És el dilluns al matí a San Francisco i acabes de despertar tard. Per ajudar-vos en la vostra pressa per arribar a treballar a temps, utilitzeu l'aplicació de servei de viatge preferida per pagar un controlador que us portarà a treballar. En el camí de treballar, aquest pre-cafè i el sentiment de somnolència comencen a donar-se de baixa, de manera que utilitzeu l'aplicació Starbucks per demanar un cafè i un berenar per esmorzar per passar-hi el matí. Entre la capacitat de l'aplicació per permetre-vos fer una comanda i l'accés directe del vostre controlador, podeu treballar amb el temps suficient per agafar el vostre ordre de Starbucks i començar a treballar.
$config[code] not foundAl migdia, el vostre cap li demana que ordeni el dinar per a l'oficina. Utilitzeu el mètode de pagament emmagatzemat de l'empresa al lloc d'entrada preferit de l'oficina i feu-lo en línia per lliurar-lo. Tothom rep el seu menjar favorit i un impuls addicional d'energia per treballar més dur durant la resta del dia. Després del treball, camina fins a la botiga de queviures a prop i, utilitzant el servei de pagament d'Apple, recolliu algunes coses per sopar. Finalment, vostè compra un bitllet d'autobusos amb l'aplicació MUNI i la seva casa de transport.
Tingueu en compte una tendència? Acabeu de sobreviure un dia sencer, realitzeu una sèrie de transaccions i compres i, tot i així, no heu fet l'única cosa que és sinònim de realitzar una compra; mai no va treure la seva billetera (o va buscar a través de la seva bossa, va arribar a la seva mitjó, va trencar la guardiola a l'oblit, va recórrer amb canvi, va escriure un xec, etc.). En altres paraules, cap diners físic mai es va canviar. Tot es va gestionar mitjançant aplicacions de pagament mòbil.
Aquesta és una tendència en evolució ràpida que està impulsant la societat a convertir-se en efectiu. Ajudat per les ineficiències d'efectiu i la falla abismal que són xips EMV, les aplicacions de pagament mòbil prenen la corona com a mètode de pagament preferit dels consumidors. Al mateix temps, les empreses creuen aquestes aplicacions perquè racionalitzen els processos de pagament i ofereixen informació sobre la millora d'altres departaments i estratègies.
Per què l'efectiu és ineficient?
Penseu en tots els passos necessaris aconseguir efectiu Fins i tot excloent els passos cap a l'obtenció efectiva d'aquest efectiu, encara heu d'anar a un banc o caixer automàtic, per fer una retirada. Per descomptat, els ATMS estan a tot arreu, però si l'ATM no forma part del vostre banc, hi ha tarifes addicionals per obtenir els vostres propis diners a la vostra mà.
Fer pagaments amb diners en efectiu també és una molèstia. Hem de rebre un canvi de nou en cada compra, que amplia el procés de transacció i crea col · leccions més llargues, especialment quan hi ha la vella que jura ella té els disset centenars addicionals a la bossa. Això també augmenta la probabilitat d'un error de càlcul, quan ens donen massa o molt poc canvi.
El canvi és complicat. Ningú gaudeix de caminar amb els seus pantalons o la bossa pesada. Acabem estancant-lo en gerres o guardioles, perdent-lo sota seients de cotxe o coixins de sofà. A continuació, s'asseu allà, recollint pols en comptes d'interès.
Estat actual de l'efectiu
Amb aquestes ineficiències, no ha de sorprendre que les transaccions en efectiu estiguin en decadència. L'any 2015, Business Insider va enquestar els mil·lenaris (d'edats entre 18 i 34 anys) i va trobar que el 40 per cent dels sol·licitats donaria per vençuts els diners en efectiu. Si teniu en compte que aquest és l'interval d'edat més adequat a la tecnologia mòbil i, per tant, és més probable que utilitzeu aplicacions de pagament mòbil, aquest percentatge no és tan sorprenent com pot semblar. És l'escenari més adient per a que les aplicacions de pagament mòbil superin efectiu i menys de la meitat del grup d'edat està a bord.
No obstant això, hi ha una bona probabilitat que vegem que aquests percentatges al mil·lenari i d'altres rangs d'edat comencen a pujar. Després de tot, les transaccions sense efectiu són cada vegada més populars a la nostra economia. Al voltant del 50 per cent de totes les transaccions impliquen un pagament no efectiu, com ara una targeta de crèdit o una aplicació de pagament mòbil.
Fora dels EUA, altres països estan pressionant cap a convertir-se en societats totalment sense caixa. Al capdavant del paquet, Suècia espera eliminar els efectius físics en algun moment dels pròxims cinc anys. Actualment, només el 2 per cent de totes les transaccions a Suècia es realitzen amb efectiu. Els països veïns també prenen nota i salten al carro sense efectiu; Dinamarca té previst estar lliure d'efectiu abans de 2030, amb Noruega pocs anys enrere en la seva planificació.
D'altra banda, els EUA tenen un pla per desplegar nou bitllets de dòlar, amb la darrera versió llançada al voltant de 2030. Ja hem vist les noves factures de cent dòlars, que són més segures i menys susceptibles de ser falsificades. Un altre projecte de llei, que comptarà amb Harriet Tubman, no està previst que es posi en llibertat durant quatre anys més. Amb qualsevol sort, el país no tindrà efectiu en efectiu, en el moment en què s'alliberi l'últim conjunt de noves factures.
Els xips EMV estan preparant el camí per a l'adopció de les aplicacions de pagament mòbil
Si heu rebut recentment un banc bancari o una targeta de crèdit, heu presenciat de primera mà el dolor dels nous xips EMV. Tot i que aquesta nova tecnologia de lectura de targetes és millor per prevenir el frau, triga més temps. Quan penses en com fer-ho ràpid ho rebem tot, gràcies a la nostra constant connectivitat, l'últim que volen els consumidors és un procés més lent. De fet, el món mòbil en què vivim redueix la nostra atenció i, per tant, la nostra paciència.
Les cues de pagament més llargs dificulten l'experiència del client, cosa que ha provocat que alguns proveïdors ignorin totalment el procés EMV; senten que és massa perjudicial per al seu negoci. Podem dir que els xips EMV no són tan defectuosos com pensem. És només una corba d'aprenentatge. Hem crescut passant les nostres cartes, ara ens hem d'acostumar a inserir i esperar. Cada peça de tecnologia nova té uns quants errors per fer funcionar i és possible que en el futur no tinguem tants engrossiments amb aquests xips.
Ara mateix, però, els consumidors fer té molts problemes amb els lectors i xips de EMV, que obren la porta perquè les aplicacions de pagament mòbil es puguin fer càrrec. Els consumidors consideren que aquestes aplicacions, com ara Google Wallet, Apple Pay, etc., no només són més ràpides (els pagaments es poden fer amb un toc ràpid del telèfon), però també tan segur com aquests microprocessadors ultraviolats. En altres paraules, els consumidors no esperen que el procés EMV es faci millor o més racional. Estan trobant una nova forma de fer pagaments i això és un pagament mòbil.
Per què els pagaments mòbils són una victòria per als consumidors i les marques
Un dels avantatges més importants per a les aplicacions de pagament mòbil que els consumidors comencen a adonar és que són altament incentivades. Les empreses ofereixen recompenses i cupons només per a aplicacions per animar els usuaris a utilitzar la seva aplicació de pagament, en comptes de simplement treure diners o fins i tot una targeta. No només això estimula més negocis de repetició, però també es produeixen aplicacions de pagament mòbil enorme quantitats de dades de consum per a les empreses, que no serien tan accessibles si es pagaven amb efectiu.
Aquests enormes volums de dades presenten una sèrie d'idees descobertes que les empreses no tenien tan fàcil accés abans. Els permetrà comprendre millor les necessitats i actituds de individual clients i, per tant, atendre una experiència més personalitzada del client per complir aquests desitjos. L'experiència del client és un gran motor de negocis en el món actual i oferir un viatge personalitzat per a cada client és un gran impuls, que tindrà un gran retorn a la línia de la marca.
Sempre que tingueu el programari o la plataforma per analitzar correctament i correctament totes aquestes dades, els beneficis són infinits. Per exemple, permet veure qui està comprant el que i quan, que és una investigació de mercat superior que es pot aprofitar per orientar als clients amb les ofertes adequades que més els atrauen en el moment actual. Un altre exemple, podeu veure quins clients s'han convertit en inactius a l'aplicació i després incentivar-los a tornar a la vostra botiga i estimular la fidelització continuada de la marca, al mateix temps que eviten la defecció a una empresa competidora.
Algunes aplicacions per a mòbils tenen la possibilitat d'enllaçar amb els mitjans de comunicació social, cosa que crea un lloc de possibilitats encara més ampli. Podeu fer un seguiment d'un sol client i veure si són un promotor o detractor de la marca. D'altra banda, podeu mesurar els sentiments positius o negatius d'una secció més gran de clients, per veure com podeu millorar la vostra experiència al client.
A més dels beneficis en règim de dades, les aplicacions de pagament mòbil també tenen altres avantatges. Racionalitzen l'eficiència de la botiga perquè els processos de pagament són més ràpids. Això significa que podeu atendre més clients i els mateixos clients són més feliços perquè s'enfronten a cues més curtes. També elimina les disputes durant els retorns. Mai no haureu de fer front a un client enutjat que no té rebut; tots els rebuts són digitals i de fàcil accés amb un dispositiu mòbil. Això beneficia enormement al consumidor perquè sempre té un registre de les seves despeses, que és bo per fer rendiments, completar impostos o fins i tot analitzar les despeses empresarials.
En poques paraules, les aplicacions de pagament mòbil tenen la capacitat de millorar enormement una sèrie de processos empresarials i l'experiència global del client.
Conclusions
Una vegada més, és difícil fer un cas fort que els Estats Units no tindran efectiu en efectiu en aquesta dècada ni tampoc la següent. Tanmateix, les aplicacions de pagament mòbil són, sens dubte, capaces de convertir-nos en una societat menys dependents dels Benjamins i més motivada per qui té la millor aplicació de pagament. Aquesta mentalitat sense efectiu i depenent del pagament de mòbil ja està sent aprovada per una sèrie d'empreses de pensament avançat. Estan veient beneficis massius a una sèrie de facetes clau del seu negoci. Els comptes d'enviament són més racionals, els clients són feliços i s'inicien per continuar tornant i les dades creades per les aplicacions poden ajudar a millorar les estratègies de màrqueting i molt més.
Les probabilitats són que els Estats Units no vagin totalment sense caixa en cap moment. Tanmateix, amb la nostra gran dependència en dispositius mòbils i aplicacions de pagament i la porta d'un mètode de pagament alternatiu oberta, un futur sense caixa és sens dubte en algun punt de l'horitzó.
Foto de pagament mòbil mitjançant Shutterstock
2 Comentaris ▼
