Els vostres clients són alguns dels vostres actius més importants. No només dirigeixen els ingressos directament en termes de compra repetida, sinó que també poden impulsar de manera indirecta ingressos en forma de vendre la vostra marca a altres persones. Coneixes el que sembla convertir els teus clients en una extensió del teu equip de vendes?
6 consells per convertir els clients en els venedors
És car per vendre, però és impossible tenir èxit sense comprometre's a posar activament els seus productes davant dels clients i animar-los a comprar. I tot i que és important que tingueu venedors al vostre personal, podeu millorar els vostres resultats i reduir-ne l'impacte negatiu al aprofitar els clients com a venedors també.
$config[code] not foundQuan parlem de l'ús dels clients com a venedors, no estem parlant d'això en el sentit tradicional. No els converteix en empleats remunerats de la vostra empresa. En lloc d'això, volem dir que promocionen els productes i serveis de la vostra empresa a través de com interactuen amb els seus companys.
No està segur d'on començar? Aquestes són algunes de les estratègies més habituals implementades per convertir els clients en venedors valuosos de la vostra marca.
1. Encoratjar el contingut generat per l'usuari
Coneixeu el contingut generat per l'usuari? Tal com explica el comercialitzador digital Alex York, "el contingut generat per l'usuari és una font de contingut elaborat per un consumidor, seguidor de mitjans socials, un fan o un influent que viu sota les propietats de la vostra marca. Tant si es tracta d'un bloc, una publicació de mitjans socials, un wiki, un podcast, un vídeo o una imatge social, el contingut és creat per usuaris de tercers. "Normalment aquest contingut és compartit per la marca com una forma de prova social gratuïta.
Però el fet que el contingut generat per l'usuari sigui gratuït és només el començament. Aquest tipus de contingut és en realitat molt més impactant que el "marcat" de comercialització de la marca. York apunta a investigacions que mostren que el compromís de marca augmenta un 28% quan es publica contingut generat per l'usuari, mentre que els consumidors tenen el doble de possibilitats de compartir el contingut amb amics i familiars.
Hi ha moltes maneres diferents d'animar els clients a començar a desenvolupar continguts per a vosaltres, però proporcionar oportunitats de blogging als clients és una bona opció. Encoratjar a la gent a compartir fotos i vídeos a través d'Instagram és una altra opció.
2. Creeu un programa de referència
"Els programes de referència són un aspecte comú de milers de llocs web, ja que són una bona manera d'obtenir nous membres registrats", explica SurveysSay.com. "Com ja sabeu, alguns dels grans gegants del comerç electrònic, així com altres empreses, ofereixen recompenses i bonificacions als usuaris per fer referència al seu lloc web als seus amics i familiars".
Els programes de recomanacions són increïbles perquè incentiven directament els vostres clients per vendre'ls. No hi ha vendes indirectes aquí. Se'ns diu que, per a cada persona que s'inscrigui, se'ls recompensarà. És una bona manera d'aprofitar els clients que tenen grups d'iguals grans amb els mateixos interessos.
3. Proveu Màrqueting d'afiliació
Similar a un programa de referència és el màrqueting d'afiliació. El màrqueting d'afiliats és, però, una mica menys directe. En general, la marca compensa directament el client afiliat a cada venda que són responsables.
El meravellós sobre màrqueting d'afiliació és que només pagueu quan es completa una venda. Si un membre del vostre programa de màrqueting d'afiliació mou 15 conversions un mes, els pagueu per aquestes 15 conversions. Si només condueixen tres al mes següent, només els pagueu per aquests tres. És una manera rendible d'escalar sense pagar més.
El màrqueting d'afiliació és un dels millors del negoci i podeu aprendre molt estudiant com aprofiten la seva xarxa de "associats".
4. Reuneixi Testimonis de clients
De vegades, els vostres clients poden vendre'ls sense comprendre'l. La prova social és el fenomen psicològic pel qual les opinions dels altres influeixen directament sobre com veiem el món. En reunir testimonis d'alguns dels seus clients més fidels, podeu incorporar una valuosa prova social al vostre lloc web i als perfils de les xarxes socials, utilitzant aquest comentari positiu per arribar a nous clients.
Groove, un líder en programari d'ajuda, fa una prova a propòsit de quins testimonis de clients són valuosos. Amb els anys, han detectat que bons testimonis augmenten les conversions fins a un 15% a la seva pàgina d'inici, a les pàgines de destinació i al màrqueting per correu electrònic. Això és un ascens molt important!
5. Utilitzeu concursos per compartir social de Jumpstart
Una altra manera eficaç d'utilitzar la prova social és encoratjar els vostres seguidors a compartir contingut positiu sobre la vostra marca a les xarxes socials. Instagram és una de les plataformes més populars en aquests dies, però qualsevol altra xarxa important, inclosa Facebook, Twitter, Snapchat i fins i tot LinkedIn, pot tornar a ser igual.
Atès que és difícil demanar-li al client que comparteixi alguna cosa positiva sobre la vostra empresa, haureu d'orientar-vos una mica més i crear un pla formalitzat. Un mètode popular consisteix a llançar un concurs que requereix que els seguidors comparteixin una determinada peça de contingut (o el seu propi contingut generat per l'usuari) per poder ingressar per guanyar. Podeu veure alguns exemples bons aquí.
6. Proporcioneu productes lliures lliures als influents
Un mètode final és lliurar productes gratuïts. Si bé això pot ser costós, depenent del que veneu, us pot ajudar a construir la vostra marca amb el pas del temps. La clau és identificar qui són els "influents". Aquestes són les persones que tenen grans seguiments de xarxes socials i interactuen regularment amb altres persones al vostre mercat objectiu.
Una vegada que identifiqueu aquestes persones, podeu oferir-vos per enviar-los productes gratuïts a canvi d'una simple exposició i comentaris honesta. La majoria dels clients us faran càrrec d'això i no tindran res més que coses bones sobre la vostra marca.
La popular eina d'energia de la marca Rigid és un exemple d'una empresa que utilitza influents socials per créixer la seva marca. Ells regalen milers de dòlars d'eines cada mes perquè saben que els seus clients publicaran vídeos de YouTube i comentaris en línia com a forma de dir gràcies.
Posar els vostres clients a treballar
La fidelització dels clients no és una cosa que cal tenir en compte. Quan observeu que teniu clients fidels que són partidaris orgullosos de la vostra marca, heu de fer tot el possible per aprofitar aquest fons de comerç. Posi els vostres clients a treballar i permeti que actuïn com a venedors no oficials de la vostra marca. És una manera efectiva i econòmica de fer créixer la seva línia de fons amb una inversió molt reduïda al final. A què estas esperant?
Realitat Augmentada Comentaris dels clients Foto a través de Shutterstock
2 Comentaris ▼
