Vonage ha adquirit Vocalocity en una transacció de $ 130 milions. En fer-ho, Vonage, que és més conegut com a proveïdor de serveis de telefonia residencial de VoIP, ha augmentat la quantitat de clients comercials que serveix.
Vocalocity va començar el 2006 com a proveïdor de serveis de VoIP. VoIP significa "Voice over Internet Protocol", un sistema telefònic que es connecta a través d'Internet en comptes de les línies telefòniques i els switches tradicionals. En el moment de l'adquisició, Vocalocity comptava amb 23.000 clients petits. Vonage, que té 2.4 milions de subscriptors totals, no publica els seus números específicament per als clients de petites empreses, però ja tenia un nombre considerable de PIMES com a clients.
$config[code] not foundEl servei de VoIP per a petites empreses de l'empresa combinada es comercialitzarà sota la marca Vonage Business Solutions. El llançament de resultats del tercer trimestre de Vonage va declarar:
"Aquesta adquisició transformadora posarà a Vonage al capdavant del gran i ràpid creixement del mercat de les petites i mitjanes empreses".
Traducció? Vonage és ara un dels majors proveïdors de serveis de VoIP al mercat SMB.
I la mida del mercat dels serveis de VoIP allotjats a les petites empreses és important. Segons un informe de juliol de 2013 de Frost & Sullivan, el mercat de SMB sol per VoIP és de 15 mil milions de dòlars anuals.
Tanmateix, el 85% de les petites empreses segueixen utilitzant els telèfons tradicionals, estimen Wain Kellum, president de les noves solucions empresarials de Vonage, i anteriorment CEO de Vocalocity. Ens va dir en una entrevista que les empreses petites que no utilitzen VoIP estan perdent beneficis.
Quan els petits empresaris aprenen primer sobre VoIP, va dir que inicialment se senten atrets a causa de l'estalvi de costos. De mitjana, VoIP pot reduir els costos mensuals del telèfon com a mínim el 30%, depenent de quantes trucades faci el negoci, quins percentatges són les trucades internacionals i altres factors. Només és més tard que els empresaris entenguin les millores operatives que un sistema de VoIP pot aportar, Kellum va afegir:
"Molts clients de petites empreses venen a nosaltres perquè prenem la seva factura telefònica actual i la retallem significativament. Però després descobreixen tot el que podeu fer amb un sistema telefònic basat en el núvol. Pot donar una petita empresa a noves formes de fer les coses que un sistema de telèfon tradicional no pot fer. Un dels avantatges d'un sistema de VoIP basat en núvol és que podeu integrar-vos amb altres serveis del núvol. Per exemple, el vostre personal d'atenció al client pot veure un registre de QuickBooks sobre un pagament pendent passat quan un client crida, i pot emetre un recordatori verbal ".
Tot i que el terme "núvol" encara és confús per a alguns, la conversa ha estat molt més fàcil ara que hi ha més serveis empresarials al núvol, va dir Kellum. "Acabem d'explicar que actualment compren coses en llocs com Amazon pel núvol o Internet. Avui també poden comprar el seu servei telefònic a través del núvol ".
Impacte en els clients de la vocal.locitat
Kellum diu que els clients de la petita empresa Vocalocity es beneficiaran de l'adquisició. D'una banda, es redueixen immediatament les taxes de trucades internacionals. Vonage atorga "tarifes de llarga distància als països amb més freqüències que són, de mitjana, un 75% més baixos que la competència".
Els clients de la petita empresa de Vocalocity també obtindran hores de servei prolongades. Les hores de servei de vocalocity són de 9 a.m. a 9 p.m. Hora oriental. A finals d'any, l'atenció al client estarà disponible per a ells les 24 hores del dia 7, diu Kellum.
Els clients de vocalocity també veuran més innovació de producte a causa de l'augment dels recursos de Vonage disponibles, també anticipa. Vonage és molt més gran que Vocalocity. Actualment, Vonage té un límit de mercat de 668 milions de dòlars.
La majoria dels clients de Vocalocity són petits negocis amb 50 o menys empleats, va dir Kellum. "El nostre lloc dolç era de 25 empleats i menys", tot i que l'empresa també compta amb clients amb fins a 500 empleats, va afegir.
La vocalocity va ser fundada a Atlanta per Boris Jerkunica, propietària de l'equip de futbol Silverbacks d'Atlanta. Vonage té la seva seu a Holmdel, Nova Jersey, amb operacions als EUA, Canadà i Regne Unit. Marc Lefar és el director general de Vonage.
Imatge: Shutterstock mobile / Vonage remix
5 Comentaris ▼
