Feu clic per infografia a mida completa
Per als propietaris de petites empreses, els mitjans de comunicació social són una gran manera de connectar-se amb clients, clients potencials, crear consciència de marca i difondre notícies ràpidament. Segons l'Informe de la indústria de màrqueting social de 2013, el 86% dels venedors informen que les xarxes socials són importants per als seus negocis.
$config[code] not foundPerò el propietari de la petita empresa mitjana té temps i diners limitats per gastar a les xarxes socials. Una enquesta recent de Zoomerang afirma que el 59% de les empreses petites gasten menys de 100 dòlars a les xarxes socials (el 42% no gasten res), i el 74% no utilitza cap persona per gestionar els seus mitjans socials. I els que fan feina a les xarxes socials per als seus negocis sovint no saben per on començar.
Podeu aprofitar fàcilment el potencial de màrqueting de les xarxes socials fins i tot amb recursos limitats. Només cal que us assegureu de posar els vostres recursos als llocs adequats. A continuació, trobareu alguns consells sobre com centrar els esforços de les meves xarxes socials d'una forma que millor ressonarà amb els vostres clients.
Consells sobre empreses de mitjans socials
Comenceu amb Facebook
Amb 9 milions de pàgines per a petites empreses, Facebook és la plataforma més popular entre els petits empresaris. I per una bona raó: Facebook és el lloc amb més probabilitats que els seus clients. No només Facebook és el lloc web més popular de les xarxes socials, sinó que també és el més addictiu. Segons l'informe de la indústria abans esmentat, el 23% dels usuaris de Facebook comproven el seu compte cinc o més vegades cada dia.
Facebook és molt eficaç per generar negocis, segons el Quickstarter de Social Media, el 51% de les persones que "agraden" a les marques tenen més probabilitats de comprar un producte després de convertir-se en un seguidor:
Imatge: Quickstarter de mitjans socials
Els propietaris de petites empreses haurien de passar la major part del temps i els diners en dissenyar una pàgina de fans de Facebook. Feu que sigui dinàmic visualment amb gràfics i fotos de qualitat, que humanitzi la vostra imatge de marca, destacant les persones de la vostra empresa i oferint als clients una visió del funcionament intern de la vostra empresa.
Algunes eines que us asseguraran d'obtenir el màxim rendiment de Facebook:
- Utilitzeu el nom Vine per comprovar els noms de domini, les extensions de Facebook i Twitter en qüestió de segons per veure si hi ha disponible el vostre URL de vanitat desitjat.
- Els complements de Social Media de Facebook us permeten veure el que els vostres amics han agradat, comentat o compartit en llocs de la Web.
- Utilitzeu una aplicació com Pagemodo per personalitzar la vostra pàgina.
Limiteu el vostre enfocament
Més enllà de Facebook, tingueu en compte quins llocs de les xarxes socials voleu invertir. Si intenteu mantenir una presència a molts llocs, potser us trobeu aclaparat i incapaç de continuar. Els comptes de mitjans socials desactualizados i abandonats poden fer malbé la vostra imatge de marca. Quan no respon als comentaris i consultes dels clients en aquests llocs, pensaran que no els importa la seva entrada.
Per reduir eficaçment el focus de les xarxes socials, determineu quines xarxes socials freqüenten els vostres clients. Un estudi recent va trobar que l'usuari mitjà de les xarxes socials té comptes en només dos llocs de xarxes socials i molts usuaris han reduït el seu ús fins a un sol lloc. Podeu determinar quines plataformes prefereix els vostres clients enviant una enquesta ràpida.
Una vegada que es descobreixi, manté una identitat de marca consistent en unir els dissenys, gràfics i logotips de la vostra empresa a totes les plataformes.
Publicació efectiva
Després de configurar els vostres comptes de xarxes socials, és hora de determinar com interactuar amb els vostres clients i la freqüència amb què fer-ho. La majoria dels propietaris de petites empreses no tenen el temps per passar hores publicant a Twitter i desplaçant-se pels comentaris de Facebook. Afortunadament, no heu de publicar constantment per arribar a un gran públic; hi ha moltes maneres d'adaptar les vostres publicacions per obtenir un abast i un compromís òptims.
Es recomana que les empreses publiquin una o quatre vegades al dia a Facebook i de cinc a deu vegades al dia a Twitter. Aquests missatges es podran produir durant l'horari laboral (de 8 a 20 hores), ja que quan la majoria de les persones visiten els llocs de les xarxes socials. Pot ser que els propietaris de petites empreses puguin ser difícils de publicar amb freqüència, però, afortunadament, Facebook us permet programar publicacions que es publicaran més endavant.
Per estalviar-vos el temps, envieu contingut a tots els vostres canals socials alhora mitjançant una eina com HootSuite. Feu servir la vostra pàgina de Facebook, Twitter i qualsevol altre canal social que tingueu i publiqueu a tots alhora des d'una única interfície.
A més de les publicacions programades, feu un esforç per respondre a les publicacions dels clients a les vostres pàgines. Tenint en compte que el major percentatge de clients prefereix rebre ofertes i descomptes especials (vegeu imatge infogràfica, part superior de la pàgina), utilitzeu les xarxes socials com a plataforma de divulgació de descomptes. Fins i tot podeu oferir exclusives ofertes especials als vostres clients de les xarxes socials.
Els mitjans de comunicació social poden semblar intimidants per al propietari de la petita empresa que no funciona bé i, malgrat les eines i estratègies adequades, els mitjans de comunicació social poden ser una manera fàcil i efectiva d'arribar als vostres clients.
Seguiu aquests consells i estaràs socialment intel·ligent en molt poc temps.
10 Comentaris ▼
