Si alguna vegada heu comprat o venut una casa, us familiaritzeu amb el concepte de "recórrer la crida". Una llar amb un toc d'acomiadament sembla atractiu del carrer, amb pintura fresca, un paisatge atractiu i un aspecte ben mantingut que us volen entrar a dins. El mateix concepte s'aplica a la vostra botiga minorista i amb el comerç electrònic creixent a passos agegats, el recorregut és més important que mai en atreure clients a una ubicació de maó i morter.
$config[code] not foundPerò molts comerciants petits descuiden el concepte d'apel·lació de fugida des del punt de partida. Uns altres deixen que les seves botigues d'un sol ús es desintegrin per manca de manteniment.
Com podeu assegurar-vos que la vostra botiga hagi aturat l'apel·lació?
El secret és mirar la vostra botiga a través dels ulls dels vostres clients. Fingiu que mai no heu estat al vostre negoci i feu una gira.
Crea una crida de maó i morter
Comenceu amb l'aparcament
Condueix a la teva botiga. És fàcil de veure la senyalització? Si mai no hagués estat a la botiga abans, podríeu trobar-lo? L'arribada a l'aparcament implica un gir a l'esquerra que amenaça la vida a través de sis carrils de trànsit, o hi ha una manera senzilla d'entrar? El pàrquing està ben il·luminat i segur, o que fa por i fosc? Hi ha molts llocs d'estacionament?
Tome el teu entorn
Atureu-vos i mireu la vostra botiga des de l'exterior. La zona fora de la vostra botiga és neta i acollidora?
Recentment he vist una botiga de pastisseria nova amb un bonic logotip i unes magdalenes de la finestra, però tot l'efecte va ser arruïnat per una brossa desbordant i una escomesa desagradable fora de l'exterior. No vaig entrar. (La botiga ja no ha funcionat … sorpresa, sorpresa).
Sí, això tècnicament no és responsabilitat vostra, però podeu trucar al propietari o agafar una bossa d'escombra i escombraries fora de vosaltres mateixos.
Mira els signes
El nom de la botiga, la senyalització i les pantalles indiquen clarament el que veneu?
El mes passat vaig veure un nou negoci amb una gran gràfica que mostrava el seu nom, "The Joint". Es tracta d'un nom intel·ligent per a un dispensari de marihuana medicinal, vaig pensar. Després em vaig acostar i vaig comprendre que era en realitat una oficina de quiropràctica.
$config[code] not foundUn logotip o una pantalla d'esquena o esquelet hauria ajudat molt aquí.
Feu una presentació
Les pantalles de la finestra de la vostra botiga us donen suport? Transmeten la "marca" del vostre negoci (anticuada, elegant, estilitzada, moderna, divertida, creativa)? Les hores de funcionament són fàcils de veure per a qui condueix?
Utilitzeu senyalització, il·luminació i portes obertes o tancades per dir-li a la gent que estigui oberta o no perquè no perdi l'aparcament del temps i sortiu només per estar decebuts.
Poseu la bossa de benvinguda
Quan les persones ingressen a la vostra botiga, se n'han rebut immediatament? Algú el mira i el somriu, o els empleats continuen les seves converses o els fan punyals per interrompre el dia?
Atès que no podeu provar-ho, poseu-vos a un amic o membre de la vostra família, el vostre personal no ho sap, intenteu-lo i torneu a informar-lo.
Crea una experiència
Quan algú entra a la vostra botiga, se sent tan acollidor com ho veia des de fora? Hi ha sons i olors agradables?
Depenent del que veneu, és possible que vulgueu afegir música de fons, popurrí oloritzat o altres atributs sensorials perquè els clients es relaxin, es quedin una estona i gastin més diners.
Vendre-ho
El disseny i la senyalització a la botiga són una ciència pròpia. Paco Underhill és un detallista, els llibres ofereixen consells fascinants sobre com augmentar les vendes al detall mitjançant el disseny. Un dels seus suggeriments: la majoria de les persones són diestes i, naturalment, van a la dreta quan entren a la botiga. Col·loqueu els vostres articles d'alt marge per aconseguir que els clients els toquin.
Parlant de tocar, sabia que els clients tenen més probabilitats de comprar alguna cosa si la toquen? Els signes "No toqueu" per favor "no toqueu" a prop dels elements que es puguin produir poden ser un error.
Keep It Clear
A l'interior de la vostra botiga, els clients poden trobar fàcilment el que necessiten? S'han marcat les seccions de la botiga perquè puguin veure on anar? Hi ha senyalització a la botiga, com ara preus i articles de venda, clars i fàcils de llegir?
Quan es va obrir un nou supermercat gourmet calent a la meva zona, em vaig emocionar provar-ho. Però els preus a les prestatgeries eren d'un tipus tan reduït, no podia comparar-los fàcilment i mai no vaig comprar allí de nou.
Comprova-ho
Per últim, però no menys important, quina experiència té l'experiència de compra? La línia a esperar és clarament marcada perquè els compradors no perdin el temps? Els empleats reconeixen que les persones esperen en línia? (Només un contacte ràpid i un somriure, "Gràcies per la vostra paciència. Estarem bé amb tu", pot fer tota la diferència). Et posen ofertes d'impuls imprevistes a prop del registre per entretenir els clients i fer més vendes?
Visiteu qualsevol botiga de Sephora per obtenir un exemple de com aquesta tàctica pot fer que les compres siguin més divertides per als clients i més rendibles per a vostè.
Proporcioneu al vostre magatzem de maó i morter una revisió de recorregut limitada com a mínim un cop l'any per evitar que sigui invitat, i per mantenir les coses venedores.
Curb Appeal Concept Photo via Shutterstock
16 Comentaris ▼
