Gairebé exactament fa un any, Pascal Houillon (en la foto), el director general de Sage North America, va presentar l'etapa davant de més de mil persones a la conferència anual de socis i clients de la companyia. Va parlar apassionadament de la necessitat que canviï la seva empresa.
La seva visió de canvi va suposar canvis estratègics, incloent:
- concentreu-vos en el vostre negoci principal
- editeu la vostra visibilitat de marca
- abraçar el núvol i la creixent preferència dels clients per utilitzar dispositius mòbils.
I avui, gairebé exactament un any després, va tornar a presentar-se a Sage Summit (#SageSummit) amb un missatge similar. Però aquesta vegada, va poder demostrar el progrés real de la companyia de programari global de comptabilitat i ERP durant l'any passat.
El missatge de Houillon i d'altres membres del grup de lideratge poden resumir-se en una simple frase: el núvol i la mobilitat canvien de tot. I Sage, amb 2 milions de clients a tot el món (la meitat a Amèrica del Nord), està evolucionant juntament amb el mercat, afirmen.
Segons Houillon, Sage North America ha rebutjat 7 empreses que consideren no bàsics. On anteriorment va tenir una barreja de diferents marques, inclòs el programari de comptabilitat Peachtree, avui tots els productes porten la marca Sage. Per exemple, Peachtree es va convertir en Sage 50. En lloc de la Llei! - Una de les línies de negoci desinvertides: l'empresa es centra ara en el producte Sage CRM.
En desinversió, l'empresa afirma que no s'està reduint, sinó que és capaç d'assignar millors recursos i centrar-se en l'experiència del client per obtenir ofertes bàsiques. Un dels èxits assenyalats pels funcionaris de les empreses és que la puntuació de satisfacció del client per "net promotor" de Sage gairebé es va duplicar durant l'últim any.
Sage Mobile Apps i Cloud
Els funcionaris de les empreses veuen noves oportunitats que obren el núvol i la mobilitat.
Entre elles hi ha Sage One, el sistema de comptabilitat i productivitat basat en núvol dissenyat per a empreses d'inici i petites empreses de fins a 10 empleats, introduït fa poc més d'un any. Sage One compta ara amb 10.000 clients a tot el món, i la companyia continua invertint en ella. Sage planifica millores addicionals a finals d'aquest any i el següent, segons diuen els funcionaris, afegirà funcions i ampliarà l'atractiu del producte per a empreses lleugerament més grans (fins a 25 empleats).
La mobilitat és una altra àrea de creixement. Els pagaments mòbils de Sage, que permet que gairebé qualsevol tipus de telèfon mòbil o dispositiu informàtic accepti pagaments amb targeta de crèdit, continua creixent.
A més de Mobile Payments, tres noves aplicacions mòbils es van introduir aquesta setmana. Els usuaris del sistema Sage ERP ara poden automatitzar les vendes, el servei de camp i les funcions de facturació / pagament mitjançant dispositius mòbils, d'una forma senzilla amb el seu sistema Sage ERP. En una peça promocional, Sage diu que vol mostrar als clients "com transformar l'iPad des d'un dispositiu sucking time-time de You Tube en una màquina màgica de diners".
Sage Mobile Sales permet a una força de vendes de camp tancar les vendes ràpidament, on sigui que sigui el client. Sage Mobile Service millora l'eficiència dels processos interns i redueix la paperassa desfavorable. Sage Billing and Payment ajuda a les empreses a pagar més ràpid.
La clau de l'estratègia de producte mòbil de la companyia, afirma CTO Himanshu Palsule, és crear aplicacions que no només es portin a dispositius mòbils, sinó que estan construïdes "nadius" per a cada tipus de plataforma mòbil. D'aquesta manera, les aplicacions poden aprofitar les característiques úniques de cada plataforma. Per exemple, les aplicacions per a mòbils basades en Windows 8 utilitzen l'estil Windows 8 "Metro" i les taules tàctils / clicables. Això els fa intuïtius als clients.
Un dels futurs productes en el futur va provocar aplaudiments espontanis en la multitud quan va ser demostrat. Sage Voice, una aplicació semblant a Siri, permetrà als usuaris buscar informació al seu programari Sage per veu en un dispositiu mòbil, fins i tot amb només informació parcial, com ara un nom parcial. Com va dir un assistent, "AIXÒ és com m'agrada buscar informació".
Segons Houillon, les empreses que necessiten canviar tenen més poder a les mans del que poden adonar-se. "Tots podem aprofitar els actius que tenim a les nostres mans, molt més del que pensem", va dir Houillon.
4 comentaris ▼
