Les petites empreses poden utilitzar les xarxes socials per augmentar les vendes i obtenir atenció dels possibles clients. Malauradament, moltes empreses petites cometen errors quan intenten aprofitar el poder de les xarxes socials. Alguns d'aquests són errors novells que són fàcils d'evitar, si només sou conscients d'ells i treballem per gestionar-los de manera diferent.
A continuació es detallen cinc dels majors errors de les petites empreses per evitar els problemes socials.
$config[code] not found1. Intent de fer massa
L'ús de les xarxes socials triga molt de temps. Aquest és un recurs que les empreses petites poques vegades tenen. En general, és millor concentrar-vos en fer una o dues coses bé en comptes d'utilitzar totes les plataformes de xarxes socials disponibles per a vosaltres.
En lloc de fer un mal treball en cinc plataformes de xarxes socials, concentreu-vos en un que ja sap com utilitzar-lo. Si teniu temps després, sempre podeu decidir separar-vos.
2. Desaprofitar recursos a les campanyes de mitjans socials ineficaços
Per utilitzar les xarxes socials correctament, cal saber què funciona i què no. Això vol dir que cal mesurar l'èxit de les vostres estratègies.
Si trobeu que les vostres entrades de Twitter no inspiren clients, deixeu de perdre el temps amb ells.
Si veieu que el vostre lloc web obté molta atenció després de publicar un vídeo a Facebook, haureu d'invertir més temps i diners fent-ho, en comptes d'això.
3. Oportunitats de marca perduda
La vostra empresa necessita un terme de marca coherent que aprofita els mitjans de comunicació social. Quan configureu perfils, assegureu-vos d'omplir cada informació. La majoria de llocs de xarxes socials us permetran incloure el vostre logotip, imatges, enllaços del lloc web i descripció comercial.
Aprofitar aquestes oportunitats de marca ajudarà els clients a identificar el vostre negoci. Completar el perfil de la vostra empresa també pot ajudar els usuaris a trobar-vos en línia. Si ometeu qualsevol aspecte d'això, perdreu almenys una venda. Hi ha massa.
4. Parlar sense escoltar
Els mitjans socials no consisteixen en enviar missatges constantment als vostres clients. Es tracta d'iniciar una conversa.
Això significa que heu de prestar atenció al que els usuaris publicen al vostre perfil. Heu d'agrair les persones per les seves amables paraules i dirigir els comentaris de clients descontents. No sembla bé que els comentaris dolents se senti a la vostra pàgina. Si dirigeix aquests comentaris amb missatges positius i afirmatius, podeu educar el vostre públic objectiu i acomiadar-vos de clients infeliços.
Aquesta és també una gran oportunitat perquè pugueu obtenir més informació sobre el que volen els vostres clients. Si no els presta atenció, mai no aprendrà dels seus suggeriments.
5. Deixeu els perfils de mitjans socials sense assistència o inactius
Els mitjans socials són un compromís que requereix una mica de temps cada dia. Si no teniu temps per enviar una publicació o enviar un tweet, tampoc no hauríeu d'incomodar-vos.
Sí, la gent espera que les empreses tinguin perfils a Facebook, a Twitter i a altres plataformes, però és millor decebre'ls que ignorar-los. Quan els clients veuen un perfil inactiu, podrien suposar que ha sortit del negoci. Quan s'assabenten que no teniu cap perfil, pensen: "Per què no teniu un perfil de Facebook?" Podria desconcertar-los momentàniament, però no els manté fora de forma permanent.
Quins altres errors comercials de les petites empreses ha vist?
Imatges a través de Shutterstock: Lluitant, atrapat, fracassat, parlar, napping
46 Comentaris ▼
