Ara permetin-me introduir un llibre que realment torni la socialització a les xarxes socials: El Gran Llibre dels Mitjans Socials - Casos, Històries i Perspectives per Robert Fine. Un doctorat candidat a la Universitat George Mason, és editor de Fine The Social Media Monthly i creador de l'esdeveniment World Tour i Government 2.5 de Cool Social Conference. Fine ha compilat una atractiva sèrie de casos destinats tant a organitzacions sense ànim de lucre com a organitzacions civils tant per a petites empreses. El vaig conèixer al seu estand a la Blog World Expo de Nova York al maig. Amb generositat, va proporcionar una còpia del seu llibre per a aquesta revisió, i com vaig aprofundir, em va impressionar molt. Crec que serà difícil trobar un recurs igualment abrupte que, naturalment, combini l'esperit humà i els aspectes comercials de les xarxes socials.
Conegueu els millors usos de les xarxes socials a partir d'experiències a tot el món
Em va encantar l'abast del llibre i es va convertir fàcilment en els segments apropiadament nomenats: Negocis i Mitjans Socials, Tècnics, Verticals, Mitjans de Comunicació, Govern, Ocupació, Organitzacions sense ànim de lucre, Els artistes, Perspectives globals i avançant cap endavant. Cap apartat contenia un cotxe usat-venedor-amb-una-jaqueta de 70 anys que es venia durament a les xarxes socials. En lloc d'això, els casos estan dissenyats i disposats de forma senzilla com a parts d'un Aston Martin, tots treballant en concert per crear una experiència de primera qualitat. Aquestes descripcions honeses de la interacció humana amb els mitjans de comunicació socials es veuen obligats pels esforços de Fine per portar tantes veus al llibre.
Alguns dels punts destacats:
- El segment ConnectedCOPS per Laura Stevens cobreix l'espasa de doble tall de com els delinqüents han utilitzat els mitjans de comunicació social tan beneficiós com la policia.
- Un breu cas sobre JobAngels, una organització sense ànim de lucre de base que ajuda els aturats a trobar llocs de treball, té l'objectiu de mostrar el que una persona pot fer només per ser útil.
- The Quantified Tweet - Healthcare i Social Media Ofereix 140 idees per utilitzar Twitter per a missatges relacionats amb la salut. L'autor Phil Baumann, fundador de Health Is Social, desitja una millor sincronització entre la informació essencial rellevant per a la salut:
"Són els usos no socials de les tecnologies digitals, inclosos els mitjans socials, que ens revelaran móns d'oportunitats que potser només es preveuen en la ciència ficció. Només estem començant a comprendre com es poden utilitzar aquestes tecnologies socials en l'atenció de la salut … No obstant això, necessitem els processos que permeten interpretar adequadament les dades que irradien de la nostra pell al nucli profund de la nostra invisible cors ".
L'assignatura no aprofundeix en la configuració d'aquesta sincronització ni en les preocupacions associades, com ara la seguretat de les dades. Però els pensaments s'expressen tan bé com per inspirar idees noves.
El món és pla per a tots?
També es representen perspectives internacionals. Evolució de Twitter a l'Índia Shrinatg Navghane assenyala l'augment de les xarxes socials entre els grups d'edat de 18 a 35 anys d'aquest país. Comparteix com Skoda va arribar a ell a través de Twitter i explica els esforços de màrqueting d'Hippo, una nova marca d'aperitius que atreu a molts membres de la burgesia de la classe mitjana de l'Índia. #TeAmosEcuador (I Love Ecuador) per Alfred Naranjo revela un moviment per tuitar sobre el 10 d'agost, una data històrica d'independència per a l'Equador. Naranjo, enginyer de sistemes i pare de tres, va coordinar altres usuaris de Twitter equatorians en un moviment de 200.000 tweet al voltant de l'etiqueta #TeAmosEducador. Les estadístiques sobre el país i els seus accessos a Internet són sorprenents. Naranjo diu, tot observant el contrast amb els conceptes de Thomas Friedman en el llibre El món és pla:
"Amb una població d'uns 14 milions d'habitants, gairebé el 16 per cent de la població d'Equador té accés a Internet. Molt baix en comparació d'altres països sud-americans: 64% a Argentina, 52% a Uruguai o 50% a Xile ". Els casos de mesura de mitjans socials mostren més que comptant tweets El gran llibre inclou alguns missatges bàsics "ser autèntics" i consells sobre xarxes socials, però els recordatoris provenen de cares fresques i altres lluminàries. Shashi Bellamkonda, director de xarxes socials de Network Solutions, ofereix un estudi de cas sobre el moviment de la seva empresa amb dades obsoletes i suggereix maneres de desenvolupar una estratègia de conversa i escolta. Les tàctiques poden inspirar a aquells que saben escoltar en línia, però encara no sabem quines eines ajudarien. Una revisió d'anàlisi de Pek Pongpet explica els conceptes bàsics de la mesura amb detalls gràfics meravellosos i pot complementar fàcilment llibres com Mètriques de mitjans socials. Encara hi ha aquesta perspectiva.com en alguns dels casos. I detalls detallats han ajudat a completar algunes seccions, com en el cas de l'assistència sanitària. No obstant això, Fine ha donat tota una veu. Per exemple, Petita guanyadora de guanys Major League mostra com una dona sense ànim de lucre va atreure l'interès de les grans organitzacions, a saber, la Major League Baseball, de la manera correcta. Això és útil per a petites empreses que tenen pocs recursos que encara volen operar com els gossos grans. Un amic ha compartit un fragment excel·lent que recorda com una minoria vocal pot distorsionar la conversa i per què és fonamental informar-se sobre una àmplia gamma de temes sobre parlar d'interessos estrets. El Gran Llibre dels Mitjans Socials fa un esplèndid treball d'incloure perspectives sobre l'activisme social i el servei públic. Fins i tot més meravellós, hi ha un segon llibre i versions especials dirigides a l'organització pública. Donada la fixació corporativa d'eines digitals que ha consumit Internet com la clonació viral de Agent Smith a la sèrie Matrix, l'arribada d'aquesta sèrie és tan acollida amb la benvinguda que Neo va arribar a casa de Zion. Aquest llibre arriba només al final del temps.
