Verificació de la realitat: No és només el cap que es preocupa per participar en els mitjans de comunicació social, sinó també per a les persones que treballen per al negoci. Penseu en això: noves eines, noves responsabilitats i un major risc de pronunciar-se de manera accidental en públic i avergonyit (o de l'empresa)? Yikes. Per què un empleat sortirà voluntàriament a les xarxes socials en nom de l'empresa a la qual treballen? Bé, potser perquè els necessiteu.
$config[code] not foundPreparar els empleats preparats per a xarxes socials és essencial per ajudar a difondre la consciència de l'empresa, crear confiança i crear una marca més unificada. Però abans que els vostres empleats puguin pujar a bord i ajudar a l'empresa a assolir els seus objectius de les xarxes socials, primer heu d'ajudar-los a sentir-se còmode de participar. Cal preparar-los per l'èxit de les xarxes socials.
Com es pot fer això? A continuació es mostren alguns consells que us ajudaran a calmar els temors dels empleats i ajudar-los a convertir-se en superestrels de les xarxes socials per a la vostra marca.
Ajudeu-los a veure el seu propòsit
Com a persones, no ens agrada afegir noves tasques al nostre plat, tret que entenguem el seu propòsit o benefici. Però una vegada que ho fem veure i entendre La seva importància, estem molt més oberts a completar-los. Volem ajudar a l'empresa a la qual treballem; només volem saber fer-ho de manera segura.
Si voleu que els empleats se sentin còmodes a través de les xarxes socials, el primer pas és mostrar-los per què els mitjans de comunicació social són importants per a les iniciatives empresarials, el que planeja aconseguir l'empresa i la seva participació és vital per a aquest èxit. Un cop establerta aquesta base, tindreu un temps molt més fàcil aconseguir-los a bord.
Ensenyi'ls a Com participar
Aquest és realment important. Si no heu creat una política de social media corporativa per a que els vostres empleats segueixin, essencialment, llançant-los al final de la piscina sense abans ensenyar-los a nedar. No mireu la vostra política de social media com alguna cosa que vol restringir o controlar l'ús dels empleats de les xarxes socials; Mireu-ho com la guia que necessiten per ajudar-los a participar millor. Una bona política de mitjans socials definirà les millors pràctiques per representar la marca, explica com gestionar els problemes habituals que poden generar i fins i tot incloure possibles iniciadors de conversa. Aquestes eines són valuoses per a un empleat que pot no estar segur de com involucrar-se en els mitjans socials o com fer-ho de forma segura. En ensenyar a la gent com utilitzar els mitjans socials, construeix la seva confiança i ajuda a eliminar les seves pors.
Fer que els mitjans de comunicació social siguin una eina quotidiana
Feu que les xarxes socials formen part del treball quotidià del vostre equip. De la mateixa manera que han de verificar el correu electrònic i respondre a les trucades de servei al client, se'ls hauria d'encarregar "registrar" als diferents llocs de les xarxes socials per veure què parlen els clients i iniciar converses a la vostra comunitat. Si intentes fragmentar les xarxes socials des de la resta del dia, mai no ho veuran com a part de la seva funció laboral, i no s'adherirà. Al convertir els mitjans socials en una eina quotidiana que poden utilitzar per recollir comentaris, fer preguntes i veure quins interessa l'audiència de l'empresa, reforça la seva importància per a l'empresa.
Deixeu-los centrar-se en una xarxa
Ja sabeu quines xarxes són més importants per al vostre públic. No obstant això, tria només un per deixar que els empleats es posin els peus mullats. En centrar-se en una eina, els permet sentir-los còmodes d'experimentar i donar-los el temps que necessiten per dominar aquest lloc abans de llançar-los a un altre. Això els ajudarà a tenir més èxit i també evitarà que cometen el mateix error en diversos llocs diferents. Doneu-los el temps necessari per establir-los abans de presentar-los a tots els canals de les xarxes socials.
Destacar i guanyar èxits
Ja sigui que estiguem parlant d'èxit intern o d'estudis de casos que heu trobat en altres llocs, mostrant exemples de campanyes de social media dels vostres equips que van funcionar i com els mitjans socials ajudaven a una empresa a aconseguir objectius més grans és una gran manera d'ensenyar i inspira al teu equip. Tots treballem millor quan tenim un model pel que estem fent. Ajudeu al vostre equip a veure les recompenses de les xarxes socials, no només oferint exemples de com es poden utilitzar aquestes eines, sinó que també els permet veure casos en què les marques han aconseguit un gran èxit.
Si esteu destacant els èxits interns, considerant fer-ho públicament o oferint una petita recompensa per a una feina ben feta. En oferir als membres del vostre personal una mica per assumir un nou repte i fer-ho bé, no només promou la seva realització dins de l'empresa, sinó que també mostra als empleats que valora el que fan i que reconeix el seu treball dur.
Totes les empreses poden beneficiar-se de tenir empleats preparats per a les xarxes socials, persones que actuen com a cara de la vostra marca i augmenten l'exposició i la bona voluntat. Però abans de poder enviar els empleats al món, cal preparar-los per tenir un paper més públic. Els consells anteriors us ajudaran a començar en aquest procés.
6 Comentaris ▼
