Entre Black Friday i Cyber Monday, Small Business Saturday és una jornada dedicada a donar suport a petites empreses locals. El moviment ha inspirat a milers de nord-americans a fer compres a nivell local i fa un gran impacte. L'any passat, els consumidors van gastar uns 5.500 milions d'euros amb els venedors locals de petites empreses dissabte.
Small Business Saturday és una oportunitat perquè les petites empreses guanyin visibilitat, atreguin nous clients i creixin vendes. Però un dia de fortes vendes a l'any no és suficient. Necessites un pla de joc que et faci créixer cada dia.
Floreix més enllà de la petita empresa Dissabte
A diferència de les grans empreses que poden aprofitar els grans departaments de màrqueting per preparar-se per al frenesí comercial de Black Friday i Cyber Monday, les empreses petites han de tenir més recursos en el seu màrqueting per adonar-se.
El procés de màrqueting de Lifecycle proporciona un enfocament sistemàtic per promoure, vendre i distribuir els vostres productes o serveis a Small Business Dissabte … i més enllà. Hi ha set etapes que componen el procés de màrqueting de Lifecycle:
- Atreu l'interès
- Capture leads
- Prospectes d'alimentació
- Converteix vendes
- Entrega i satisfacció
- Obteniu i obteniu referències
Les etapes es poden aplicar en qualsevol negoci. independentment de la mida, la indústria o el model de negoci.
Atracció d'interès
Atreure interessos és l'escenari en què es posa en marxa el pla. L'objectiu d'aquesta etapa és augmentar els visitants a la ubicació de la vostra empresa. Durant aquesta etapa, utilitzaràs diverses tàctiques com ara anuncis patrocinats, publicitat de pagament per clic, llocs web, xarxes socials, trucades de telemàrqueting, signes i pancartes per nomenar alguns.
Captura de vehicles
En aquesta etapa, el vostre treball és encoratjar als visitants a compartir informació personal i donar-vos permís per comercialitzar-los. Els imants de plom són clau en aquesta etapa. Un imant de plom és una cosa de valor que es pot bescanviar per obtenir informació de contacte, com ara un sorteig, un descompte, un preu VIP o una compra prioritària.
Els negocis en línia poden utilitzar l'ús de llibres electrònics, seminaris web i concursos.
Foment de les perspectives
A l'etapa de Prospectiva d'alimentació, treballaràs per crear la relació amb els visitants que et van donar permís per comercialitzar-los. Envieu-los informació i actualitzacions que valoren perquè pugui mantenir-se al capdavant quan estigui llest per comprar.
Converteix vendes
En aquesta etapa, les empreses utilitzen la informació que han rebut en l'etapa de foment per proporcionar una oferta rellevant a la perspectiva amb l'objectiu de fer una venda. La clau és analitzar les interaccions passades que han portat als vostres clients a comprar el vostre producte o servei.
A continuació, replicar el procés de compra amb altres clients similars.
Entrega i satisfacció
En l'etapa de lliurament i satisfacció, anireu més enllà de les expectatives dels vostres clients. Proporcioneu un gran servei d'atenció al client, oferiu descomptes addicionals o regals a clients lleials o envieu-vos una simple manuscrita gràcies.
Aquest pas addicional permetrà distingir el vostre negoci dels vostres competidors i guanyar-vos clients per a tota la vida.
Feu-ho
Per a la vostra estratègia d'Upsell, tingueu en compte els productes que oferiu aquest parell molt bé entre ells. És possible que vulgueu revisar les compres anteriors realitzades pels vostres clients per determinar si hi ha productes que solen comprar-se junts.
La comunicació és clau, així que continuem desenvolupant la relació a través de la curació constant.
Referències
La manera més fàcil de fer referències addicionals és simplement demanar als clients feliços que facin referència als seus amics, familiars i coneguts. Les empreses poden establir programes de recompenses, que funcionen bé en pràcticament qualsevol tipus de negoci.
Avantatges dels 365 dies de l'any
El valor real de Lifecycle Marketing és la integració de les accions individuals en un únic sistema, que aprofita la interconnexió i les interdependències de cada etapa.
Implementar un pla de vendes i màrqueting basat en aquest procés ajudarà a que la seva empresa prosperi més enllà de la petita empresa, els 365 dies de l'any.
Petita empresa Dissabte foto a través de Shutterstock
7 Comentaris ▼
