Una recepcionista d'assegurances, ja sigui treballant per un agent d'assegurances independent o per una gran firma d'intermediació d'assegurances, té un paper important a l'oficina. Ella sol ser la primera impressió que té un client de l'oficina. No hi ha dues oficines d'assegurances que siguin iguals, per tant, cap dels dos papers d'assegurances de recepció és igual. Hi ha, però, alguns atributs comuns d'una posició de recepcionista d'assegurances.
$config[code] not foundHabilitats de comunicació
Vostè estarà saludant clients diàriament, ja sigui en persona o mitjançant la contestació telefònica. La capacitat de parlar clarament i comunicar-se amb eficàcia és essencial. Les habilitats de comunicació també inclouen ser un bon oient. Heu d'entendre què necessita saber el client per dirigir-lo o transferir la vostra trucada correctament. També heu de parlar clarament perquè el client us pugui entendre.
Habilitats administratives
El suport als agents d'assegurances i els administradors de comptes pot ser una funció de la recepcionista d'assegurances. A més de respondre els telèfons i prendre missatges detallats quan els agents o gestors no estan disponibles, proporcionarà assistència clerical als altres membres del personal. El fet d'escriure cartes, informes i correspondència requereix que tingueu habilitats informàtiques personals. L'ús de programes també pot ser necessari per programar reunions i fer cites.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingGestió del temps
La capacitat de multitasca és una habilitat essencial. Una recepcionista no té el luxe de dir als clients que no cridin o no a entrar quan intenti realitzar altres tasques. Podeu obrir, classificar i distribuir missatges al departament o persona apropiats i haver d'aturar el que està fent i ajudar a un client al telèfon. També podeu ser l'encarregat d'organitzar, redreçar i netejar l'àrea d'espera, la sala de conferències i la sala de descans, a més d'assegurar-vos que tot el correu estigui segellat i que els paquets estiguin preparats per rebre el servei postal. La gestió del temps és una habilitat essencial que li permet realitzar tots els deures diversos que vostè és responsable en un dia determinat.
