El viatger de negocis petits es defineix com aquell que es reserva directament, normalment en línia, i no està restringit per les polítiques i regles d'un departament de viatges corporatiu més gran. Un article recent del New York Times assenyala:
… T aquí hi ha el ràpid mercat de viatges de negocis de petites empreses, contractistes independents i altres que no poden negociar descomptes per volum. Segons Orbitz, que recentment va introduir un lloc web de companyia anomenat Road Warrior per servir aquest mercat, la despesa de desplaçament de negocis en línia "no gestionada" és d'uns 28.000 milions de dòlars l'any.
Aquest és un grup bastant gran de possibles ingressos. Així doncs, amb el ràpid creixement dels viatges de petits negocis i independents, els llocs de reserves, inclosos els que gestionen les companyies aèries i els hotels, estan lluitant per redissenyar els seus llocs web per atraure aquest mercat d'Internet.
El lloc d'Orbitz Road Warrior es dirigeix específicament al viatger de negocis i de la redacció deixa clar que és per a aquells viatgers de negocis que reservin el seu propi viatge. Per exemple, el lloc ofereix consells de viatge de negocis, juntament amb les alertes i la informació de viatge disponible per al vostre telèfon mòbil o PDA.
Diane Clarkson, analista de Jupiter Research, assenyala que el segment "viatge no gestionat", que inclouria moltes empreses petites, és més d'un terç de tots els viatgers de negocis:
Aquest és un gran segment. A la nostra enquesta de viatgers freqüents l'any passat, vam trobar que el 39% dels viatgers que prenen 10 o més viatges de negocis per any no tenen un proveïdor de viatges gestionats. I aquest número no inclou els viatgers de negocis que prenen entre 1 i 9 viatges de negocis per any.
Fa unes setmanes a la Cimera de la Petita Empresa a Nova York, em vaig sorprendre veure que un dels patrocinadors era American Airlines. Mai havia pensat en una companyia aèria que s'interessés pel viatger de negocis petits. Au contraire. Nirav Bhakta d'American Airlines hi va haver per mostrar el producte AA de l'American Corporate AAccess, una eina de reserva en línia per a viatgers de negocis incloent petites empreses. Steve Rucinski, que estava entrevistant per a la Radio de les tendències de petites empreses show, va capturar a Nirav en un racó tranquil a la Cimera i va fer una entrevista d'entre 3 minuts (arxiu MP3).
Llavors, què significa tota aquesta atenció en el viatger de negocis petits? Esperem que es tradueixi en un estalvi de costos, una reserva de viatges més fàcil i ràpida i un viatge més convenient.
3 Comentaris ▼
