Estava davant d'un instructor de Tai Chi, entrenador Ab Sensei, que també tenia un sòlid fons en Karate i Kung Fu. El seu objectiu en aquesta classe de comunitat lliure era ensenyar a les dones maneres simples de defensar-se sense perdre el millor de sí mateixes per a témer o enfadar-se.
Va acabar la sessió d'una hora dient: "Sempre és bo sentir la por i el pànic de liderar". I després ens va donar una cadena de comandament clara, de manera que sabríem qui havia d'ensenyar la classe en la seva absència. Vaig pensar en com podien aplicar-se els mateixos principis als negocis.
$config[code] not found
La veritat és que, com a éssers humans, no podem estar a tot arreu alhora. I, a vegades, a causa de la tragèdia, el clima i altres desastres potencials, ni tan sols podem arribar als llocs centrals. Però en aquests moments, quin és el vostre pla d'acció? Qui està a càrrec de la vostra absència? Quina és la cadena de comandament si aquesta persona també manca? En altres paraules, qui és la còpia de seguretat d'emergència? El govern té un pla de desastres, i les petites empreses també necessiten un.
Aquí teniu tres maneres d'establir una cadena de comandament clara i preparar el vostre equip per implementar-la:
1. Definiu les vostres emergències.
L'objectiu és desenvolupar un pla per a moments d'emergència, moments de crisi o moments de major activitat. Sabem que necessitem un pla per a desastres naturals i incendis. Però això no és tot. El vostre negoci està subjecte a inspeccions sorpresa? Si és així, necessiteu una cadena de comandament clara. Qui saludarà els vostres inspectors i respondrà a les seves necessitats? Teniu moments d'alt trànsit? Si és així, necessiteu un pla d'emergència si passa alguna cosa al líder clau en aquests moments, perquè les necessitats dels vostres clients encara s'han de complir.
2. Tria els teus líders abans la crisi.
No espereu fins que es caigui tot per crear un equip d'emergència. En lloc d'assumir que les vostres persones ja saben qui ha d'estar al teem, escolliu establir-lo i discutir-ho ara mateix. Feu que sigui una conversa mensual a les reunions del vostre personal.
No pots planificar emergències. Però podeu planificar la formació i la preparació que us capaciti per gestionar-los.
3. Pràctica, pràctica, pràctica.
La vostra gent no sabrà automàticament què fer en cada situació. Revisa possibles situacions de crisi o d'emergència. Discuteix les responsabilitats que comporta cada tipus d'esdeveniment. I després practicar-lo, centrant-se en un tipus de crisi diferent cada mes.
En situacions d'emergència, algunes persones no són el millor i tendeixen a introduir-se en el comportament que saben, ja sigui efectiu o no. Si el vostre equip practica de forma coherent com gestionar cada tipus d'emergència, augmenta les possibilitats que la vostra gent arribi a l'ocasió, independentment de la situació.
Les empreses petites solen consistir en equips molt petits, de manera que la formació pràctica és important perquè, en cas d'emergència, el personal pot haver de passar fora del conjunt d'habilitats naturals. I l'única manera de preparar-se per fer-ho és creuar el tren.
* * * * *
Crec que l'entrenador Ab Sensei té raó. "Sempre és bo sentir la por i el pànic de liderar" perquè construeix el caràcter. Però no només el caràcter. Recordo que un ex membre del meu equip era tímid i solia experimentar por extrem quan treballem entrenats. Ella va dir que la pràctica i les oportunitats per liderar van convertir la seva por en confiança (eventualment). Potser per això solia sobresortir durant les crisis reals o els moments d'emergència.
Només recorda: La pràctica és més que simplement dir-los què fer. Els està passant pel procés i després deixa que ho facin sense la vostra primera interferència. Espereu fins que finalitzi el procés complet de rol per donar-vos els vostres comentaris. D'aquesta manera poden sentir la por i aixecar-se a l'ocasió.
2 Comentaris ▼
