Tothom necessita un equip per construir un negoci exitós, però qui està al vostre equip i pot confiar en ells?
Considerem tres tipus de persones. Un podria fer molt més si els deixes. Els altres … bé, és possible que hagueu de trobar una forma de viure sense ells.
1. Office Bullies
Un matón és una persona que utilitza força o poder per danyar o intimidar a aquells que són més febles. És una cosa que està present a les nostres escoles, i que no esperem veure en els nostres llocs de treball. Però amb la gent es recompensen, així com una varietat de problemes de comunicació.
$config[code] not foundRecordo com un estudiant universitari que tractava d'un company determinat que intentava intimidar-me durant un any. Em va ensenyar una valuosa lliçó: P Els eòlegs no superen automàticament la seva insensatesa. A "Hi ha Bullies en el vostre lloc de treball?", Anita Campbell analitza aquest tema des d'almenys dos angles: el cap sent percebut com un assetjament i veritable comportament de bullying dins de l'empresa.
M'encanta el consell que Anita dóna per ajudar-lo a tractar el problema. Ella diu, "Com a propietari del negoci, la millor manera de deixar de fumar és estar present en el seu negoci. Gestioneu passejant, vegeu què fan les persones, com interactuen. Parleu amb ells regularment i mireu com es relacionen els uns amb els altres ".
Vaig passar una dècada en la gestió de l'empresa petita i la meva millor habilitat era conduir per exemple. Estàs intentant construir alguna cosa; no tens temps de deixar que el bullying la desgasten. Heu de crear una cultura d'empresa que valgui la pena protegir.
2. Líders informals
En un món vestit, el lideratge informal sembla hip i rellevant, però no sempre és així. Segons Diane Helbig a "Qui està executant el vostre negoci de totes maneres?", El líder informal pot ser bé i dolent per als negocis. Tot depèn del que fan amb aquest poder.
Diane diu, "Sense adonar-se d'això, pot estar donant poder als altres. Quan això passa, estan determinant la direcció del vostre negoci. Els líders informals de la vostra organització poden ser els més perillosos … quan no es pren el control d'ells ".
No obstant això, assenyala Diane, "Hi ha ocasions en què els líders informals són bons per a una organització. No tenen autoritat oficial però es dediquen a l'èxit de la companyia i altres segueixen el seu lideratge ".
Per a mi, la claredat és la millor manera d'abordar un líder informal que està redirigint tranquil·lament la vostra empresa. Cal haver-hi
- Una cadena de comandament clara establert des del primer dia d'ocupació.
- Una manera consistent de (re) informant al vostre equip sobre els estàndards i les normes que regeixen l'empresa, i
- Una resposta immediata i directa a aquells que trenquen el protocol. Els líders no han de cridar, cridar ni dir, però han d'afrontar i proporcionar conseqüències per a un comportament destructiu.
Com és el cas de la majoria de les coses, aquest problema és més fàcil d'abordar abans o després.
Si podeu desfer-vos del que fa malbé el vostre negoci, podeu construir el tipus d'empresa que realment voleu. I això pot incloure fer que els vostres clients treballin per a vosaltres.
3. Els vostres clients
En lloc de conduir els vostres clients, aprèn a cuidar-los d'una manera que els faci alguna cosa positiva per parlar. Si ho feu, només podeu descobrir que els vostres clients poden ser els millors "empleats" del vostre equip: promocionar la vostra empresa i elogiar els vostres serveis. A "9 mals comportaments que envien els vostres clients als vostres competidors", Ivana Taylor analitza les coses que podeu fer que allunyin els vostres clients. També proporciona passos clau per ajudar a solucionar cada comportament.
Els vostres clients tenen família, amics i companys de feina. Si no els fas càrrec d'ells només perquè és el correcte, fes-ho càrrec perquè és bo per a les empreses. L'atenció als vostres clients no només es tradueix en la lleialtat, sinó també en les referències.
8 Comentaris ▼
