Els proveïdors de serveis en línia han estat explorant i desplegant models de negoci de freemium durant anys. Freemium, és clar, és el model de negoci on ofereix almenys dos nivells de servei. El primer nivell és una versió gratuïta. A continuació, afegiu un o més nivells de prima pagada que inclouen més funcionalitats, funcions addicionals o serveis complementaris.
$config[code] not foundÉs una combinació d'ofrenes gratuïtes i d'alta qualitat, d'aquí el nom "freemium".
El terme es va popularitzar a partir de l'any 2006. Això és quan el capitalista de risc Fred Wilson va escriure sobre el seu blog influent:
"Proporcioneu el vostre servei de manera gratuïta, possiblement ad supported, però potser no, adquireixi molts clients de manera molt eficient a través del boca a boca, xarxes de referències, màrqueting de cerca orgànica, etc., oferiu serveis de valor afegit de preu premium o una versió millorada de la vostra empresa. servei a la vostra base de clients ".
Wilson el va cridar el seu model de negoci favorit i li va preguntar als seus lectors si hi havia un nom per això. Uns dies més tard, Jarid Lukin d'Alacra ho va nomenar freemium. El nom va quedar aturat, i les empreses d'empresa i empreses establertes ja ho havien acabat des de llavors.
Però, què tan popular és el model de negoci en línia de freemium amb els que compten, és a dir, els compradors?
Segons la investigació del proveïdor de plataformes tecnològiques Avangate amb seu a Amsterdam, els serveis en línia són populars entre els consumidors dels Estats Units i Freemium és un atractiu potent. Tingueu en compte això:
- El 63% dels consumidors dels EUA utilitzen serveis en línia tots els dies.
- Més de la meitat paga per aquests serveis.
- Més de la meitat dels models de freemium.
Els consumidors també tenen llibertat gratuïta, com en proves gratuïtes. En l'enquesta, entre els factors que van augmentar les possibilitats que els consumidors compren un servei en línia, el 58% va triar proves gratuïtes.
Per descomptat, no només és gratuït que atreu a la gent. Altres coses són importants per als consumidors. Volen la flexibilitat per triar les parts de l'oferta que desitgen. També esperen un bon suport al client.
Per a empreses d'inici i empreses establertes noves per prestar serveis freemium en línia, hi ha més que immediatament es troba amb el model de negoci. Per exemple, saps exactament què es necessitarà per convertir usuaris de versions gratuïtes als compradors de serveis premium? Tens el tipus de tecnologia intel·ligent que anima a les persones a actualitzar a la prima i fa que sigui fàcil fer-ho?
Si no ho feu, podeu acabar regalant-lo de forma gratuïta. Aquests nivells de prima que ofereixen poden no obtenir molts guanyadors.
"Freemium és un punt d'entrada per començar a demostrar el valor del vostre servei en línia", diu Ed Chuang, portaveu d'Avangate. Els recordatoris automatitzats intel·ligents, els períodes de gràcia i els incentius a l'actualització són algunes de les tècniques que les empreses de serveis poden utilitzar per encoratjar a les persones a comprar el nivell superior.
També es tracta de flexibilitat, velocitat i experimentació. "L'important sobre oferir un model freemium no només és que els consumidors esperen poder provar abans de comprar-los a la nova economia de serveis, sinó que cal poder experimentar, ajustar i optimitzar contínuament", afegeix Chuang.
L'enquesta d'Avangate es va dur a terme amb més d'un miler d'enquestats als Estats Units al maig de 2014. A continuació es mostra una representació visual dels resultats de l'enquesta. Podeu trobar més anàlisi sobre l'enquesta i les seves implicacions, al lloc web d'Avangate aquí.
