Encara que el brunzit en el comerç minorista es refereix a les compres mòbils i en línia, les botigues de maó i morter encara representen més del 93 per cent de les compres minoristes globals realitzades als EUA. Clarament, els consumidors encara prefereixen botigues de maó a les compres en línia. Quan les compres en línia ofereixen velocitat, comoditat i conveniència, els minoristes de maó i morter que volen mantenir-se rellevants han de preguntar per què els clients arriben a les seves botigues.
$config[code] not foundA continuació es detallen alguns dels motius i com es poden utilitzar per augmentar les vendes.
1) Volen conveniència
Per descomptat, anar a comprar des de la vostra oficina o sofà és convenient, però de vegades necessiteu alguna cosa més ràpid que durant la nit (o fins i tot el mateix dia). Si un client enmig d'una reparació de plomeria necessita una part, no es posarà en línia per ordenar-la.
Feu que la vostra botiga sigui encara més convenient . Actualitzeu els sistemes de punt de venda amb la tecnologia actual o utilitzeu sistemes de pagament mòbil per fer pagaments a qualsevol lloc de la botiga. Assegureu-vos que la vostra botiga es mostri als directoris de cerca local perquè la gent pugui accedir fàcilment a les indicacions de conducció.
2) Volen provar la mercaderia
Per descomptat, una gran raó pels consumidors que encara visiten les botigues físiques és tocar, provar o provar productes.
Assegureu-vos que teniu una varietat de productes en estoc . Si veneu 10 tipus de torradores, poseu-los tots en pantalla. Posar provadors de cosmètics o locions. Els venedors han de demostrar o destacar les característiques que els clients poden no notar pel seu compte. Aprofita la naturalesa tàctil d'una botiga: utilitza música, il·luminació i olor per millorar l'experiència.
3) Ells volen ajudar a prendre una decisió
De vegades, especialment per a compres complexes o importants, com ara tecnologia o electrodomèstics, el gran volum d'opcions i opinions en línia s'aclica, i els clients necessiten una orientació experta a l'hora d'escollir.
Assegureu-vos que hi ha venedors ben formats que poden classificar-se per la tovallola. Un client podria deixar-se passar durant setmanes per demanar un rentavaixella en línia, però prendre una decisió en minuts una vegada que un representant de vendes experimentat mostra els seus diversos models i explica els avantatges i els inconvenients. Quan els clients ingressen amb els ulls en els vidres per llegir crítiques i avaluacions en línia, vostè i el seu personal poden actuar com a comissaris, ajudant-los a decidir el que més importa i fer l'elecció correcta.
4) Ells volen la inspiració
Un munt de persones compren idees, passen el temps o simplement veuen què hi ha de nou. Acabar amb el centre comercial per veure les últimes modes de tardor o visitar una botiga per obtenir idees de decoració són exemples d'aquest tipus de compres.
Assegureu-vos que la vostra botiga està comercialitzada per descobrir-la. Obteniu creativitat amb la finestra i les pantalles a la botiga i canvieu-les amb freqüència. Simplement en moviment de mercaderies a diferents parts de la botiga exposarà als compradors als productes que potser no hagin notat l'última vegada. Alerta els clients per correu electrònic, mitjans de comunicació social o correu electrònic quan obteniu enviaments nous o quan arriben productes estacionals.
5) Volen la satisfacció emocional
Molta gent compra quan està avorrit, solitari o blau.
Feu que se sentin millor. Impuls compra - articles assequibles al punt de compra o prop de la part davantera de la botiga - que els compradors es tractin sense trencar el banc. Els venedors amics que comencin a xerrar amb els vostres clients, aixecaran els seus esperits i els faran tornar. Si el venedor recorda el gust del client, suggereix compres addicionals i sap si els articles preferits vénen en estoc, molt millor.
6) Volen divertir-se
Els consumidors solen comprar-se com a forma de socialitzar-se amb la família i els amics o com a entreteniment. O poden estar en un centre comercial o centre comercial per sopar o veure una pel·lícula i afegir compres a la barreja.
Assegureu-vos que la vostra botiga tingui un ambient agradable. Esdeveniments com presentacions musicals, lectures de poesia, dies d'artesania infantil o demostracions de cuina són totes maneres d'atreure els transeünts i mantenir els clients a la botiga més temps. Una decoració alegre, música de fons animada i un personal sociable contribueixen a l'ambient del partit.
Per què arriben els clients? el vostre emmagatzemar?
Emmagatzemeu la foto a través de Shutterstock
3 Comentaris ▼
