La bona notícia és que Generation Z estima fer compres a les botigues de maó i morter. Però si voleu atraure aquesta generació i tornar-los a comprar a la vostra botiga, hi ha una cosa addicional que ha de tenir la botiga. Afortunadament, és tan fàcil d'oferir que fer-ho sigui una cosa més divertida.
A continuació s'explica com atraure més compradors de generació Z
Segons un estudi realitzat per HRC Retail Advisory, més del 90 per cent dels compradors de Generation Z (que l'estudi va identificar entre els 10 i els 17 anys) diu que un fort senyal Wi-Fi és important per a la seva experiència global de compra.
$config[code] not foundEls compradors de Generation Z mai no han conegut un món sense telèfons intel·ligents, i volen estar connectats amb els seus amics a través de les xarxes socials mentre compren. Mantenir-los connectats compensa els minoristes. Per exemple, més de quatre en 10 compradors de Generation Z diuen que han comprat peces de vestir o accessoris en una botiga física a causa dels comentaris que van obtenir dels seus amics a les xarxes socials.
Atreure Generation Z a la vostra botiga té un benefici addicional: aquests nens porten els seus pares mil·lenaris a les botigues de maó i morter amb ells.
No només ofereixen Wi-Fi gratuït perquè Generation Z dediqui més temps a la vostra botiga, sinó que també ofereix noves maneres de comercialitzar-los. A continuació us indiquem algunes maneres d'utilitzar el vostre wifi a la botiga per arribar als compradors de Gen Z i als seus mil·lenaris acompanyants:
- Convertiu-los en "ambaixadors de marca" per a la vostra botiga encoratjant-los a compartir selfies, publicacions o tweets utilitzant l'etiqueta d'emmagatzematge.
- Donar-los un descompte per consultar a la vostra botiga a les xarxes socials. Els seus amics veuran la seva botiga, donant-li més exposició.
- Oferiu descomptes o vendes a canvi de connectar-vos a la vostra Wi-Fi gratuïta. És un guany guanyador: els clients reben beneficis per fer alguna cosa que ja volen fer, mentre augmenta la probabilitat que comprin realment.
- Utilitzeu un programa de fidelització que recompense als clients cada vegada que visiti la vostra botiga. És més probable que iniciïn el programa de lleialtat si poden utilitzar el vostre Wi-Fi gratuït per fer-ho en comptes de les seves pròpies dades.
Ara que està convençut (amb sort) que necessiteu Wi-Fi a la botiga gratuïta, aquí teniu alguns consells per configurar-la.
- Creeu una xarxa Wi-Fi de convidat per als clients únicament. Si permet que els clients utilitzin la vostra xarxa WiFi comercial, estareu exposant les vostres dades comercials i el vostre sistema de punt de venda a la possibilitat d'hackear-se. Això podria costar molt de temps, especialment si la informació de la targeta de pagament dels clients o altres dades personals i financeres són robades.
- Si feu que la vostra xarxa de Wi-Fi invàlida protegeixi la vostra contrasenya, assegureu-vos que la contrasenya es publiqui a tota la botiga. Ningú vol que hagi d'indicar un empleat o esperar en línia per demanar una contrasenya.
- També pot demanar als clients les seves adreces de correu electrònic a canvi d'iniciar sessió a la seva Wi-Fi gratuïta o donar-los l'opció d'iniciar sessió amb un compte de social media. Això us permet capturar les dades a canvi d'utilitzar el vostre Wi-Fi.
- Assegureu-vos que teniu un ample de banda adequat per gestionar les necessitats de connexió dels clients. El vostre proveïdor d'Internet us pot ajudar a esbrinar la quantitat d'ample de banda que necessiteu en funció de la quantitat mitjana de clients que teniu a la botiga en un moment determinat.
- Poseu el vostre enrutador Wi-Fi en una àrea sense obstrucció de la botiga. Si el vostre enrutador es troba al fons de la vostra sala d'estoc, pot ser que els vostres clients no puguin tenir una bona connexió a Internet.
També hi ha empreses que ofereixen eines de màrqueting com ara analítiques de clients, màrqueting per correu electrònic, màrqueting per SMS i molt més per ajudar-vos a comercialitzar als vostres clients a Wi-Fi. Wipple i Koble són dos a veure.
Foto de compres per a famílies a través de Shutterstock
