Els enginyers de programari escriuen nous programes per ajudar els empleats a fer el treball de manera més eficient, però els enginyers de programari no ensenyen a les persones a utilitzar el nou programa. Aquest és el treball de l'especialista en implementació. Com que una publicació feta recentment per a un especialista en implementació va assenyalar: "Estareu fent el rostre de el fabricant de programari i interaccioneu directament amb els clients, entenent les seves necessitats i configurant el programari per conèixer-los".
$config[code] not foundDeures i responsabilitats
Un especialista en implementació es converteix en un expert en el programari d'una empresa de tecnologia en particular. Una vegada que els enginyers de programari creen un nou programa, l'especialista en implementació executa les proves d'usabilitat per assegurar-se que els usuaris que utilitzen el programa no es confonguin ni trobin problemes. L'especialista en implementació també crea un manual i una secció d'ajuda en línia per acompanyar el programari. Quan un nou client adquireix el programari, l'especialista en implementació ajuda al client a instal·lar el programari i ensenya als empleats clau a utilitzar-lo. Al llarg del temps que el client fa servir el programari, pot trucar a l'especialista en implementació per obtenir assistència tècnica.
Compromís de temps
Molts especialistes en l'aplicació no treballen hores d'oficina regulars. En una empresa més gran amb més d'un especialista en implementació, cada empleat en particular pot treballar desplaçaments anticipats o posteriors per respondre preguntes dels clients, especialment en altres zones horàries. Poden treballar hores més llargues que les normals mentre provar un nou producte i preparar-se per al seu llançament. Molts especialistes en l'aplicació realitzen viatges durant un dia per visitar nous clients i ajudar-los a instal·lar el programari.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingQualificacions per al treball
La majoria dels especialistes en implementació tenen un títol de llicenciatura en educació, informàtica o un camp relacionat. Han de tenir experiència treballant amb maquinari o programari informàtic.
Altres consideracions
Els especialistes en la implementació han de tenir excel·lents habilitats de comunicació: interpersonal, escrita i de parlar en públic. Han de proporcionar un servei d'atenció al client superior als clients interns i externs. Han de ser forts líders capaços de resoldre problemes de forma creativa i eficient. Han de ser còmodes utilitzant la tecnologia i poder explicar-ho als altres. Han de prestar atenció als detalls a mesura que controlen les dades i analitzen els informes. També haurien de poder gestionar el seu temps bé i gestionar simultàniament diversos projectes.
Salari i perspectives laborals
L'Oficina d'Estadístiques del Treball dels EUA no enquesta específicament el títol de l'especialista en implementació. No obstant això, el BLS prediu que els llocs de treball per a especialistes en aplicacions de programari creixeran un 22 per cent entre el 2012 i el 2022, que és més ràpid que el promedio del 11 per cent de totes les carreres. El BLS informa salaris mitjans anuals d'especialistes en aplicacions de $ 92,660 a partir de 2013. A partir de juliol de 2014, el lloc web Informa de manera efectiva un salari nacional mitjà de $ 92,000 anuals per a especialistes en implementació a Nova York i $ 74,000 anuals a Portland, Oregon.
