Starbucks (NASDAQ: SBUX) està buscant noves maneres d'integrar la tecnologia mòbil i la intel·ligència artificial a les seves botigues.
El gegant del cafè recentment va anunciar que provarà un nou model de botiga a la seva seu on tots els clients posen les seves comandes i paguen per telèfon mòbil, en lloc d'esperar en línia per fer front als caixers.
I fa uns mesos, la companyia també va començar a provar un barista AI que podria ajudar els clients a posar les seves comandes a través del mòbil. Això podria imitar l'experiència que els clients podrien tenir amb un barista. Però la conversa tindria lloc en una aplicació per a mòbils en comptes d'una botiga ocupada.
$config[code] not foundStarbucks segurament sembla estar al capdavant de les empreses que utilitzen tecnologia per millorar l'experiència del client. Tot i que encara queda per veure com els clients reaccionaran davant aquests nous processos, sembla que la tecnologia mòbil i els AI tenen un gran impacte en empreses grans i petites.
Utilitzeu la tecnologia per millorar l'experiència del client
Així, tot i que la vostra petita empresa probablement no tingui els recursos d'una marca mundial com Starbucks, encara pot beneficiar-se d'analitzar i provar potencialment les noves tecnologies per un dia integrar-les a l'experiència del vostre client. Les noves tecnologies sovint ofereixen maneres de millorar l'experiència dels clients, i fins i tot podrien arribar algun dia a esperar-los.
