La comunicació col·lectiva és un factor crític en l'èxit dels equips de treball departamental, de projectes i de grup per a empreses. Aquests equips solen formar-se per col·laborar en nous projectes, per a la resolució de problemes o per coordinar funcions empresarials. Diverses barreres comunes obstaculitzen la comunicació efectiva del grup.
Falta d'objectius clars
La manca d'objectius compartits en un equip de treball pot provocar conflictes en la comunicació. Això pot resultar quan els líders de l'empresa no ofereixen una adreça adequada a un grup o els membres del grup no treballen en el procés d'establir objectius per emmarcar les seves activitats laborals. Els objectius efectius són la base per estructurar la interacció del grup, assignacions de tasques i avaluació del progrés. La pàgina web de "Construir equips" de la Universitat de Califòrnia, San Francisco, assenyala que és necessari un enfocament clar en objectius de l'equip més alt per a l'harmonia en grup. Els objectius incerts poden causar que els membres individuals desenvolupin les seves pròpies idees sobre els objectius del grup i que fonamentin les seves activitats i contribueixin a aquestes idees.
$config[code] not foundFets vs sentiments
La incapacitat per separar fets en les discussions versus els sentiments dels membres del grup sovint condueix a conflictes. Les converses centrades en els fets es refereixen a punts inmodificables o inflexibles, mentre que les converses emocionals impliquen expressions de sentiments personals o inquietuds. Si un membre del grup aborda punts de fet amb respostes emocionals, pot obstaculitzar la capacitat del grup per avançar amb idees concretes. Al contrari, si un membre del grup respon als sentiments o inquietuds d'algú, pot semblar insensible o poc recolzant, cosa que limita la intimitat, la confiança i l'obertura del grup. El lloc de la Universitat de Califòrnia, a San Francisco, indica que un líder d'equip ha de promoure activament la capacitat dels membres del grup per compartir sentiments i inquietuds.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingFira de lluita
La tensió es produeix naturalment en grups quan treballen cap a objectius compartits i s'enfronten a reptes. Aquesta tensió pot generar resultats més fructífers perquè causa que els membres expressin inquietuds i comentaris. No obstant això, la resposta del grup a la tensió afecta els avantatges o inconvenients. Els grups que tenen respecte mutu entre els membres tendeixen a debatre punts o perspectives de forma oberta, però sense comentaris personals. Els grups que no tenen cultura d'obertura, col·laboració i respecte mutu poden experimentar una reducció de la moral de la tensió. Els membres del grup poden protegir contra atacs o arguments personals mantenint-se tranquils, utilitzant un llenguatge clar i específic per expressar els sentiments i no col·locar als altres, d'acord amb el Centre d'Assessorament i Salut Mental de la Universitat de Texas.
Malentès i idees errònies
Les idees errònies i els errors poden causar problemes en grups. Un grup pot dividir tasques o responsabilitats en un projecte, però no passa per aclarir el paper de cada persona. Això pot provocar confusió sobre qui va assumir certs papers. Això pot conduir a la redundància, ja que dues persones treballen en la mateixa tasca. També pot conduir a una supervisió si ningú no estava segur de quin paper s'assignava. Abans d'acabar una reunió, ajuda els membres a revisar les seves expectatives i la comprensió de les tasques de comunicació i tasques. Una pàgina web de la Universitat de Pittsburgh sobre "Comunicació verbal del grup" també assenyala que un membre del grup pot ajudar a evitar malentesos, aclarint cada afirmació i lligant-la al seu pròxim comentari o pregunta.
