Recentment he migrat un petit client empresarial a Volusion per la seva solució de comerç electrònic. Passant-ho, semblava que seria la decisió correcta en funció del seu pressupost i necessitats. No obstant això, és difícil saber amb seguretat fins que realment posi el programari d'eCommerce a través d'una prova de vida real. Amb aquesta revisió, voldria donar-li el benefici del que vaig descobrir.
$config[code] not foundAbans d'entrar a la conversió, em preparava a mi mateix i al client per a futurs sacrificis que anàvem fent, que eren comuns amb deixar un carro de compra eCommerce personalitzat a una solució de carro de compres de eCommerce plug-and-play. Vam anticipar una mica de flexibilitat. Tanmateix, el que vam descobrir va ser una forta compensació, perquè vam guanyar característiques i algunes activitats es van fer molt més senzilles amb Volusion.
Per què he mogut un client d'un carret personalitzat a una solució fora de caixa? Aquí hi ha un resum ràpid. Com una petita empresa, els motius semblen familiaritzats.
- El client no es podia permetre un programador.
- Les coses començaven a trencar amb la falta de TLC (és a dir, hi havia un manteniment diferit i una millora del lloc necessari)
- El lloc no era mòbil amigable … això és una eufemòria i la necessitat no era negociable.
Em va portar menys d'un mes per iniciar la botiga de reemplaçament. El meu client està entretingut de la nova botiga incloent-hi l'aspecte (la seva màxima preocupació). La botiga ha estat en directe durant més de 3 mesos sense problemes importants.
A sota hi ha la meva llista de pros que em converteix en un evangelista de Volusion, a més de la llista realista de contres.
$config[code] not foundPros de Volusion eCommerce Software
Disseny
La gran preocupació del meu client era l'aspecte de la nova botiga que coincideix amb el lloc existent. No tenia cap pressupost per al disseny personalitzat o una plantilla premium. Tot i que estic segur que un disseny personalitzat de Volusion hauria fet la diferència sense problemes, la versió gratuïta va ser un èxit per al meu client.
Botiga mòbil
És senzill igual que totes les botigues mòbils. En altres paraules, funciona - fora de la caixa.
Comentaris
La capacitat per als clients de presentar la revisió és automàtica i ve amb un correu electrònic de seguiment després de cada comanda.
Inserció del catàleg de productes
Només he exportat la meva antiga botiga i la vaig posar a la nova botiga. Encara hi havia una mica de treball manual per fer, però només per les noves característiques que volíem aprofitar. Volia aprofitar al màxim les capacitats de SEO.
Opcions de pagament i enviament
Molt fàcil d'iniciar. Era bo veure PayPal i Google Wallet com a opcions estàndard.
Preus
Hi ha diversos complements amb càrrecs addicionals, però res que no esperava en funció de la meva experiència amb altres llançaments de botigues. Per exemple, sabia que hauria de pagar un certificat SSL extra. Una bona sorpresa és quan em van reembossar el cost SSL quan el client necessitava canviar a un subdomini diferent. No hi ha tarifes de transacció.
Atenció al client
Aquesta és la millor característica de Volusion. El seu suport telefònic al client és genial. Si tenia alguna pregunta, es van respondre en qüestió de minuts. No va haver-hi cap experiència negativa amb la seva assistència telefònica. Comprendràs per què destaco el suport telefònic una vegada que arribem a la llista de cons.
Contres per Volusion eCommerce Software
Interfície d'usuari
La interfície d'usuari no és intuïtiva. Per això he tingut tanta experiència amb el seu excel·lent equip de suport. Recomano actualitzar el suport Gold Premium, encara que sigui només per al primer mes.
Exportacions
Si no és programador, no podreu crear exportacions ni informes personalitzats. Vaig poder hackear el meu camí cap a l'èxit de QuickBooks, un fitxer d'informació d'afiliació i d'allotjament. Les cotitzacions d'un programador van ser de més de $ 5,000 … sens dubte no en el pressupost del meu client. Vostè voldrà ser creatiu quan es tracti d'exportar dades a altres aplicacions.
Suport tècnic
Només es pot obtenir assistència tècnica per correu electrònic. La meva experiència amb assistència tècnica va ser negativa. Hi va haver un temps de resposta retardat. Vaig experimentar una retrocessió a cada correu electrònic.
QuickBooks Integration
Vaig acabar creant una exportació personalitzada ja que la solució existent no era prou robusta per al meu client.
$config[code] not foundButlletí electrònic
El meu client s'enganxa amb Constant Contact per al butlletí de correu electrònic. Esperava estalviar diners amb Volusion, però la funcionalitat de màrqueting per correu electrònic encara no existeix.
Linia inferior: Cap solució serà perfecte. Tot el que implica compensacions. Però tenint en compte totes les característiques obtingudes pel preu, així com la rapidesa en la implementació, Volusion va ser una bona solució.
Espero que aquesta revisió pràctica us proporcioni la idea de prendre la decisió del carretó electrònic. Recomano Volusion si sou propietari d'un petit negoci sense personal de TI i està disposat a quedar-se a la caixa.
