Per millorar, el vostre secretari o assistent administratiu necessita objectius per disparar. Com més concretes siguin els objectius que es puguin mesurar, més fàcil serà que es dirigeixi a l'objectiu i més fàcil és avaluar-ne el rendiment. Voleu establir metes que la desafiaran sense estar fora de l'abast.
Objectius intel·ligents
Les guies de negocis i els llocs web descriuen un bon objectiu amb l'acrònim SMART. Es tracta de fer objectius específics, mesurables, assolibles, rellevants i oportuns.
$config[code] not found- Específic: "Apreneu a utilitzar el nou sistema de correu electrònic" és millor que "Millorar les habilitats informàtiques".
- Mesurable: "Mantenir el tauler informat" és difícil de mesurar. "Enviar informe sobre el progrés del projecte a bord dos cops al mes" és mesurable. Això fa que sigui fàcil veure si ha aconseguit l'objectiu.
- Obtenible: establir un objectiu poc realista que el secretari no pugui complir amb el simple fet d'establir-lo per fracassar i frustrar.
- Rellevant: "Aprendre a cuinar tres plats indis" pot ser possible, i és certament específic i mesurable. Però és un objectiu professional pobre, perquè no es relaciona amb el treball de la vostra secretària.
- Puntual: hauria d'haver un termini per dominar la nova habilitat o completar el projecte.
Desitjos i necessitats
Establir objectius per a qualsevol subordinat no és un exercici abstracte: es tracta d'un individu específic. Els diferents secretaris tenen diferents habilitats i ambicions; diferents caps tenen necessitats diferents. Si la vostra secretària diu que vol millorar les seves habilitats informàtiques, pregunta què espera sortir d'això. És per millorar el seu rendiment laboral? Mou cap a una posició més alta? Una vegada que sàpigues el que vol, pot donar forma als objectius cap a això. També podeu considerar el que necessiteu del vostre secretari. Podria ser una habilitat informàtica particular que li agradaria que prioritzés o que li agradaria millorar la seva feblesa.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingObjectius comuns
Si no hi ha objectius SMART en ment immediatament, feu un cop d'ull a algunes idees:
- Formació: hi ha entrenament disponible que el converteixi en un empleat més valuós? O una certificació que vulgui adquirir?
- Terminis: es pot conèixer més d'ells?
- Documentació: elaborar un manual de referència o wiki que inclogui la programació, les despeses de facturació, els tràmits de presentació i altres tasques diàries. Això serà inestimable si una temp ha de passar per ell.
- Costos de tall: hi ha llocs on pot estalviar diners a l'empresa?
- Gestió del temps: feu que la vostra secretària faci un seguiment del seu temps i de les tasques que l'utilitza. Això us pot dir si hi ha àrees on ha de ser més eficient.
