Els sistemes empresarials actuals de franquícia han de funcionar sense problemes i de forma eficient. Els franquiciats, les persones que estan subjectes a la factura del sistema, esperen que el sistema funcioni. També esperen (a causa del que se'ls va dir mentre investigaven la franquícia) que funcionessin els "sistemes dins del sistema".
Quan les coses no funcionen … coses que afecten els ingressos i els beneficis, per exemple, la frustració es produeix.
$config[code] not foundPer exemple, diguem que ets el propietari d'una franquícia minorista. Hi ha dues coses que són fonamentals per a la vostra operació, i ambdues tenen a veure amb la recaptació d'ingressos.
1. Màquina de processament de targetes de crèdit
Quan els clients adquireixen un dels seus productes, poden pagar en efectiu, xec o targeta de crèdit. Avui dia, gairebé una de cada tres compres es fa amb una targeta de crèdit, d'acord amb Visa.
Si sou propietari d'una franquícia comercial o de servei d'aliments, els clients esperen poder pagar amb targeta de crèdit. Aquestes transaccions han de passar per una màquina de processament de targetes de crèdit. Hi ha 4 entitats involucrades quan es produeix una transacció amb targeta de crèdit. Ells son:
- El comerciant (tu) que rebi el pagament
- El banc del comerciant
- El banc que emet la targeta de crèdit real
- El client
Com a propietari de la franquícia, només podeu controlar el que hi ha al davant. Quan accepteu targetes de crèdit, és fonamental disposar d'equips i tecnologia de processament de targetes de crèdit d'alta qualitat a la vostra disposició. A tal efecte, pregunteu al vostre representant de vendes de franquícies sobre la fiabilitat dels franquiciats de l'equip que esteu utilitzant per fer transaccions amb targeta de crèdit.
Millor encara, pregunteu a diversos franquiciats. Estan en el joc cada dia.
Quan el vostre negoci de franquícia es troba atrapat amb els clients que paguen amb targeta de crèdit, els equips de processament de targetes de crèdit han de funcionar perfectament. Els clients d'avui són un grup impacient. No espereu que esperi molt de temps si hi ha un problema amb la màquina i no poden pagar. Es deixaran i compraran el que volien des de tu, en un altre lloc.
2. Sistema de punt de venda (POS)
En un entorn minorista o de restauració, el sistema de punt de venda és l'equip més important d'ús actual. Un article que vaig trobar a Viquipèdia resumeix per què els sistemes POS són tan importants:
"Els sistemes de TPV en diverses indústries minoristes utilitzen maquinari i programari personalitzats segons els seus requisits. Els minoristes poden utilitzar escales de pesatge, escàners, registres d'efectiu electrònics i manuals, terminals EFTPOS, pantalles tàctils i qualsevol altra gran varietat de maquinari i programari disponibles per utilitzar-los amb sistemes POS ".
Molts dels sistemes de TPV actuals inclouen aspectes com:
- Mòduls de gestió d'inventaris
- Informació financera-transaccions
- CRM
- Manipulació de targetes de regal
- Validació de cupons
- Seguiment del client
Es pot afegir una bona personalització als sistemes de TPV.Gairebé totes les funcions imaginables es poden crear i afegir. Alguns sistemes de POS fins i tot tenen processos de targeta de crèdit integrats dins del sistema per obtenir la màxima eficiència.
Sistemes de franquícies dins del sistema
Uns altres "sistemes dins del sistema" són necessaris per franquiciats i franquiciadors per mantenir les coses funcionant sense problemes. Coses com:
Nòmina
Una de les preguntes més freqüents que m'han plantejat els possibles propietaris de franquícies té a veure amb la nòmina:
"Joel, mai no he aconseguit la nòmina abans. Si acabo comprant una franquícia que requereix molts empleats, el franquiciador m'ensenya com gestionar-lo? "
És una gran pregunta, amb una gran resposta. Alguns franquiciadors proporcionen programari de nòmina com a part del paquet d'equip que rep com a franquiciat. Si aquest és el cas, també proporcionaran una formació en profunditat sobre com utilitzar-la.
Fins i tot si el franquiciador no inclou un paquet de programari de nòmina, és fàcil trobar-los a proveïdors com Intuit, Paychex i ADP. Fins i tot hi ha una targeta de nòmina disponible ara.
Màrqueting per Internet
El màrqueting a Internet, fet bé és crucial per a l'èxit tant dels franquiciadors com dels franquiciats en aquests dies. El màrqueting a Internet és un objectiu mòbil. Es tracta de moltes coses, incloent l'optimització de motors de cerca (SEO), publicitat de pagament per clic (PPC) i màrqueting de social media. Cada vegada és més difícil que el personal de màrqueting intern a la seu de la franquícia es mantingui al corrent de tot, inclosos tots els canvis que els motors de cerca com Google i Bing semblen tenir aficionats a fer-ho des del final.
Per això és important que els franquiciadors utilitzin especialistes en màrqueting d'Internet. Estan ajustats a tots i cadascun dels canvis que fan els motors de cerca, de manera que poden ajudar els seus clients a classificar-se millor per les paraules clau que utilitzen els seus possibles clients, clients i franquiciats.
Empreses com Empowerkit ajuden els franquiciadors i els franquiciats amb les seves necessitats de màrqueting a Internet, primer creant i gestionant llocs web atractius. Una vegada que els llocs estan configurats, l'empresa pot ajudar a produir contingut nou i aconseguir que els clients potencials participin mitjançant l'ús del màrqueting de SEO i social media.
Altres empreses especialitzades en màrqueting a Internet per franquiciadors i franquiciats inclouen ElementsLocal, Greenbaum Marketing i Stark Logic.
Feu preguntes sobre els sistemes
Si esteu considerant la propietat de franquícia, vaig a suposar que una de les raons principals que us interessa en una franquícia és a causa del sistema. És el que estàs comprant quan compres una franquícia. Compreu una manera d'aconseguir que un negoci funcioni amb mals de cap mínims.
El sistema de franquícia ha funcionat des de fa anys. És un sistema sorprenent. Si decidiu que és per a vosaltres, assegureu-vos de saber què tan bé funcionen els sistemes del sistema.
Concepte de sistemes de la foto a través de Shutterstock
12 Comentaris ▼
