Les disputes entre oficines són part de gairebé qualsevol entorn laboral. Malgrat els esforços per promoure un lloc de treball feliç i saludable, no tothom sempre es portarà bé o com un a l'altre, i les diferències d'opinió són inevitables de vegades. El conflicte en el lloc de treball no ha d'obtenir el millor dels vostres empleats. En fer passos proactius, podeu desactivar les disputes entre oficines.
Adreça el problema
Abordar el problema tan aviat com sigui identificat és un pas crucial per desactivar les disputes entre oficines. Els directius han d'entrar i esbrinar els motius del problema perquè puguin intentar trobar solucions positives. Això s'ha de fer en una configuració cara a cara amb tots els implicats. Els correus electrònics i les notes són ineficaços per resoldre conflictes, d'acord amb un article del departament de Recursos Humans de la Universitat de Colorado Boulder. Els implicats en el conflicte descriuen el que va passar i, després, analitza aquesta informació per solucionar-los. Atendre el conflicte no només implica identificar el problema, sinó que també implica explicar per què vol que el conflicte resolgui i els passos que cal prendre per obtenir una resolució exitosa.
$config[code] not foundCentreu-vos en els problemes
Una de les raons principals per les quals el conflicte entre oficines es desenvolupa es deu a la incapacitat per controlar les emocions, diu l'assessor de lideratge Mike Myatt en un article de Forbes.com. Els problemes personals i els atacs sovint poden augmentar-se a les disputes entre oficines i augmentar el problema original perquè les coses es posin ràpidament fora de mà. Abans de conèixer-ho, els empleats i els companys de feina estan arremetent amb insults personals que no tenen res a veure amb el problema real. Mantenir el focus en els problemes específics que hi ha darrere del conflicte és important per desactivar els arguments acalorats i evitar que el problema es desenvolupi en una crisi greu. Si les coses surten de la mà, preneu-vos un respir i es tornen a convèncer quan tothom s'ha calmat.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingCompromís
El compromís pot ser difícil, però sol ser l'única manera productiva de desactivar les disputes entre oficines. Descriure els comportaments i actituds de cada partit que necessiten millorar pot reduir la font de conflicte. Discuteixi les necessitats i desitjos de cada partit i vegeu si pot arribar a un acord mutu. En un compromís ideal, cada partit renuncia a l'altra. Hi ha ocasions en què el compromís potser no és possible ni desitjat per cap de les parts. En aquests casos, és possible que pugui resoldre el conflicte movent les parts contràries a diferents ubicacions o seccions de l'oficina o trucant a un mediador.
Mediació
L'obtenció de l'assistència d'un mediador professional pot ajudar a evitar que les disputes en el lloc laboral es puguin desenvolupar en problemes més seriosos. És un procés que implica la resolució de conflictes sense queixes formals o demandes judicials. Els mediadors són tercers neutres que solen creure que la raó principal del conflicte laboral és la comunicació errònia i la incomprensió de les necessitats i interessos de l'altra persona. Intervien en situacions de conflicte per ajudar a cada part a arribar a un lloc de comprensió i acord mutu. Els mediadors es reuneixen amb les parts implicades i els ajuden a desenvolupar una gamma de solucions acceptables, diu EFR Workplace Services.
