Després d'obtenir el lloc web de comerç electrònic en directe, és el moment de passar-se al negoci seriós de vendre els vostres productes. Els dos principals reptes als quals s'enfronta el lloc web inicialment són:
- 1. Com es coneixeran les persones sobre el vostre lloc web?
- 2. Com atreure la gent a venir al vostre lloc web i fer una compra definitiva amb els productes a partir d'aquí?
El màrqueting digital és la solució integral per als problemes esmentats anteriorment. A part d'optimitzar el vostre lloc web d'acord amb les regles bàsiques de Google per estendre activitats promocionals en diversos canals en línia, les estratègies de màrqueting digital poden ajudar al vostre lloc a obtenir el reconeixement de marca. Una vegada que s'aconsegueixi l'obstacle inicial d'aconseguir que el vostre lloc web entre les masses, ara és el moment d'enquadrar l'estratègia de venda de productes. No obstant això, algunes empreses porten els dos processos a la mà per obtenir el màxim valor per al seu negoci.
$config[code] not foundNo es pot donar per fet que una vegada que els usuaris coneguin el vostre lloc web, segurament es convertiran en els vostres clients. Cal que feu els passos adequats per convertir els visitants en clients. Vegem a continuació quines són les àrees on podeu centrar-vos per convertir els vostres visitants en clients.
Maneres d'impulsar les vendes de comerç electrònic
Usabilitat global del lloc web
Tenint en compte el patró de comportament dels visitants del lloc web, podeu classificar-los sota 2 caps amplis.
Visites de destinació Només per consultar el que oferiu
Per centrar-vos en aquest segment de clients, heu de fer-los conscients de la USP dels vostres productes. Mantenir una secció "productes més venuts" i la secció "productes més recents" al lloc web pot portar els clients a la secció de productes i, eventualment, fer-los comprar un producte o tenir-lo en compte per a la seva futura consideració. A més, la navegació general del producte al lloc ha de ser fàcil d'usar perquè pugui practicar gairebé totes les categories amb facilitat.
Visitants del vostre lloc amb finalitats de compra
Poseu-vos en la pell d'un client que necessita urgentment comprar un producte. Què fa exactament a l'arribar al lloc web? Cerca ràpidament un producte, aneu a la secció de detalls del producte, llegiu-ne les ressenyes, consulteu el preu i procediu a fer el pagament. El vostre lloc web ha de proporcionar aquesta experiència sense complicacions perquè els usuaris puguin continuar. La funcionalitat de cerca del lloc web necessita retirar els resultats de forma ràpida i precisa. Com a propietari del lloc web, heu de mantenir les coses perquè el procés de conversió passi ràpid. Els errors de disseny web de comerç electrònic poden dificultar la vostra venda. ¡Sigui més conscient!
Detalls del producte
Mantenir actualitzats els detalls del producte i esmentar adequadament els atributs i característiques dels productes és de gran importància. Heu d'assegurar-vos de mantenir la descripció del producte en format de bala i intentar incloure les funcions clau a la part superior de la llista. Els altres factors de conducció que atenen l'atenció del client són les imatges i els vídeos. Aquests dos són els únics que els usuaris poden obtenir una bona idea del producte. Proveu d'utilitzar imatges d'alta qualitat des de diferents àngels, també podeu provar amb una vista de 360 graus de les imatges del producte. Pel que fa al vídeo del producte, ajuda a generar confiança en el producte i també ajuda a tenir una millor explicació sobre el producte. Curiosament, les estadístiques mostren: un 73 per cent més visitants que veuen els productes que compraran els vídeos.
Comentaris dels usuaris
En aquesta era digital, la recerca de ressenyes de productes s'ha convertit pràcticament en un estàndard com a part del procés de compra. Els números suggereixen que el 70% dels clients consulten ressenyes o qualificacions abans de realitzar la compra final. Les revisions tenen un paper fonamental en la creació de confiança per a les noves marques de comerç electrònic. El vostre producte amb una bona revisió i classificació ajuda a augmentar la confiança de les perspectives. Per tant, com a propietari d'una botiga, podeu provar els mètodes següents per atraure clients per escriure ressenyes de productes.
- Inclou opcions de revisió a les pàgines del producte. Intenta mantenir el procés de revisió ràpid i senzill.
- Envia un correu electrònic als clients que sol·liciten una revisió, just després de fer una compra.
- Podeu utilitzar proveïdors de revisions de tercers.
- Proporcioneu incentius als clients en forma de cupons de descompte, per enviar una ressenya.
Venda creuada i venda ascendent
La venda creuada i la venda venuda representen més d'una quarta part dels ingressos per vendes en línia. Segurament, poden ajudar a augmentar les vendes de comerç electrònic, alhora que proporcionen als clients una millor experiència de compra. La venda ascendent ajuda a augmentar les vendes addicionals quan estigueu segur del fet que el client va a comprar al vostre lloc. Tanmateix, cal tenir cura amb els productes addicionals que oferiu i no ha de semblar irrellevant per a l'usuari. S'hauria de donar més tensió a la visualització d'elements que complementaran el producte original o aportaran valor afegit.
Reducció de l'abandonament de la cistella de compra
Segons un estudi realitzat per Baymard, aproximadament 1 de cada 4 clients realment acaben la compra. Això sembla infuriante per a un propietari del lloc web d'eCommerce i les preguntes que es puguin plantejar són: per què no es converteixen en clients i quines són les coses que puc fer per recuperar-les.
Hi ha bastants possibles motius perquè els clients deixin el procés de compra a la meitat:
- Els clients no estan satisfets amb els costos d'enviament i el mètode de lliurament.
- Els clients dubten de la seguretat general del lloc mentre feu el pagament en línia.
- Els clients encara no estan preparats per comprar.
- El procés de compra és massa llarg o complex.
Els problemes relacionats amb el lloc web, si es tracten de manera adequada, poden reduir la taxa d'abandonament del carretó. Però, com tractar amb clients que encara no estan preparats per comprar?
La pràctica més habitual per tractar aquest problema és enviar correus electrònics desencadenats a l'abandonament del carro de la compra. Després que un client abandoni un carretó, tot el que heu de fer és intentar que tornin al vostre lloc.
Les estadístiques suggereixen que gairebé la meitat (44,1 per cent) de tots els correus electrònics d'abandonament del carro s'obren, i un terç (29,9 per cent) dels clics provoca una compra recuperada al lloc. La sincronització del correu electrònic de l'abandonament del carro és essencial, ja que els percentatges de conversió semblen estar en un costat superior amb els correus electrònics enviats després de 20 minuts d'abandonament. Proporcionar un cupó de descompte en el correu electrònic sens dubte intenta tornar als usuaris i continuar les compres. Cal esmentar el producte juntament amb les seves imatges, que l'usuari ha deixat al carretó, per la qual cosa resulta fàcil fer la compra immediatament. Per configurar els complements d'abandonament del carretó, podeu contactar amb un desenvolupador de comerç electrònic.
Redondeix-la
El compromís del client és un dels factors clau en aquesta era digital. A més dels mètodes de promoció i els factors que es detallen anteriorment, és molt important mantenir actualitzats els clients sobre les últimes millores del lloc juntament amb les actualitzacions de productes i ofertes especials. Però no s'ha de fer més i s'ha de mantenir un equilibri adequat. El màrqueting per correu electrònic tradicional encara manté la clau en determinades indústries per augmentar les vendes. Feu-nos-ho saber de qualsevol altra estratègia que consideri que és influent per a la conversió de comerç electrònic a la caixa de comentaris a continuació. Fins llavors, una feliç venda!
Fotografia de comerç electrònic a través de Shutterstock
Més informació a: Comerç electrònic
