomers (de 53 anys)
Les paraules clau d'aquest grup inclouen "preu", "conveniència", "varietat". La selecció i el preu, no recompenses de lleialtat o "experiències de la marca", influeixen en les decisions de compra dels boomers. Es preocupen més que qualsevol altra generació per obtenir descomptes, i les seves compres recents van ser més influïdes per la comoditat. La meitat dels boomers es van descriure com "experts en preus". No obstant això, la vostra botiga també necessita una gran varietat de productes per atraure aquesta generació.
Conegueu aquest grup amb correu electrònic i correu directe. El 52% dels boomers valoren els dos mitjans de comunicacions de màrqueting, mentre que el 19% només es preocupa pel màrqueting de social media.
Cap botiga atraurà a totes les quatre generacions, és clar, però entenent les generacions que voleu atreure, pot augmentar les possibilitats d'aconseguir-les a la porta.
Foto demogràfica a través de Shutterstock
Comentari ▼
