La família de Janine Popick no té idea del que fa. Creuen que està "en ordinadors". De fet, corre VerticalResponse, un proveïdor de màrqueting per correu electrònic autoservei, mitjans socials, enquestes i màrqueting per correu directe. També escriu Inc. Girl Power: CEO de dones i ha aparegut USA Today, Entrepreneur Magazine, ClickZ, B2B Magazine, Selling Power Magazine, San Francisco Business Times i A l'interior del correu directe. Té una prestatgeria plena de premis, incloent tres Stevies for Best Entrepreneur tres anys consecutius.
$config[code] not foundDir que "en ordinadors" no fa la seva justícia.
L'èxit de VerticalResponse, en la ment de Popick, comença amb el seu personal. "Es preocupen pels nostres clients, advocen internament per nous i millors serveis, i realment els agraden els nostres clients i els seus companys. Això es tradueix en clients feliços que expliquen als nostres amics ", explica Popick.
I l'opinió sobre que és més barat mantenir un client que adquirir un nou no es perd en Popick i el seu personal: de fet, és alguna cosa que afecta la presa de decisions cada dia. Ells treballen dur per mantenir els seus clients al capdavant.
Creixent en noves àrees
Popick diu que, com una petita empresa, VerticalResponse ha crescut dels seus beneficis durant els últims sis anys. Preveu que la companyia creixi un 20 per cent de forma orgànica durant l'any que ve i, durant més de cinc anys, s'introduirà en altres àmbits que ajuden a les petites empreses a comunicar-se amb els clients existents i a aconseguir nous negocis.
"Això podria implicar adquisicions d'empreses que ofereixen serveis de Pimes en l'espai d'automatització de màrqueting i l'espai de les xarxes socials, així com l'espai CRM. Això permetria un creixement molt més gran del que hem estat gaudint orgànicament ".
Confiant en els seus instints
Com molts de nosaltres, Popick s'ha mostrat reticent a anar amb el seu intestí, tot i que el seu marit li aconsella que confiï en els seus instints. "Al llarg de deu anys, moltes vegades, quan he dit," t'ho vaig dir "per a mi mateix."
Per a altres empresaris, Popick destaca la importància de seguir i monitoritzar l'opinió pública en línia:
"Mira i reacciona al que diuen les persones sobre el teu negoci, ja sigui de manera positiva o negativa. Moltes empreses tenen por de fer-ho; tenen por del "dolent". Hi ha molt que es pot fer per a la vostra empresa saltant converses i configurar-los ".
Janine va ser reconeguda com a campiona de Influenciador de Negocis per a l'any 2011. Llegir més de les entrevistes del nostre campió de Influenciador de petites empreses.
1
