A partir de 2011, hi havia més de 3,6 milions d'establiments minoristes als Estats Units, i els propis minoristes van recolzar 42 milions de llocs de treball. La mida de la indústria de serveis al detall dels EUA també és impressionant, amb vendes totals el 2011 arribant a 2.5 bilions de dòlars. Per prosperar, un detallista necessita un personal motivat. Les vendes al detall no passen per si soles, després de tot. Afortunadament, hi ha moltes maneres diferents de motivar el personal de vendes al detall per augmentar l'eficiència, inclosos els mètodes com els que es troben als grans magatzems.
$config[code] not foundEntorn de vendes al detall
Gairebé tot el que es ven en qualsevol tipus de negoci relacionat amb el públic es pot considerar vendes al detall. Amb els seus diferents productes, un gran magatzem és un exemple perfecte de com els empleats interactuen amb els clients per vendre productes a preus minoristes. Tot i que molta gent no pensa que el personal del pis d'un gran magatzem sigui un veritable venedor, es preveu que molts d'ells venguin productes addicionals als clients, i "empeny". Tots els grans magatzems amb èxit tenen personal altament motivat per vendre productes.
Paper de la gestió
Per millorar les vendes en un magatzem de departaments, la gestió ha de promoure la motivació dels empleats de forma incessant. Els directius han d'aconseguir que els seus empleats de grans magatzems se sentin associats de la companyia, encomiant-los públicament i recompensant els seus exitosos esforços de vendes. Per a un, la gestió de grans magatzems ha de ser sincera, justa i sincera amb els empleats, així com entusiasmats amb les vendes i el paper vital dels empleats a l'empresa. Els exitosos gerents de grans magatzems també ajuden els empleats a assolir els objectius de vendes de les botigues, assessorant-los i oferint una formació regular per als venedors.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingInvolucrar els vostres empleats
Hi ha diferents mètodes que la gestió de magatzems pot utilitzar per motivar el personal i millorar les vendes. Els directors poden millorar les vendes en un entorn de grans magatzems mitjançant reunions de personal per revisar les vendes i recompensar públicament els millors intèrprets. Els gerents i supervisors de magatzems també poden construir lleialtat i orgull dels empleats buscant i escoltant realment les seves opinions. Al tractar els empleats de les grans superfícies com a persones reals, pot augmentar el seu entusiasme per reunir-se amb el que de vegades pot resultar ser objectius de vendes difícils.
Utilitza competicions a la botiga
La competència saludable i no amenazante en un entorn de vendes de grans magatzems sovint pot ser una manera efectiva de millorar els números de vendes. Tenir una competència entre els empleats o entre els departaments d'un gran magatzem afegeix un sentiment d'il·lusió i novetat per al personal. Molts grans magatzems amb èxit tenen concursos de vendes i guanyadors individuals seleccionats, així com equips contra equips i fins i tot campions contra botigues. Si dirigeix competències de vendes per ajudar a motivar el personal i millorar les vendes, assegureu-vos de mantenir interessants i executar diverses competicions.
Programes de recompensa monetària
En vendes al detall, els diners són el màxim motiu i els empleats sempre els agrada més. Si sou un cap de departament que busqueu augmentar les vendes, considereu un programa d'incentiu monetari per al personal de vendes si compleix els objectius de venda predeterminats. Molts minoristes, com ara grans magatzems amb aparells o departaments d'electrònica, utilitzen comissions i plans de bonificació, mentre que altres ofereixen millors salaris per als venedors reals. Independentment del pla d'incentius monetaris que utilitzeu per motivar el vostre personal de vendes, assegureu-vos que sempre mesureu el rendiment dels empleats i proporcioneu-ne comentaris periòdics.
