El pitjor enemic de la part inferior d'una botiga i els ingressos entrants és un administrador de la botiga incompetent. Per aquest motiu, moltes empreses només contractaran un gerent de la botiga que tingui entre tres i cinc anys d'experiència en la gestió minorista sota el seu cinturó. Abans de treballar com a administrador de la botiga, és important comprendre l'enorme quantitat de treball associat a la posició. En alguns casos, és possible que tingui un administrador auxiliar de la botiga a bord per ajudar-lo a carregar la càrrega.
$config[code] not foundPersonal de contractació
Un responsable de la botiga s'encarrega de contractar nous empleats. Com a tal, ha de ser un bon jutge de caràcter. És l'encarregat de revisar les sol·licituds i currículums per als candidats a feina i realitzar entrevistes de feina. Si el directiu té dificultats per jutjar el caràcter i les capacitats dels candidats a un empleat, pot fer proves d'avaluació professional per assegurar-se que tria els millors candidats. Aquestes proves d'avaluació són específiques de la feina i avaluen el coneixement, les habilitats pràctiques i la personalitat del candidat.
Programació
És difícil que una botiga funcioni de manera eficient si no hi ha suficients empleats programats per treballar cada dia. El gerent de la botiga s'encarrega de garantir que hi hagi prou treballadors que treballin per satisfer les demandes dels clients. Per assegurar una programació adequada, el gestor pot haver d'utilitzar el programari de previsió. Amb el programari de predicció, el gestor pot fer un seguiment dels dies i horaris de la setmana o l'any són els més actius. El gestor pot utilitzar aquesta informació per garantir que hi ha prou personal disponible durant aquests temps ocupats.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingObertura i tancament
Un responsable de la botiga s'encarrega d'obrir i tancar la botiga cada dia. Per aquest motiu, és la primera persona a arribar i l'última persona a sortir. Durant l'obertura de la botiga, supervisa els treballadors per verificar que tot està configurat correctament abans que el primer client passi per la porta. Això inclou l'assignació de caixers de registre d'efectiu als caixers i els dipòsits de reconciliació. Durant el tancament, el gerent explica els calaixos del caixer per garantir que no hi hagi excedents o escassetat. També comprova que la botiga estigui degudament netejada i preparada per a les operacions del proper dia. També pot haver de fer dipòsits bancaris a partir de les operacions del dia.
Inventari i Pressupost
L'administrador de la botiga s'encarrega de garantir que hi ha prou subministraments i productes a la botiga per continuar amb les operacions diàries. Normalment té una llista de comprovació de paper o d'inventari electrònic. Quan els subministraments o productes baixen, truca als venedors per demanar més. És responsabilitat de l'administrador supervisar tot el que entra a la botiga i tot el que deixa. Això també forma part de la prevenció de la pèrdua. L'administrador s'encarrega d'establir un pressupost anual per a la botiga i assegurar-se que la botiga es mantingui dins d'aquest pressupost.
Aplicació de polítiques i resolució de conflictes
Els administradors de botigues s'encarreguen de proporcionar als empleats una còpia de les polítiques i els procediments de la companyia i de responsabilitzar a cadascun d'ells per respectar aquestes polítiques. Tot i que el gerent ha d'estar cordial amb els seus empleats, hi ha moments en què també ha d'actuar com a disciplinari. Si les regles es violen constantment, l'administrador s'encarregarà d'adreçar-se als empleats o empleats culpables. Això es pot fer mitjançant advertències verbals o escrites. En alguns casos, depenent de la gravetat de la infracció, l'administrador s'encarrega de rescindir l'empleat. L'administrador de la botiga també s'encarrega d'atendre els problemes dels clients.
